深圳出臺(tái)第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范

測(cè)評(píng)結(jié)果將載入第三方機(jī)構(gòu)誠(chéng)信檔案

本報(bào)訊 （記者傅江平）5月28日，深圳市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委發(fā)布了《政府購(gòu)買第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），要求政府購(gòu)買方和測(cè)評(píng)者應(yīng)有效實(shí)施滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，使其能夠準(zhǔn)確反應(yīng)第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的真實(shí)水平，查找出實(shí)際問(wèn)題。《規(guī)范》于6月1日開(kāi)始實(shí)施。

《規(guī)范》規(guī)定了政府購(gòu)買第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)所遵循的原則、依據(jù)、參與方職責(zé)、測(cè)評(píng)要求、測(cè)評(píng)方法、測(cè)評(píng)程序以及測(cè)評(píng)結(jié)果與處置。要求政府購(gòu)買方和測(cè)評(píng)者有效實(shí)施滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，使其能夠準(zhǔn)確反映第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的真實(shí)水平。

《規(guī)范》要求測(cè)評(píng)者所采集的數(shù)據(jù)客觀、真實(shí)，測(cè)評(píng)結(jié)果能準(zhǔn)確地反映滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)情況，無(wú)差錯(cuò)、可信賴?！兑?guī)范》對(duì)第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)設(shè)置了基本要求，要求其建立三級(jí)指標(biāo)，包括常規(guī)指標(biāo)、質(zhì)量管理指標(biāo)和履約能力指標(biāo)。每項(xiàng)指標(biāo)都采取打分制，并規(guī)定了具體分值。根據(jù)分值對(duì)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)給出最后的評(píng)價(jià)分值和等級(jí)，其中90分~100分為優(yōu)，80分~90分為良，60分~80分為中，60分以下為差。測(cè)評(píng)結(jié)束要形成測(cè)評(píng)報(bào)告，測(cè)評(píng)者應(yīng)向政府購(gòu)買方和第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)告知測(cè)評(píng)結(jié)果，政府購(gòu)買方應(yīng)將測(cè)評(píng)結(jié)果記錄在第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信檔案中，測(cè)評(píng)結(jié)果將作為第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)后續(xù)參與政府購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目的重要參考指標(biāo)。

《規(guī)范》還對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果存在不符合項(xiàng)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)的處理做了具體規(guī)定：測(cè)評(píng)者應(yīng)向第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)發(fā)出測(cè)評(píng)結(jié)果及整改意見(jiàn)，并告知政府購(gòu)買方；第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成整改，并向政府購(gòu)買方書(shū)面報(bào)告；政府購(gòu)買方應(yīng)組織測(cè)評(píng)者對(duì)第三方食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)整改情況實(shí)施二次測(cè)評(píng)；對(duì)整改后仍不符合要求，測(cè)評(píng)者應(yīng)將相關(guān)材料報(bào)送政府購(gòu)買方進(jìn)行處理。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》