醫(yī)藥通九州 健康送萬(wàn)家

——九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司高質(zhì)量發(fā)展路徑解析

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九州通醫(yī)藥集團(tuán)

董事長(zhǎng)劉寶林事跡簡(jiǎn)介

董事長(zhǎng)劉寶林

劉寶林，男，1953年6月出生，湖北省應(yīng)城市人，大專(zhuān)文化，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，無(wú)黨派人士，九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)始人、法人代表，現(xiàn)任九州通醫(yī)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)。

劉寶林從1985年開(kāi)始經(jīng)商，主要從事醫(yī)藥分銷(xiāo)，經(jīng)過(guò)三十年的奮斗與拼搏，由他創(chuàng)立的九州通醫(yī)藥集團(tuán)現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)大型的民營(yíng)醫(yī)藥流通企業(yè)，連續(xù)多年入圍“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”。該集團(tuán)公司于2010年11月在上海證券交易所掛牌上市，目前擁有全資和控股子公司233家，員工近兩萬(wàn)人。2016年，公司含稅銷(xiāo)售615.57多億元，上繳稅收11億元，銷(xiāo)售和利潤(rùn)同比同步增長(zhǎng)20%以上。

作為一名民營(yíng)企業(yè)家，劉寶林始終把“誠(chéng)信立企、規(guī)范經(jīng)營(yíng)”作為最基本的職業(yè)操守。他認(rèn)為，醫(yī)藥流通行業(yè)關(guān)系到國(guó)計(jì)民生，與群眾健康息息相關(guān)，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。無(wú)論是創(chuàng)立時(shí)期，還是發(fā)展階段，劉寶林都始終秉持這一理念，始終堅(jiān)持社會(huì)效益第一，把規(guī)范經(jīng)營(yíng)放在首位，把質(zhì)量作為企業(yè)生命線(xiàn)，讓人民群眾買(mǎi)到“放心藥品”，享受“滿(mǎn)意服務(wù)”。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，九州通先后獲得“全國(guó)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”，“中國(guó)社會(huì)責(zé)任感優(yōu)秀企業(yè)”、“武漢市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

劉寶林還積極投身光彩事業(yè)，迄今為止，捐資210萬(wàn)元資助品學(xué)兼優(yōu)的特困生，幫助200多名寒門(mén)學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)；為汶川、玉樹(shù)、雅安、魯?shù)榈卣馂?zāi)區(qū)捐款捐物3000多萬(wàn)元。在精準(zhǔn)扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧方面，他提出“輸血”不如“造血”，先后投入2億多元，在大別山區(qū)、武陵山區(qū)、秦巴山區(qū)等貧困地區(qū)，建立了多個(gè)中藥材種植基地，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)刂兴幉暮蜕鐣?huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，有效幫助了當(dāng)?shù)厝罕娒撠氈赂?，受益群眾達(dá)12000余戶(hù)。

此外，劉寶林還擔(dān)任中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、湖北省工商聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、湖北省醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、楚商聯(lián)合會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)等職務(wù)，先后被授予“全國(guó)第四屆優(yōu)秀中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者”、“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家”、“中國(guó)醫(yī)藥杰出企業(yè)家”、“中國(guó)優(yōu)秀民營(yíng)科技企業(yè)家”、“中國(guó)公益事業(yè)先鋒人物”、“湖北經(jīng)濟(jì)年度風(fēng)云人物”、“武漢市優(yōu)秀企業(yè)家”、“改革開(kāi)放30年武漢十大創(chuàng)業(yè)功勛”、“廣州軍區(qū)國(guó)防之星”、“光彩事業(yè)之星”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

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□ 黃海英

醫(yī)藥是人們防治疾病、增進(jìn)健康的生活必需品，主要包括廣譜藥（OTC）、處方藥、中藥、西藥。如何讓廣大百姓真正享受到平價(jià)放心的醫(yī)藥產(chǎn)品？九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)九州通醫(yī)藥集團(tuán)）始終堅(jiān)持“賣(mài)良心藥、做平價(jià)藥、保百姓健康”的經(jīng)營(yíng)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力追求卓越績(jī)效，是全國(guó)大型的民營(yíng)醫(yī)藥企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模連續(xù)多年位居中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)前列，2017年榮獲第七屆“湖北省長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)”。

順應(yīng)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

打造現(xiàn)代物流分銷(xiāo)平臺(tái)

