□ 齊 健

貴陽(yáng)市民小周在手機(jī)App上賣二手閑置物品，有買(mǎi)家拍下商品后說(shuō)支付失敗，原因是店鋪未授權(quán)。隨后，“系統(tǒng)”提示小周打開(kāi)鏈接繳納500元保證金。點(diǎn)開(kāi)鏈接，“客服”要求小周掃二維碼繳納500元。付款后，對(duì)方“客服”要求再支付1500元，開(kāi)通假一賠三服務(wù)……小周這才意識(shí)到，之前的“系統(tǒng)”和“客服”都是假的，自己被騙了。

事實(shí)上，在軟件評(píng)價(jià)里，已接二連三有網(wǎng)友投訴遭遇騙局，但這樣的假系統(tǒng)提示和假客服仍堂而皇之地繼續(xù)招搖撞騙，嚴(yán)重?cái)_亂網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)秩序。

人們不禁要問(wèn)，假系統(tǒng)提示打開(kāi)外部鏈接，真系統(tǒng)為什么沒(méi)有發(fā)出警示？掃二維碼向陌生人轉(zhuǎn)賬，系統(tǒng)為什么沒(méi)有提醒？消費(fèi)者屢屢投訴遭遇詐騙，App為什么不屏蔽詐騙鏈接，主動(dòng)報(bào)警展開(kāi)調(diào)查？問(wèn)題頻發(fā)、評(píng)分不及格的App，為什么還能在應(yīng)用市場(chǎng)里正常下載？

虛擬空間自它誕生之日起，就如實(shí)體經(jīng)濟(jì)一樣，受到各式各樣欺詐等犯罪行為的困擾。加之虛擬空間的特性，這些犯罪行為更隱蔽、更難防范，也更難追責(zé)。正因如此，虛擬空間的經(jīng)營(yíng)者和管理者更需提高警惕、采取更嚴(yán)密的措施，防止虛擬變虛假。

虛擬空間為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展搭建了廣闊舞臺(tái)，但不能忘記消費(fèi)者仍是支撐虛擬空間的梁柱。如果放任“蛀蟲(chóng)”啃食虛擬空間、侵害消費(fèi)者權(quán)益卻不管不顧，導(dǎo)致虛擬大廈嚴(yán)重受損，數(shù)字經(jīng)濟(jì)也會(huì)成為無(wú)源之水、無(wú)本之木。

勿以惡小而不聞，勿以善小而不為。當(dāng)前，越來(lái)越多的詐騙行為向虛擬空間滲透，要想讓虛擬空間成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的有益補(bǔ)充，凈化虛擬空間必須守土有責(zé)：每一個(gè)參與者都應(yīng)嚴(yán)于律己、恪守信譽(yù)；相關(guān)企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化技術(shù)防范堵住漏洞，讓假系統(tǒng)、假客服無(wú)所遁形，幫助消費(fèi)者防范風(fēng)險(xiǎn)；相關(guān)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)完善監(jiān)管體系，加大監(jiān)管力度，提升監(jiān)管效率，有效遏制各種違法違規(guī)行為，努力營(yíng)造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》