本報(bào)訊 （萊 文）臨近國慶、中秋雙節(jié)，有關(guān)在線旅游的消費(fèi)者投訴明顯增多。據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)在線投訴平臺統(tǒng)計(jì)，該平臺近期共接到有關(guān)在線旅游的消費(fèi)者投訴75起，投訴問題主要涉及虛假宣傳、捆綁銷售、霸王條款、退改票費(fèi)不合理以及訂單被隨意更改或取消5個方面。

其中，涉及虛假宣傳19起，占比25.33%；捆綁銷售16起，占比21.33%；霸王條款15起，占比20.00%；退改票費(fèi)不合理13起，占比17.33%；訂單被隨意更改或取消7起，占比9.33%；其他投訴5起，占比6.67%。

針對當(dāng)前在線旅游消費(fèi)者投訴居高不下的現(xiàn)狀，中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，在線旅游經(jīng)營者要切實(shí)履行“第一責(zé)任人”義務(wù)，立法部門也應(yīng)盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，監(jiān)管部門要重點(diǎn)監(jiān)督經(jīng)營者以電子數(shù)據(jù)形式提供的合同格式條款，保障消費(fèi)者依法享有充分知情、自主選擇、公平交易和損害求償?shù)葯?quán)利。此外，消費(fèi)者也要提高維權(quán)意識，要依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

《中國質(zhì)量報(bào)》