——拼多多演繹現(xiàn)代社交電商的“紅與黑”

“三年上市”與“假貨爭(zhēng)議”

□ 本報(bào)記者 何 可

新聞回溯：“網(wǎng)紅”陷入輿論漩渦

頭一日，剛憑借“速度”被捧上天際；后一日，便因?yàn)椤凹儇洝眽櫲敕查g?！熬W(wǎng)紅”與“常紅”之間，似乎只隔著一條“質(zhì)量”的底線。

7月26日，拼多多在上海和紐約納斯達(dá)克同時(shí)敲響上市鐘聲，成立僅僅34個(gè)月，這一新型社交電商平臺(tái)，憑借“活躍用戶2.95億，一年交易額1987億元，一季度營(yíng)收增長(zhǎng)37倍”的驚人速度，在開(kāi)盤(pán)后股價(jià)大漲，一躍成為國(guó)內(nèi)第7大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于BAT三巨頭和小米、京東、網(wǎng)易。

然而，就在鮮花和掌聲尚未消散的第二日，拼多多就因?yàn)椴攘思倜皞瘟拥摹案邏壕€”而陷入輿論漩渦。7月27日起，一張“拼多多平臺(tái)上7.5元售賣(mài)原價(jià)888元的貝因美紅愛(ài)加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡(luò)廣為流傳，隨之而來(lái)的是媒體鋪天蓋地對(duì)整個(gè)電商出售假奶粉、過(guò)期奶粉的批評(píng)聲音。

屋漏偏逢連夜雨。7月28日，深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司針對(duì)拼多多購(gòu)物平臺(tái)出現(xiàn)大量假冒創(chuàng)維品牌的電視產(chǎn)品銷(xiāo)售的問(wèn)題發(fā)布聲明稱(chēng)，公司正與拼多多嚴(yán)正交涉，要求其即日停止所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示及銷(xiāo)售活動(dòng)。公司保留追究拼多多及相關(guān)侵權(quán)方責(zé)任的全部法律權(quán)利。

根據(jù)公告顯示，創(chuàng)維指出拼多多平臺(tái)上的創(chuàng)維先鋒、創(chuàng)維云視TV、創(chuàng)維嘉、創(chuàng)維美、創(chuàng)維酷酷、創(chuàng)維云視聽(tīng)、創(chuàng)維e家等電視品牌為創(chuàng)維的假冒品牌。

面對(duì)嚴(yán)峻的輿情形勢(shì)，7月31日，拼多多在上?？偛空匍_(kāi)媒體溝通會(huì)，創(chuàng)始人、CEO黃崢在接受采訪時(shí)表示，拼多多平臺(tái)上的純假貨比例并不多，山寨的問(wèn)題比假貨嚴(yán)重，并坦言“拼多多在這方面做得不夠好”“爭(zhēng)取在未來(lái)1個(gè)月內(nèi)出臺(tái)打山寨等解決方案”。

拼多多“銷(xiāo)售山寨產(chǎn)品”話題也引起了國(guó)家監(jiān)管部門(mén)的注意。8月1日，市場(chǎng)監(jiān)管總局在其官網(wǎng)發(fā)布消息稱(chēng)，該局網(wǎng)監(jiān)司高度重視媒體反映的拼多多平臺(tái)上銷(xiāo)售侵權(quán)假冒商品等問(wèn)題，已經(jīng)要求上海市工商局約談平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，并要求上海市和其他相關(guān)地方工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，對(duì)媒體反映的以及消費(fèi)者、商標(biāo)權(quán)利人投訴舉報(bào)的拼多多平臺(tái)上銷(xiāo)售山寨產(chǎn)品、傍名牌等問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查檢查。

8月2日，市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司牽頭召開(kāi)行政約談會(huì)，要求拼多多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格履行主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)入駐平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者及商品的管理和審核，積極配合各地各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)調(diào)查檢查，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，真正做到為消費(fèi)者謀福利。

監(jiān)管部門(mén)的介入，讓拼多多再度走上輿論的風(fēng)口浪尖，并立即發(fā)表聲明回應(yīng)稱(chēng)，將全力配合市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)展調(diào)查，進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊平臺(tái)上侵權(quán)假冒商品，努力達(dá)到社會(huì)和廣大消費(fèi)者的期望。

殷立勤? 攝

記者調(diào)查：0元開(kāi)店0門(mén)檻

7月31日，拼多多CEO黃崢在回應(yīng)記者采訪時(shí)透露，拼多多平臺(tái)上的很多商品連談?wù)摷儇浀馁Y格都沒(méi)有，因?yàn)檫@些商品就沒(méi)有牌子，也就是“白牌”或山寨產(chǎn)品，并稱(chēng)“廣大人群對(duì)山寨產(chǎn)品是有需求的”。

