以誠(chéng)行商 以質(zhì)興企

奧康誠(chéng)信30年打造“百年奧康·全球品牌”通行證

翻閱中國(guó)五千年歷史優(yōu)秀文化，誠(chéng)信是中華民族千百年來固有的一大美德。誠(chéng)，即真誠(chéng)、誠(chéng)實(shí)；信，即守承諾、講信用。哲人言“人而無信，不知其可也”。正因如此，誠(chéng)信早已被中國(guó)各朝各代的統(tǒng)治者們視為鞏固自己江山的利器。春秋時(shí)期的著名政治學(xué)家管仲就在《管子·樞言》中講道：“先王貴誠(chéng)信。誠(chéng)信者，天下之結(jié)也。”孟子亦云：“誠(chéng)者，天之道也；思誠(chéng)者，人之道也。”從中可以看出古人對(duì)于誠(chéng)信是如此的重視。

2015年10月28日，“產(chǎn)品4.0”升級(jí)戰(zhàn)略啟動(dòng)

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本原則，是任何一個(gè)企業(yè)發(fā)展的基石，它像是一盞指引社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威，商無信不富，人無信不立”。據(jù)相關(guān)資料顯示，目前我國(guó)每年由于誠(chéng)信問題，給國(guó)家造成的損失達(dá)6000多億元，同時(shí)信用平臺(tái)黑名單上，現(xiàn)在每年產(chǎn)生700多萬條相關(guān)信息。中國(guó)當(dāng)代杰出經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉教授曾直言：“從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，中國(guó)最缺乏的不是資金、技術(shù)、人才，而是信用?！?/p>

而在中國(guó)鞋業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)奧康，同樣也有一句話——言必信，行必果?！罢\(chéng)信，是奧康打造‘百年奧康·全球品牌’企業(yè)愿景的通行證?！痹趭W康投資控股董事長(zhǎng)王振滔看來，誠(chéng)信是奧康企業(yè)立足市場(chǎng)、取信顧客的根本，是奧康持續(xù)發(fā)展的核心。為此，在奧康企業(yè)內(nèi)部，“言必信，行必果”是每一位新入職員工都必知的條例，更是作為王振滔的座右銘，被裝裱后掛在了其辦公室墻上。

奧康智慧門店

一把“恥辱之火”燒出來的奧康

著名作家吳曉波曾在其代表作《激蕩三十年》里這樣記述，“1978年至2008年間，中國(guó)商業(yè)圈出沒著這樣的一個(gè)族群：他們出身草莽，不無野蠻，性情漂移，堅(jiān)忍而勇于博取。不畏天命能夠百無禁忌去沖破一切的規(guī)則與準(zhǔn)繩?！?/p>

吳曉波口中的“他們”，便是有“東方猶太人”之稱的著名商幫——“溫商”。

如是所言，借改革開放的紅利，80年代的溫州，小商品經(jīng)濟(jì)蠢蠢欲動(dòng)，前店后廠的模式興起，皮鞋、打火機(jī)、服裝、電器等制造業(yè)紛紛冒頭，溫州模式自此初見雛形，溫商登上歷史舞臺(tái)。而彼時(shí)年僅20歲的王振滔也看到了商機(jī)，從木匠轉(zhuǎn)型從商“下海”，開始從溫州采購(gòu)皮鞋貨源，再運(yùn)到湖北鄂州、黃岡等地出售，過起了“白天當(dāng)老板，晚上睡地板”的生活。

然而，隨著國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)需求出現(xiàn)井噴、供不應(yīng)求之時(shí)，“制假造假”牟取短期利益的風(fēng)氣在溫州悄然形成。溫州產(chǎn)皮鞋更是以“一日鞋”、“晨昏鞋”、“星期鞋”在全國(guó)揚(yáng)名。一時(shí)之間，“溫州假貨”的惡名不期而至。而隨著時(shí)間的推移，積怨已久的溫州劣質(zhì)鞋危機(jī)終于爆發(fā)。1987年8月8日，憤怒的杭州市民在武林門廣場(chǎng)將從南京、上海、湖北等地查抄的溫州劣質(zhì)鞋堆積成了一個(gè)小山，用一把大火將這5000多雙溫州鞋付之一炬。

