標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺失 計(jì)價(jià)方式混亂 甲醛釋放超標(biāo)

定制家具需要先定好質(zhì)量規(guī)矩

□ 本報(bào)記者 丁 瑩

戊戌年春節(jié)剛過，定制家具行業(yè)便迎來多個(gè)利好消息：3月7日，以“智造·定制：賦能中國”為主題的第4屆廣東家居業(yè)創(chuàng)新大會(huì)暨廣東省定制家居與智能制造產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟年會(huì)在深圳會(huì)展中心舉辦；緊接著，伊仕利家居正式簽約投建湖北荊門智造基地，預(yù)計(jì)年產(chǎn)定制家具60萬方，年產(chǎn)值達(dá)8億元以上。與此同時(shí)，上海市消保委發(fā)布消息稱，《全屋定制木（制）家具》上海市團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)于3月15日正式實(shí)施。今后，“全屋定制”的定制不定、規(guī)則不清、信息不透明等問題有望得以解決。

本報(bào)記者 王 嘉 攝

定制家具：不僅時(shí)尚更是趨勢(shì)

所謂定制家具是指可以根據(jù)個(gè)人喜好、空間細(xì)節(jié)，定做個(gè)性化的家具配置，每件定制產(chǎn)品都可以獨(dú)一無二。 家具企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將每一位消費(fèi)者都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分市場(chǎng)，消費(fèi)者根據(jù)自己的要求來設(shè)計(jì)想要的家具，企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的設(shè)計(jì)要求來制造的個(gè)人專屬家具。真正意義上的“定制”并不僅僅是家具樣式的制作，而是涵蓋設(shè)計(jì)、布置、制作工藝、物流等各方面的定制。

家具的定制服務(wù)在歐美、日本等國家和地區(qū)早已流行。早在近20年前，我國的定制家具首先在櫥柜產(chǎn)品中流行起來，涌現(xiàn)出歐派等一批至今仍然活躍在市場(chǎng)上的品牌。近年來，隨著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)型升級(jí)，全屋定制受到越來越多消費(fèi)者的青睞，甚至有人喊出“無定制不家居”的口號(hào)，定制家具產(chǎn)品的范圍也越來越廣泛，從過去的櫥柜產(chǎn)品，擴(kuò)大到客廳、臥室家具，直到現(xiàn)在的全屋定制。

定制家具的流行也為相關(guān)企業(yè)帶來了豐厚利潤。今年1月，歐派家居披露《2017年年度業(yè)績預(yù)增公告》，公司預(yù)計(jì)2017年度凈利潤達(dá)12.25億元~13.2億元，同比增加29%~39%；預(yù)計(jì)全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到95億元~99億元，比上年同期增長33%~39%，成為家居行業(yè)首家營收破100億元的企業(yè)。2月，索菲亞家居股份有限公司發(fā)布2017年度業(yè)績快報(bào)顯示，索菲亞2017年度實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入6億元，比上年同期增長36.02%；利潤總額1億元，比上年同期增長42.25%。尚品宅配2017年全年凈利3.66億，同比增長43.24%；好萊客2017年實(shí)現(xiàn)營收18.63億，同比增長30.02%……與此同時(shí)，東易日盛與華日家居聯(lián)合發(fā)布“華日·盛華宅配”全屋定制品牌，一批新品牌誕生了。

定制家具這種具有時(shí)尚和未來趨勢(shì)雙重特性的產(chǎn)品，在制造和消費(fèi)兩個(gè)領(lǐng)域都贏得了青睞。

一位剛剛定制了全屋家具的王女士說：“定制的家居整體搭配合理、美觀，風(fēng)格統(tǒng)一；而且能給自己省下不少選購麻煩?！蓖跖空f，更重要的是有專門的設(shè)計(jì)師上門測(cè)量，根據(jù)居室空間和消費(fèi)者的喜好量身定做。

目前，定制家具的智能化主要體現(xiàn)在制造領(lǐng)域，廣東省家居智能制造專家委員會(huì)專家、數(shù)夫家具軟件有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)徐開勇說，家具企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能制造需做到產(chǎn)品模型化、裝備柔性化、工藝模塊化、產(chǎn)線均衡化、材料即時(shí)化、組織阿米巴化，最終達(dá)到系統(tǒng)敏捷化的戰(zhàn)略路徑。但是，從未來的發(fā)展趨勢(shì)看，定制家具的智能化還體現(xiàn)在其在未來家具設(shè)計(jì)中，“定制”的特性能夠?yàn)榧揖又悄芑峁└嗟谋憷涂赡堋?/p>

近日，有消息稱美國麻省理工學(xué)院的CSAIL實(shí)驗(yàn)室開發(fā)出可以幫助消費(fèi)者定制家具的機(jī)器人。該系統(tǒng)可以讓消費(fèi)者很容易在沒有經(jīng)驗(yàn)的情況下制作出屬于自己的定制家具。