那么如此多的“白牌”產(chǎn)品和假冒偽劣產(chǎn)品是如何涌入拼多多平臺(tái)的呢？拼多多對(duì)于入駐商家又是如何把關(guān)的呢？

8月1日，記者通過(guò)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)下載了“拼多多商家APP”，并嘗試注冊(cè)成為一名平臺(tái)賣(mài)家。記者發(fā)現(xiàn)，通過(guò)微信授權(quán)登錄，無(wú)需其他任何驗(yàn)證，就可以0元入駐拼多多并成功開(kāi)店，完成整個(gè)開(kāi)店流程不超過(guò)1分鐘，且不需要核對(duì)任何個(gè)人信息、商戶信息、產(chǎn)品信息。

商家在入駐平臺(tái)之后，即可在自己的店鋪發(fā)布商品信息，并對(duì)外出售。記者在隨意填寫(xiě)了商品市場(chǎng)價(jià)、單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格、拼團(tuán)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格后，成功發(fā)布了一款毛絨玩具商品，并通過(guò)微信朋友圈分享給同事，同事可立即下單購(gòu)買(mǎi)。整個(gè)交易過(guò)程，賣(mài)家可以隨意填寫(xiě)信息、發(fā)布圖片，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述。

8月2日，當(dāng)記者再次登錄該網(wǎng)絡(luò)店鋪時(shí)，系統(tǒng)提示“盡快完成店鋪認(rèn)證，可大幅增加店鋪和商品曝光量”，不過(guò)該“認(rèn)證程序”并不強(qiáng)制，記者仍可以跳過(guò)該環(huán)節(jié)，繼續(xù)發(fā)布產(chǎn)品信息。而且所謂的認(rèn)證也只包括手機(jī)驗(yàn)證碼、上傳身份證圖片等內(nèi)容。

在審核如此寬松的情況下，而且是借助社交平臺(tái)進(jìn)行傳播和銷(xiāo)售，讓拼多多平臺(tái)上的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，賣(mài)家可以完全自說(shuō)自話，品質(zhì)很難有所保障。

記者觀察：“傍名牌”產(chǎn)品扎堆

除了可能會(huì)發(fā)生的“偽劣”問(wèn)題，審核不嚴(yán)帶來(lái)的另一個(gè)問(wèn)題，就是“假冒”。其實(shí)不僅是創(chuàng)維在拼多多上遇到了“山寨”問(wèn)題，其他品牌的“山寨”版也有不少。

記者登錄拼多多買(mǎi)方平臺(tái)，看到了很多小米、三星、華為等品牌的“雷同”款，比如，拼多多上的品牌“三星視聽(tīng)科技”，英文名“SHAASUIVG”與三星的英文標(biāo)識(shí)“SAMSUNG”十分接近，而且拼單最低只需388元。

除此以外，一些仿造圣羅蘭、古馳等知名品牌的提包產(chǎn)品也十分普遍，這些產(chǎn)品的logo與所仿冒的品牌十分相近，比如圣羅蘭的“YSL”被寫(xiě)成“Y8L”。而且，價(jià)格也低得離譜，仿圣羅蘭的手提包拼單價(jià)只有15.9元，仿古馳的小方包拼單價(jià)只賣(mài)19.5元，與動(dòng)輒過(guò)萬(wàn)元的正品差別巨大。

記者在調(diào)查中還注意到，賣(mài)家只要不在產(chǎn)品標(biāo)簽描述中填寫(xiě)品牌名，就可以放心出售。這也正是為什么很多在拼多多平臺(tái)搜索不到的山寨品牌，在通過(guò)商品圖片進(jìn)行選購(gòu)時(shí)卻能夠看到的原因所在。

對(duì)于消費(fèi)者普遍關(guān)注的嬰幼兒用品，也成了“山寨”的重災(zāi)區(qū)。在紙尿褲品類(lèi)，記者通過(guò)銷(xiāo)量排行，看到排名靠前的一款紙尿褲，英文品牌為“parmebos”已經(jīng)“拼”出50萬(wàn)件，而另一款“parmepas”的紙尿褲，也售出了28萬(wàn)件。需要說(shuō)明的是，這兩款紙尿褲在產(chǎn)品包裝上與品牌紙尿褲幫寶適極其相似，但是售價(jià)卻只有29.8元和28元，遠(yuǎn)低于幫寶適正品價(jià)格。

在這些店鋪的公示信息中，記者找不到任何與營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資質(zhì)相關(guān)的證照。而且在買(mǎi)家評(píng)價(jià)中，記者還看到了“用了紅屁股”“有一股子怪味”“塑料部分太硬”等評(píng)價(jià)。

在7月31日的媒體溝通會(huì)上，黃崢和他的同事多次提到，“拼多多只是3歲的孩子”“阿里爬過(guò)的坑，我們也得爬”“這是行業(yè)普遍存在的問(wèn)題”……假冒偽劣確實(shí)在電商領(lǐng)域普遍存在，但并不代表“普遍”就能免受“責(zé)難”，如果假冒偽劣問(wèn)題不能得到有效控制，拼多多此前的成績(jī)或許只是曇花一現(xiàn)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》