對(duì)溫州而言，這把火是“恥辱之火”，它燒掉不只是溫州鞋，更是城市品牌信譽(yù)。而“恥辱之火”后續(xù)的連鎖反應(yīng)，更直接導(dǎo)致了溫州鞋業(yè)的信譽(yù)雪崩，溫州許多鞋企紛紛應(yīng)聲倒閉。城門失火殃及池魚，當(dāng)時(shí)正遠(yuǎn)在武漢推銷皮鞋的王振滔，也因此未能幸免，柜臺(tái)里價(jià)值20多萬元的真皮皮鞋也被當(dāng)?shù)毓ど叹种苯記]收。

“人可以被打敗，但不能被打倒?！边@場(chǎng)“恥辱之火”讓王振滔幾年來積累的第一桶金損失殆盡。但王振滔并沒有因此一蹶不振。面對(duì)慘重的損失和不公正待遇，王振滔從朋友那里借了幾萬元和當(dāng)?shù)毓ど滩块T打官司，為的就是證明自己的產(chǎn)品絕不是偽劣假冒產(chǎn)品，并最終贏得這場(chǎng)信譽(yù)官司?！半m只賠回了2000塊錢，但重要的是贏得了信譽(yù)，證明溫州人并非外界所說的都是一無是處的?！?/p>

經(jīng)過這場(chǎng)官司后，王振滔清醒地認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)在商場(chǎng)上是多么的重要，更在他心中埋下了創(chuàng)業(yè)的種子。“要想重塑溫州鞋業(yè)形象，必須以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為本，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)立溫州自己的名牌產(chǎn)品，重新贏得消費(fèi)者的信賴?！?/p>

1988年8月8日，王振滔回到溫州，以借來的3萬元錢起步，創(chuàng)辦了永嘉奧林鞋廠（奧康前身）。“言而無信，不知其可，奧康必須與誠(chéng)信為伍。”對(duì)于誠(chéng)信，經(jīng)受過“恥辱之火”打擊的王振滔更是深有體會(huì)，“誠(chéng)信是立業(yè)之本，誠(chéng)信有多遠(yuǎn)，奧康就能走多遠(yuǎn)。很多人曾問我奧康三十載的成功秘訣是什么？我想告訴大家，奧康的經(jīng)營(yíng)沒有秘訣，如果真要深究，那就兩個(gè)字——‘誠(chéng)信’!”

誠(chéng)信是金，薪火相傳。正如王振滔所言，奧康自成立以來，30年不忘初心，以誠(chéng)立人、以誠(chéng)立企，堅(jiān)持對(duì)產(chǎn)品、顧客、行業(yè)、社會(huì)誠(chéng)信，并因執(zhí)著誠(chéng)信而在奧康30年的發(fā)展歷程上留下眾多誠(chéng)信美談。

自動(dòng)掃描裁斷機(jī)

產(chǎn)品是奧康的一號(hào)工程

“把奧康比作一棵樹，那么產(chǎn)品則是樹根。根深才能葉茂，產(chǎn)品優(yōu)秀企業(yè)才能長(zhǎng)青?！痹趭W康看來，產(chǎn)品質(zhì)量容不得有一絲失誤，品質(zhì)就是企業(yè)的生命。

“目前我國(guó)制造業(yè)每年因質(zhì)量問題造成的直接損失達(dá)2000多億元，因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成對(duì)下游產(chǎn)業(yè)影響、市場(chǎng)份額損失、污染治理等帶來的間接損失超過1萬億元。產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，若想實(shí)現(xiàn)由中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變，那么提升產(chǎn)品質(zhì)量是我國(guó)制造業(yè)的必然選擇?！?/p>

談及產(chǎn)品質(zhì)量問題，王振滔既有痛惜之情，也深感責(zé)任重大。“1987年的那把‘恥辱之火’至今仍縈繞心頭，無法忘卻。它時(shí)刻警醒著奧康，千萬不能走回頭路?！闭蛉绱耍瑠W康從創(chuàng)業(yè)第一天起就確立起“產(chǎn)品是企業(yè)的一號(hào)工程”，而王振滔兩次“剪鞋子”的故事則令每位奧康人牢記于心，成為奧康嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的經(jīng)典案例。