針對(duì)群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)藥衛(wèi)生新需求，藥品供應(yīng)保障成為國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)領(lǐng)域之一，目的是統(tǒng)籌利用全社會(huì)的醫(yī)療衛(wèi)生資源，力爭(zhēng)形成高效的藥品供應(yīng)保障體系。面對(duì)醫(yī)藥衛(wèi)生改革新趨勢(shì)，創(chuàng)建于1999年3月的九州通醫(yī)藥集團(tuán)公司，著力進(jìn)行探索創(chuàng)新，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和批零藥商提供“一站式”服務(wù)，逐步發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥和醫(yī)療器械的大型流通企業(yè)。

十九年來(lái)，九州通醫(yī)藥集團(tuán)在全國(guó)中心城市興建了30家大型醫(yī)藥物流中心、73家區(qū)域配送中心，建有103座現(xiàn)代化GSP倉(cāng)庫(kù)，自有配送車(chē)輛1500余臺(tái)，物流存儲(chǔ)能力400萬(wàn)件，出貨效率達(dá)10000行/小時(shí)，出庫(kù)準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全國(guó)95%以上的行政區(qū)域。同時(shí)，公司建立的全程可追溯冷鏈平臺(tái)，擁有188個(gè)冷庫(kù)，共120余臺(tái)冷藏車(chē)，晝夜保障特殊藥品和醫(yī)療器械的冷鏈運(yùn)輸。

促進(jìn)有序競(jìng)爭(zhēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足群眾多層次和多樣化的需要。地處湖北武漢的九州通醫(yī)藥集團(tuán)公司，依托“九省通衢”的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，取得了國(guó)內(nèi)240多種藥品的全國(guó)及區(qū)域總經(jīng)銷(xiāo)、總代理資格，經(jīng)營(yíng)品種品規(guī)達(dá)26萬(wàn)多個(gè)。公司上連供貨商7000多家，下接客戶(hù)10萬(wàn)多家，既建立了高效快捷的“一站式”醫(yī)藥采購(gòu)體系，還組建了屈指可數(shù)的全國(guó)性醫(yī)藥網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。

助推“健康中國(guó)”戰(zhàn)略實(shí)施

服務(wù)千家萬(wàn)戶(hù)幸福安康

1999至2005年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展階段，九州通醫(yī)藥集團(tuán)先后創(chuàng)立了武漢均大儲(chǔ)運(yùn)有限公司和湖北九州通醫(yī)藥有限公司，形成了醫(yī)藥物流和醫(yī)藥商業(yè)的雛形；率先開(kāi)創(chuàng)了快批、快配、分銷(xiāo)的“九州通模式”，一舉成為全國(guó)醫(yī)藥流通市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)的標(biāo)桿?！熬胖萃Ｊ健蓖ㄟ^(guò)引進(jìn)民間資本和外資，做大搞活醫(yī)藥流通領(lǐng)域，以此規(guī)范用藥行為，降低藥品價(jià)格和患者醫(yī)藥費(fèi)用。

2006至2010年轉(zhuǎn)向多元化發(fā)展階段，九州通醫(yī)藥集團(tuán)開(kāi)啟第二次創(chuàng)業(yè)，將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向中藥、醫(yī)療器械、醫(yī)藥零售、電子商務(wù)、醫(yī)藥工業(yè)等領(lǐng)域拓展，使集團(tuán)商業(yè)模式得到迅速擴(kuò)展。2011至2016年，展開(kāi)了擴(kuò)大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)模的第三次創(chuàng)業(yè)，托管醫(yī)院藥事、參與集中采購(gòu)、探索醫(yī)藥電商新業(yè)態(tài)、打造中藥產(chǎn)品品牌和醫(yī)藥器械服務(wù)品牌等，成為引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新的先鋒企業(yè)。

隨著醫(yī)藥GSP標(biāo)準(zhǔn)和新醫(yī)改方案全面實(shí)施，2006至2010年九州通醫(yī)藥集團(tuán)提出“培育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力”的新目標(biāo)。圍繞經(jīng)營(yíng)模式的變革，積極應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快建設(shè)全國(guó)性銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)、全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)，自主研發(fā)醫(yī)藥物流信息技術(shù)，使之形成相互支撐的核心競(jìng)爭(zhēng)力。到2017年，九州通醫(yī)藥集團(tuán)擁有300余家分公司和子公司，建成了以醫(yī)藥配送為主導(dǎo)，中藥研制、醫(yī)療器械、智慧健康、智能化裝備的健康產(chǎn)業(yè)鏈。

做健康產(chǎn)業(yè)最佳服務(wù)商

為人民群眾提供放心藥

《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》指出：“提高供給質(zhì)量是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主攻方向，全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量是提升供給體系的中心任務(wù)。”