消費(fèi)者可以在OnShape的CAD系統(tǒng)中在電腦上繪制出家具的設(shè)計(jì)圖，然后一切就交給機(jī)器人就可以完成了。麻省理工使用了一種改造后的機(jī)器人，用Roomba機(jī)器人來鋸木板，用Kuka的youBot機(jī)器人來切割各個(gè)部件。雖然最后我們依然需要手動(dòng)組裝，但整個(gè)過程都可以完全通過軟件引導(dǎo)，降低了難度，也節(jié)省了不少時(shí)間。

目前，這套名為AutoSaw的系統(tǒng)僅限于家庭使用，包括椅子、桌子等常見的家具都可以通過它來完成。但研究人員希望未來這個(gè)系統(tǒng)可以對(duì)一些大型項(xiàng)目有所幫助，CSAIL還希望在切割之外實(shí)現(xiàn)更多的功能，比如鉆孔和粘合。這套系統(tǒng)的最終目的是使定制家具服務(wù)變得更加大眾化。

美中不足：規(guī)范缺失問題不少

世界上沒有完美的事物，定制家具也一樣。作為一個(gè)最近幾年才慢慢流行起來的新興行業(yè)，定制家具同樣存在著亟待解決的問題。

按照目前行業(yè)的通行做法看，家具定制的方法有3種：一是依照顧客或者家裝設(shè)計(jì)師的要求，配合裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)家具款式，這種設(shè)計(jì)是完全個(gè)性化的，甚至可以細(xì)化到家居空間的每一個(gè)數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，達(dá)到絲絲入扣的效果。二是現(xiàn)有元素組合，即在家具賣場(chǎng)中找感覺，把喜歡的材質(zhì)、布料、款式、格調(diào)由專業(yè)設(shè)計(jì)師重新整合成新作品。三是原版復(fù)制，按照雜志或者網(wǎng)絡(luò)上的家具圖片，制作出現(xiàn)實(shí)造型。與現(xiàn)代化的流水線生產(chǎn)方式不同，家具定制更貼近老工匠手工雕刻的傳統(tǒng)技藝。

定制家具的這些特點(diǎn)也“造就”矛盾的存在。近日，上海市消保委發(fā)布“全屋定制”家具消費(fèi)體察結(jié)果。消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下“全屋定制”家具市場(chǎng)存在標(biāo)準(zhǔn)缺失、費(fèi)用結(jié)算不合理、有害物質(zhì)釋放缺少總量控制、材質(zhì)標(biāo)識(shí)不規(guī)范、定制流程缺少銜接等問題。

據(jù)了解，“全屋定制”家具消費(fèi)體察征集了上海29位消費(fèi)者參與，涉及13個(gè)品牌，定制家具合同金額從1.15萬元至12.8萬元不等。體察發(fā)現(xiàn)，由于相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，全屋定制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)生產(chǎn)安裝普遍沒有標(biāo)準(zhǔn)，或是參考相關(guān)家具或原材料標(biāo)準(zhǔn)，不能符合全屋定制家具的實(shí)際情況。而本次消費(fèi)體察的29件產(chǎn)品的合同中，均未明示該產(chǎn)品參照的標(biāo)準(zhǔn)。

體察還顯示，“全屋定制”計(jì)價(jià)方式混亂。根據(jù)調(diào)查，在定制家具合同簽訂過程中，企業(yè)會(huì)按照不同的計(jì)價(jià)方式進(jìn)行報(bào)價(jià)，有展開面積、投影面積、按件計(jì)價(jià)、延長米計(jì)價(jià)等4種計(jì)價(jià)方式。在體察的29家消費(fèi)者中，發(fā)現(xiàn)有13家“全屋定制”按照展開面積計(jì)費(fèi)、8家按照按件計(jì)費(fèi)、5家按照投影面積計(jì)費(fèi)，兩家使用了兩種計(jì)價(jià)方式，分別為展開面積和投影面積、展開面積和延長米，另有1家未明確計(jì)費(fèi)方式。

另外，有害物質(zhì)釋放缺少總量控制，送檢樣品的35%存在甲醛釋放量檢測(cè)結(jié)果高于平均值。40%樣品總揮發(fā)性有機(jī)物釋放量高于平均值。

對(duì)此，上海市消保委聯(lián)合上海市化學(xué)建材行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市家具行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)等5家行業(yè)協(xié)會(huì)以及47家企業(yè)共同制定了《全屋定制木（制）家具》上海市團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)就各部件銜接、安裝偏差、構(gòu)件強(qiáng)度、五金件耐蝕性、有害氣體等做出詳細(xì)要求，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品安全性、穩(wěn)定性。上海市消保委秘書長陶愛蓮表示，該標(biāo)準(zhǔn)要解決的就是“全屋定制”的定制不定、規(guī)則不清、信息不透明等問題。今年下半年，上海市消保委將對(duì)企業(yè)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。

但是，總體看來，即使《全屋定制木（制）家具》上海市團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，定制家具領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)范仍然存在很大缺口，因此，急需家具行業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門通力合作，盡快完善相關(guān)規(guī)范，迎接定制家具產(chǎn)業(yè)的更大發(fā)展。

《中國質(zhì)量報(bào)》