1998年，奧康參加一次展銷會(huì)，款式新穎的皮鞋吸引了眾多客商圍觀。一外商駐足良久后拿起一雙皮鞋問王振滔：“這是真皮的嗎？真皮可做不出這種效果?！蓖跽裉隙挷徽f，找來一把剪刀，三下五除二，把那雙皮鞋剪開，又遞到外商手中：“先生，你是行家，請(qǐng)你幫我鑒定一下，看是真皮還是假皮？”外商被他這一舉動(dòng)驚得一愣，接過鞋來仔細(xì)品評(píng)一番，最后點(diǎn)點(diǎn)頭說：“真皮！真皮！用真皮做出這種效果，了不起！我就要你們的鞋。”

第二次剪鞋是在2000年。奧康生產(chǎn)了一批皮鞋，但是有些鞋子的商標(biāo)貼得不夠規(guī)范。抽檢時(shí)，一些工人沒有重視，認(rèn)為這并無大礙。王振滔得知后，又一次操起剪刀，毫不猶豫地將180多雙高檔皮鞋全部剪毀，并陳列在工業(yè)園，讓全體員工排隊(duì)參觀。工人們流下了眼淚。王振滔卻對(duì)工人們說：“剪掉鞋子，損失的只是一些錢。但對(duì)奧康來說，最大的財(cái)富是消費(fèi)者的信任，是奧康這個(gè)品牌。欺騙消費(fèi)者就是欺騙自己，我們決不能干殺雞取卵的事情?！?/p>

C2M定制區(qū)

一諾千里，為新疆客戶定制56碼鞋

在對(duì)產(chǎn)品誠(chéng)信的同時(shí)，奧康亦堅(jiān)持對(duì)顧客誠(chéng)信。

2014年4月，新疆烏魯木齊一位村干部發(fā)布一則“全球征鞋”的帖子，稱新疆和田地區(qū)一位村民，因一雙56碼的“巨腳”，所以一直為買不到合腳的鞋而苦惱?！罢餍币唤?jīng)發(fā)布，奧康第一時(shí)間聯(lián)系了發(fā)帖的村干部楊國(guó)強(qiáng)，并承諾愿為村民胡杜尤木免費(fèi)做一雙鞋。

為便于更好地制鞋，奧康工作人員還特地寄去了量腳器，精準(zhǔn)掌握了他的腳長(zhǎng)、腳寬、腳圍等基本信息。拿到尺寸后，奧康工作人員便開始尋找合適的模具，但事情遠(yuǎn)比想象中困難：56碼鞋比姚明的腳還大3碼，設(shè)計(jì)與普通的鞋不同，且鞋廠中沒有能做56碼鞋楦的原材料，聯(lián)系了相關(guān)供應(yīng)商，供應(yīng)商卻也表示沒有這么大鞋楦，幾乎打遍了所有供應(yīng)商的電話，得到的回答都是否定，若是重新開模打樣，其中要經(jīng)歷各種程序，其所投入的人力、物力、財(cái)力只為一雙鞋，真的值得嗎？

但王振滔在聽聞此事情后，立即批示相關(guān)工作人員：“既然作出承諾，就一定要信守諾言，不僅要為胡杜尤木做出一雙合腳的鞋，更要訂制一雙既能滿足日常需要，又能幫助他更好干活兒的鞋子?！苯?jīng)多方努力，相關(guān)工作人員終于找到一家鞋楦制造供應(yīng)商愿意開模，專門為其打造56碼的鞋楦。同時(shí)，為在冬天來臨之前完成，設(shè)計(jì)師加班加點(diǎn)，反復(fù)修改，查閱了許多關(guān)于大版型鞋的資料，考慮到和田地區(qū)冬春的低氣溫，設(shè)計(jì)師們還貼心地為棉鞋設(shè)計(jì)了加絨款。

2014年10月30日，胡杜尤木收到了奧康特意為他定制的56碼棉靴。這個(gè)樸實(shí)的村民，不善于表達(dá)，卻難掩心中的喜悅，一個(gè)勁地豎著大拇指，還穿著新皮鞋滿村子轉(zhuǎn)，逢人就抬腳“曬新鞋”。