作為領(lǐng)跑中國(guó)民營(yíng)醫(yī)藥的商業(yè)企業(yè)，近年來(lái)，九州通積極響應(yīng)黨中央、國(guó)務(wù)院號(hào)召，通過(guò)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，不斷提高供給質(zhì)量，為市場(chǎng)和老百姓提供高質(zhì)量的服務(wù)和醫(yī)藥產(chǎn)品。

規(guī)范醫(yī)藥流通秩序，建立供應(yīng)保障體系，不僅關(guān)系群眾切身利益，同時(shí)決定企業(yè)穩(wěn)步長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。歷經(jīng)三次創(chuàng)業(yè)、做大市場(chǎng)、做強(qiáng)品牌的九州通醫(yī)藥集團(tuán)，于2014年申報(bào)武漢市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)為契機(jī)，導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新、集團(tuán)戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、全面計(jì)劃預(yù)算、創(chuàng)新管理、變革管理等先進(jìn)質(zhì)量管理方法，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，從高速發(fā)展轉(zhuǎn)向質(zhì)量發(fā)展。

他們參與制定和全面實(shí)施《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用現(xiàn)代IT技術(shù)，嚴(yán)格把控“六道質(zhì)量關(guān)”：計(jì)劃采購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、在庫(kù)養(yǎng)護(hù)、出庫(kù)復(fù)核、配送保障、售后服務(wù)，不讓一粒、一片、一支假冒偽劣藥品進(jìn)入公司和流向社會(huì)。經(jīng)過(guò)全員共同努力，九州通醫(yī)藥集團(tuán)所屬醫(yī)藥企業(yè)，現(xiàn)已全部通過(guò)了新版GSP認(rèn)證和飛行檢查。

先進(jìn)的卓越績(jī)效管理，促進(jìn)了企業(yè)自主創(chuàng)新。他們組織科研人員成功研發(fā)了倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS）、設(shè)備控制系統(tǒng)（WCS）、運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）。這三項(xiàng)自主創(chuàng)新成果的運(yùn)用，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)提檔升級(jí)，成為國(guó)內(nèi)具備獨(dú)立集成規(guī)劃的現(xiàn)代醫(yī)藥物流中心，以及擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)代醫(yī)藥物流企業(yè)。同時(shí)，新技術(shù)拓展了產(chǎn)業(yè)鏈的不斷延伸，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到25個(gè)省市的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，“好藥師大藥房”的911家連鎖藥店，成為各地惠民放心的品牌藥店。

“天鵝戰(zhàn)略”制定千億目標(biāo)

志存高遠(yuǎn)推進(jìn)戰(zhàn)略升級(jí)

進(jìn)入“十三五”后，隨著《健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要》的實(shí)施，“共建共享、全民健康”的戰(zhàn)略要求更加明確，兩票制、零差率、分級(jí)診療等醫(yī)改政策逐一到位，形成醫(yī)藥終端分銷(xiāo)占據(jù)主體的趨勢(shì)。2015年10月，九州通醫(yī)藥集團(tuán)公司創(chuàng)抓機(jī)遇，運(yùn)用卓越績(jī)效管理模式，引入IBM戰(zhàn)略咨詢(xún)服務(wù)，集中整合經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，于2016年正式推出了“天鵝戰(zhàn)略”。

“天鵝戰(zhàn)略”以提升醫(yī)藥供應(yīng)鏈的大協(xié)同為目標(biāo)，運(yùn)用先進(jìn)的信息化和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從制藥企業(yè)至醫(yī)藥終端的“點(diǎn)到點(diǎn)”藥事服務(wù)和信息對(duì)接，不斷加快升級(jí)醫(yī)藥物流、電商平臺(tái)和IT信息化。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為醫(yī)藥流通和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供中西成藥、中藥產(chǎn)品、醫(yī)療器械和消費(fèi)品的供應(yīng)鏈服務(wù)，力爭(zhēng)2017至2019年達(dá)到千億元經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，承擔(dān)時(shí)代責(zé)任。多年來(lái)，九州通醫(yī)藥集團(tuán)公司積極推動(dòng)全行業(yè)的科技進(jìn)步。他們先后參與了國(guó)家“十三五”醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)藥流門(mén)通行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、中藥飲片和中藥材行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。在促進(jìn)中藥產(chǎn)業(yè)規(guī)范化進(jìn)程中，建設(shè)了湖北省中藥材流通追溯體系平臺(tái)，開(kāi)發(fā)了國(guó)家中藥材流通體系的信息化追溯平臺(tái)，規(guī)范了中藥材的市場(chǎng)準(zhǔn)入，確保了監(jiān)測(cè)預(yù)警的及時(shí)準(zhǔn)確。

