浙江省副省長王文序在“放心消費(fèi)在浙江”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會上指出

抓好質(zhì)量大提升 把質(zhì)量“曬在陽光下”

本報訊 （張 律 記者曹吉根）“‘放心消費(fèi)在浙江’的金字招牌越來越亮，但工作依然任重道遠(yuǎn)，需要下苦功夫、長功夫。”第37個3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日當(dāng)天，主題為“放心消費(fèi)在浙江”的國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會在杭州召開，浙江省副省長王文序?qū)ο乱徊絼?chuàng)建工作做出具體部署。

王文序表示，要抓好責(zé)任再落實(shí)，擰緊責(zé)任的“螺栓”，落實(shí)企業(yè)責(zé)任、監(jiān)管責(zé)任、行業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，著力解決“產(chǎn)”“管”“律”“聯(lián)”的問題。要抓好示范全覆蓋，不折不扣抓“兩個萬家”創(chuàng)建指標(biāo)的推進(jìn)，因地制宜形成“處處爭創(chuàng)放心店，家家都可退換貨”的創(chuàng)建氛圍，實(shí)現(xiàn)城市和鄉(xiāng)村、網(wǎng)上和網(wǎng)下、商品和服務(wù)、制造和流通的全面覆蓋。要抓好質(zhì)量大提升，把質(zhì)量“曬在陽光下”，按照“標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)省、質(zhì)量強(qiáng)省、品牌強(qiáng)省”的要求引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和高品質(zhì)的服務(wù)贏得消費(fèi)者，打響放心品牌；全省放心消費(fèi)指數(shù)要力爭達(dá)到0.86以上，消費(fèi)投訴處理率達(dá)到95%以上。

“群眾滿意度是對放心消費(fèi)建設(shè)最好的評判?！蓖跷男驈?qiáng)調(diào)說。

王文序表示，要繼續(xù)深化無理由退貨承諾，這既是放心消費(fèi)的兜底舉措，也是浙江首創(chuàng)。要把無理由退貨承諾作為打造放心工廠的基本條款，從源頭上解決好產(chǎn)品質(zhì)量問題。要加快“五線整合”，進(jìn)一步完善投訴舉報受理處置機(jī)制，落實(shí)好有獎舉報，動員更廣泛的社會力量參與 “放心消費(fèi)”事業(yè)。

浙江省市場監(jiān)管局局長馮水華表示，瞄準(zhǔn)“放心消費(fèi)”再升級的目標(biāo)，今年將推進(jìn)實(shí)施7項(xiàng)放心消費(fèi)建設(shè)舉措，并逐項(xiàng)制定實(shí)施方案。計劃加快“放心消費(fèi)”提質(zhì)拓面，全年新增放心消費(fèi)示范單位兩萬家以上，無理由退貨承諾單位1萬家以上；將健全電商平臺先行賠付金機(jī)制，引導(dǎo)知名電商平臺創(chuàng)建“放心消費(fèi)電商平臺”，設(shè)立消費(fèi)者權(quán)益保證金48億元；深化“鄉(xiāng)村放心消費(fèi)”建設(shè)，制定發(fā)布《浙江省鄉(xiāng)村放心消費(fèi)體系建設(shè)與管理規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)；遏止“保健”市場亂象，全省“無傳銷社區(qū)”覆蓋率達(dá)到50%；開展“放心計量”行動，嚴(yán)打價格欺詐行為，對嚴(yán)重違法行為實(shí)施“頂格”處罰；推進(jìn)“放心消費(fèi)”創(chuàng)新試點(diǎn)，并探索建立以投訴、舉報以及相關(guān)部門查處情況為依據(jù)的評價機(jī)制。

浙江省市場監(jiān)管局副局長馬劍平介紹，今年該局委托浙江工商大學(xué)開展了第三方放心消費(fèi)評價指數(shù)編制研究，其結(jié)果顯示，2018年全省放心消費(fèi)指數(shù)持續(xù)攀升，達(dá)到了0.8509，較2017年增長5.79%。其中經(jīng)營者誠信指數(shù)突破顯著，增長24.73；消費(fèi)者滿意指數(shù)持續(xù)領(lǐng)先，效應(yīng)凸顯，特別是市場消費(fèi)維權(quán)環(huán)境廣獲好評；全省各地市指數(shù)波動呈縮小態(tài)勢，趨于平穩(wěn)。

《中國質(zhì)量報》