公司大樓

“產(chǎn)品4.0”升級(jí)戰(zhàn)略打造匠心產(chǎn)品

世界上唯一不變的就是變。隨著消費(fèi)觀念的升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求也越來越強(qiáng)烈，已不滿足于過去簡(jiǎn)單地?fù)碛幸浑p能穿上腳的鞋，轉(zhuǎn)而對(duì)時(shí)尚、舒適、品質(zhì)提出了更好的要求。

因此，為更好的滿足消費(fèi)者需求，在2015年10月28日，奧康啟動(dòng)“產(chǎn)品4.0”升級(jí)戰(zhàn)略，即產(chǎn)品第四代升級(jí)計(jì)劃：旨在通過智能化的信息整合、智能分析、智能創(chuàng)新、智能研發(fā)、智能制造，從而不斷實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)。為牢牢抓住產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)“牛鼻子”，奧康面向全球公開招募優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，同時(shí)與國(guó)家鞋類質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心簽約，共同建立第三方評(píng)價(jià)體系，制定嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)施“產(chǎn)品4.0”升級(jí)戰(zhàn)略以及“供應(yīng)商共成長(zhǎng)計(jì)劃”提供支持。此外，“產(chǎn)品4.0”升級(jí)戰(zhàn)略還將設(shè)置時(shí)尚買手部、超級(jí)shoes場(chǎng)等具體方案，以期結(jié)合市場(chǎng)信息和潮流趨勢(shì)，將消費(fèi)者的需求，精確轉(zhuǎn)化為新款樣品。

“產(chǎn)品是企業(yè)的靈魂，更是鏈接我們與顧客、社會(huì)的載體?！蓖跽裉蠌?qiáng)調(diào)，“奧康創(chuàng)造時(shí)尚，產(chǎn)品就是時(shí)尚的載體；奧康創(chuàng)造價(jià)值，產(chǎn)品就是價(jià)值的載體；奧康堅(jiān)守誠(chéng)信，產(chǎn)品就是誠(chéng)信的載體。奧康的發(fā)展，歸根結(jié)底，離不開產(chǎn)品的發(fā)展?！?/p>

1987年8月8日，5000多雙劣質(zhì)溫州皮鞋在杭州武林門廣場(chǎng)被焚燒。

智能“智造”滿足消費(fèi)者更好需求

而為滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)需求以及助推“產(chǎn)品4.0”戰(zhàn)略的落地，奧康近年來花大力氣加大研發(fā)投入和生產(chǎn)資本投入，導(dǎo)入鞋類科技，用智造提高產(chǎn)品附加值，讓產(chǎn)品更加有生命力。

在王振滔看來，“產(chǎn)品質(zhì)量一頭連著消費(fèi)環(huán)節(jié)的‘吃穿住用行’，一頭連著生產(chǎn)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)布局、結(jié)構(gòu)升級(jí)?，F(xiàn)實(shí)中，曾有出國(guó)搶購(gòu)智能馬桶蓋、電飯煲的尷尬，也曾有‘中國(guó)能造原子彈，卻造不好圓珠筆芯’的問題。當(dāng)人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾日益凸顯，尤其需要我們企業(yè)以提升產(chǎn)品質(zhì)量為抓手，以匠心造產(chǎn)品，把人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，當(dāng)做企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)?！?/p>

在奧康生產(chǎn)車間，“智造”得到了更好的詮釋：在裁斷工序，自動(dòng)掃描裁斷機(jī)可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)皮料的掃描、切割；在皮料縫紉工序，電腦羅拉車代替了傳統(tǒng)縫紉機(jī)，工人只需操控腳踏板，羅拉車就能自動(dòng)完成皮料的縫制工作；在夾包環(huán)節(jié)，鞋子只要放在智能設(shè)備上，機(jī)械手就能代替人工將皮料包楦定型，十幾秒就可以完成過去一個(gè)工人十幾分鐘的工作。