九州通“德魯克”管理創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮

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從速度發(fā)展轉(zhuǎn)向質(zhì)量發(fā)展

從新的征程走向新的時(shí)代

黨的十九大報(bào)告明確指出，我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展階段，必須堅(jiān)持質(zhì)量第一，效益優(yōu)先的原則，大力推動(dòng)質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。

從連鎖品牌戰(zhàn)略到業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，再到提質(zhì)升級(jí)的“天鵝戰(zhàn)略”，九州通醫(yī)藥集團(tuán)公司堅(jiān)持質(zhì)量第一，效益優(yōu)先的原則，將績(jī)效管理理念貫穿于集團(tuán)化管控體系，在此基礎(chǔ)上制定出《天鵝戰(zhàn)略管控模型》。他們專(zhuān)門(mén)組建健康998電商集團(tuán)，對(duì)好藥師連鎖大藥房、好藥師B2C、好藥師O2O、健康管理、遠(yuǎn)程醫(yī)療等優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行整合，建立了線(xiàn)上、線(xiàn)下一體化的多渠道零售體系，向消費(fèi)者提供健康管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

他們與醫(yī)藥廠家攜手探索醫(yī)院“藥房托管”模式，開(kāi)發(fā)研制《醫(yī)院藥事服務(wù)解決方案》；他們的大型中藥材電子商務(wù)交易平臺(tái)“珍藥網(wǎng)”，能為第三方提供中藥材質(zhì)量檢測(cè)、供應(yīng)鏈金融等增值服務(wù)；他們?cè)谌珖?guó)建立了6家中藥煎藥中心，為醫(yī)院和零售商提供標(biāo)準(zhǔn)煎藥服務(wù)；在武漢創(chuàng)立了“九州上醫(yī)”國(guó)醫(yī)館，為百姓提供中醫(yī)診療、和健康養(yǎng)生服務(wù)；他們建立的體外診斷產(chǎn)品IVD銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，增加了醫(yī)院耗材及檢驗(yàn)科集中配送項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了器械耗材的工業(yè)并購(gòu)。

近年來(lái)，九州通醫(yī)藥集團(tuán)先后獲得“中國(guó)物流改革開(kāi)放30年旗幟企業(yè)”、“國(guó)家5A級(jí)物流企業(yè)”、“國(guó)家智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流示范基地”、“中國(guó)物流裝備產(chǎn)業(yè)成就獎(jiǎng)”、“湖北改革獎(jiǎng)”等殊榮，被授予“全國(guó)守合同重信用企業(yè)”、“中國(guó)社會(huì)責(zé)任感優(yōu)秀企業(yè)”、“湖北省守合同重信用企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)。

不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)。近幾年，九州通醫(yī)藥集團(tuán)立足高起點(diǎn)和高標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化集團(tuán)管控，加強(qiáng)目標(biāo)管理。他們搶占“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”制高點(diǎn)，線(xiàn)上線(xiàn)下齊推深度融合，在業(yè)內(nèi)率先上線(xiàn)了九州醫(yī)藥網(wǎng)（B2B）、好藥師官網(wǎng)（B2C）和好藥師APP（O2O）及三大電商平臺(tái)，自上而下的提升服務(wù)質(zhì)量，為我國(guó)構(gòu)建藥品供應(yīng)保障體系作出了卓越貢獻(xiàn)。

以“九州通模式”塑造品牌

憑“家文化特色”升華品牌

九州通醫(yī)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)劉寶林對(duì)質(zhì)量與品牌有著深刻的認(rèn)識(shí)和獨(dú)到的見(jiàn)解。他說(shuō)：“一個(gè)企業(yè)，任何時(shí)候都不能放松對(duì)質(zhì)量的管理，尤其是我們這些處于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期的民營(yíng)企業(yè)，質(zhì)量就是我們的生命，質(zhì)量就是市場(chǎng)的敲門(mén)磚，只有把質(zhì)量搞好了，才會(huì)打造出過(guò)硬的品牌，才會(huì)有更加持續(xù)健康的發(fā)展。九州通醫(yī)藥集團(tuán)多年來(lái)致力于企業(yè)的質(zhì)量與品牌建設(shè)，取得了一些成績(jī)，特別是在2017年獲得了湖北省的最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)——長(zhǎng)江質(zhì)量獎(jiǎng)。但我們深深的知道，質(zhì)量強(qiáng)企，任重道遠(yuǎn)，追求卓越，永無(wú)止境！我們將繼續(xù)把質(zhì)量強(qiáng)企當(dāng)作企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)來(lái)抓，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理，注重品牌，打造品牌，為推進(jìn)湖北‘質(zhì)量強(qiáng)省’戰(zhàn)略，樹(shù)立標(biāo)桿、貢獻(xiàn)力量！”