而在研發(fā)領(lǐng)域，奧康引進(jìn)PLM系統(tǒng)，以更好地整合研發(fā)資源，改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)部效力，更快的對(duì)接市場(chǎng)。并先后開發(fā)出GPS定位鞋、納米健康鞋、氧循環(huán)呼吸鞋、變色鞋等10多款功能鞋產(chǎn)品。新型復(fù)合抗菌劑和抗菌鞋材、直透型排濕透氣健康鞋、舒適呼吸鞋通過省級(jí)新產(chǎn)品鑒定，其技術(shù)水平處于國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。其中，“直透型排濕透氣健康鞋”列入2014年度國(guó)家火炬計(jì)劃，“納米健康鞋”獲得中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)科技獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)，“計(jì)步鞋”獲段鎮(zhèn)基皮革和制鞋科技獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)。

1988年8月8日，奧林鞋廠掛牌成立（奧康舊貌，創(chuàng)業(yè)時(shí)的奧康）。

創(chuàng)新商業(yè)新模式豐富購(gòu)物體驗(yàn)

在提供好產(chǎn)品的同時(shí)，奧康還不忘時(shí)刻提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。2018年2月22日，奧康首家智慧門店開業(yè)暨C2M體驗(yàn)館在溫州正式揭幕。

在奧康智慧門店中，一共為顧客提供了3種購(gòu)物模式，讓顧客根據(jù)個(gè)人需求自由選擇。既可以選購(gòu)現(xiàn)貨，也可以走進(jìn)C2M定制區(qū)域獲得一人一楦一鞋“高端私人定制”。顧客如果覺得線上買鞋擔(dān)心不合腳，店鋪中款式又不夠多，門店內(nèi)還設(shè)有可觸摸電子屏幕“云貨架”，這上面有遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出店面庫(kù)存的鞋圖，供消費(fèi)者選擇，實(shí)現(xiàn)線上選鞋，線下試鞋。此外，智慧門店中設(shè)置的人群智能識(shí)別系統(tǒng)，則通過人臉識(shí)別等技術(shù)，獲得顧客性別年齡等信息，并通過銷售行為分析，得出不同消費(fèi)群體的購(gòu)鞋喜好。該分析能精確到某一顧客的到店次數(shù)、買鞋次數(shù)、瀏覽偏好，精準(zhǔn)地抓住消費(fèi)者的喜好及需求，以便店鋪迅速地做出反應(yīng)。

“一切銷售行為都應(yīng)該站在消費(fèi)者角度。在‘互聯(lián)網(wǎng)+’時(shí)代背景下，個(gè)性化消費(fèi)將是未來的消費(fèi)趨勢(shì)，讓用戶需求驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)制造已成為行業(yè)趨勢(shì)?！庇趭W康而言，從傳統(tǒng)的“大規(guī)模生產(chǎn)+大眾營(yíng)銷”的工業(yè)時(shí)代，轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)的“需求定制+大數(shù)據(jù)營(yíng)銷+智能制造”模式，這不僅是響應(yīng)國(guó)家供給側(cè)改革，更是為消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，以期贏得消費(fèi)者的信任，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

經(jīng)商有道惟存厚，處世無奇但真實(shí)?；仡檴W康30年的發(fā)展史，也是一部中國(guó)民企知行合一，以誠(chéng)立企的奮斗史。正是由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)謹(jǐn)把關(guān)的精神，奧康先后榮獲“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”、“中國(guó)皮鞋行業(yè)標(biāo)志性品牌”等榮譽(yù)。并成長(zhǎng)為產(chǎn)業(yè)橫跨鞋業(yè)、地產(chǎn)、金融、生物4大板塊的綜合性集團(tuán)，企業(yè)綜合實(shí)力連續(xù)多年榮登中國(guó)民企500強(qiáng)。

王振滔堅(jiān)定地認(rèn)為，“誠(chéng)實(shí)守信，是奧康立足之本，發(fā)展之源，奧康過去因此而興，奧康未來也將因此而盛，最終實(shí)現(xiàn)‘百年奧康·全球品牌’的企業(yè)愿景。同時(shí)，奧康也將繼續(xù)為消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品、至上服務(wù)，全力帶動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，助推中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為消費(fèi)者、國(guó)家交上一份滿意的答卷?！?（朱文?。?/p>

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》