近年來(lái)，九州通醫(yī)藥集團(tuán)以提升服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量為主線(xiàn)，大力實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

九州通醫(yī)藥集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)由藥品、醫(yī)療器械、生物制品、保健品等產(chǎn)品的批發(fā)、零售連鎖及藥品生產(chǎn)和研發(fā)以及有關(guān)增值服務(wù)四類(lèi)業(yè)務(wù)構(gòu)成。其中，藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務(wù)占公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的97%以上。公司在國(guó)內(nèi)開(kāi)創(chuàng)了“低成本、高效率”的以市場(chǎng)分銷(xiāo)為主的經(jīng)營(yíng)模式，該模式被中國(guó)醫(yī)藥界譽(yù)為“九州通模式”，并成為中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)流通的主流模式，鑄就了享譽(yù)中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的九州通品牌。

在十幾年的時(shí)間里，九州通醫(yī)藥集團(tuán)憑借該模式迅速成長(zhǎng)為醫(yī)藥商業(yè)流通行業(yè)的龍頭企業(yè)。從2000年九州通第一家子公司——湖北九州通醫(yī)藥有限公司正式成立至2017年，公司年銷(xiāo)售收入（含稅）年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)30%以上。從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的地方企業(yè)，迅速攀升至中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)第四，同時(shí)，公司業(yè)務(wù)范圍快速擴(kuò)張至全國(guó)，并以武漢為中心，在北京、上海、廣東、新疆、鄭州等100多個(gè)大中城市成立下屬分子公司，形成連鎖優(yōu)勢(shì)以降低醫(yī)藥供應(yīng)鏈成本，提高客戶(hù)服務(wù)水平。

為了不斷豐富九州通品牌的內(nèi)涵，該公司通過(guò)對(duì)企業(yè)形象的設(shè)計(jì)和企業(yè)精神的提煉和培養(yǎng)，建立起以“家文化”為核心的企業(yè)文化體系，將員工的思想和行為統(tǒng)一于九州通發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo)和共同價(jià)值觀，激發(fā)員工工作的積極性和創(chuàng)造性。同時(shí)，堅(jiān)持“責(zé)任心、危機(jī)感、執(zhí)行力、融合度”的核心價(jià)值觀，不斷進(jìn)行文化整合，利用“家”文化紐帶增強(qiáng)整個(gè)集團(tuán)的凝聚力、向心力和競(jìng)爭(zhēng)力。

此外，結(jié)合九州通醫(yī)藥集團(tuán)商業(yè)的行業(yè)特征，將客戶(hù)服務(wù)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的始終，持續(xù)提升員工素質(zhì)和規(guī)范企業(yè)形象。九州通在全集團(tuán)持續(xù)開(kāi)展了“服務(wù)從微笑開(kāi)始”、“每天進(jìn)步一點(diǎn)”、“金牌保姆計(jì)劃”、“我是公司主人翁”、“同一份事業(yè)，同一個(gè)夢(mèng)想”、“改變，從行動(dòng)開(kāi)始”、“專(zhuān)于職 秉于公 融于家”、“學(xué)會(huì)感恩，承擔(dān)責(zé)任”等大型年度主題活動(dòng)，提高了九州通的行業(yè)服務(wù)水平，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

九州通的“家文化”建設(shè)在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的同時(shí)，也獲得了社會(huì)的認(rèn)可。2006年CCTV（武漢）最佳雇主、2008年，九州通申報(bào)的企業(yè)文化建設(shè)成果——《民營(yíng)醫(yī)藥流通企業(yè)“家文化”體系構(gòu)建》榮獲第十五屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)、2014年度中國(guó)十佳幸福企業(yè)稱(chēng)號(hào)。

“歷史只會(huì)眷顧堅(jiān)定者、奮進(jìn)者、搏擊者，而不會(huì)等待猶豫者、懈怠者、畏難者?！泵鎸?duì)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代，九州通醫(yī)藥集團(tuán)董事長(zhǎng)劉寶林表示，九州通要抓住新機(jī)遇，擔(dān)起新責(zé)任，帶頭做好新時(shí)代的堅(jiān)定者、奮進(jìn)者、搏擊者，打通從廠家到消費(fèi)者的“最后一步路”，向社會(huì)和群眾提供更多更好更平價(jià)的藥品。

九州通健康城規(guī)劃視效圖

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》