□ 胡立彪

蘋果公司日前發(fā)布最新年度企業(yè)責(zé)任報(bào)告，詳述其在中國的產(chǎn)品責(zé)任、教育責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等內(nèi)容。其中關(guān)于環(huán)境責(zé)任的文字令人印象深刻：在制造自己硬件產(chǎn)品的過程中，蘋果謹(jǐn)慎地管控供應(yīng)鏈對(duì)環(huán)境的影響，為此，蘋果CEO庫克及負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的副總裁多次來到中國，為清潔能源奔走，并落實(shí)承諾。今年4月，蘋果公司通過其官網(wǎng)宣布，承諾100%使用清潔能源生產(chǎn)蘋果產(chǎn)品的供應(yīng)商相比之前增加了近一倍，總數(shù)達(dá)到44家。

雖然聽上去有點(diǎn)自夸的意思，但蘋果在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面確實(shí)有行動(dòng)，這一點(diǎn)用過蘋果產(chǎn)品的消費(fèi)者能夠體會(huì)到。比如產(chǎn)品包裝，蘋果一直走簡(jiǎn)約路線，盒子越來越小，連說明書都省了。有人說這是小氣，但要知道，羊毛出在羊身上，那些包裝“大氣”的企業(yè)在這上面花的錢可都是從消費(fèi)者兜里掏的?？紤]到這些包裝終歸要扔掉，變成環(huán)境負(fù)擔(dān)，這時(shí)候小氣的企業(yè)倒顯得有前瞻眼光和大氣的社會(huì)責(zé)任意識(shí)了。

事實(shí)上，考查企業(yè)社會(huì)責(zé)任，光看它們的報(bào)告是不行的，關(guān)鍵要看行動(dòng)，以小見大。而以行動(dòng)論，中國企業(yè)的差距就非常明顯了。美國智庫新美國基金會(huì)旗下數(shù)字權(quán)利排名（Ranking Digital Rights）發(fā)布的《2018年企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)》報(bào)告顯示，在評(píng)估的22家全球最大的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)和電信公司中，谷歌排名最高（63分），中國的百度排名墊底（17分）。雖然相比去年，百度在安全、客戶數(shù)據(jù)隱私等方面有所改善（去年得分僅為13分），但需要提升的空間依然很大。

不久前發(fā)生百度總裁遭人當(dāng)眾冷水澆頭事件，引發(fā)眾議。我們當(dāng)然反對(duì)這種過激行為，不過這種行為背后卻隱含著部分用戶對(duì)該搜索引擎不滿的語義，而對(duì)此進(jìn)一步解讀，或可說這是這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)難如人意的一個(gè)反映。人們看到，近些年，包括百度在內(nèi)的一些搜索引擎隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而壯大，但在成長(zhǎng)過程逐漸迷失于“利”字之中，忽視了應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。以客戶給錢多少定搜索排名，搜索引擎幾乎成了企業(yè)的廣告牌，而且這些廣告很多并不規(guī)范，存在虛假宣傳的成分。百度就曾因虛假廣告屢禁不止而被吐槽，尤其是莆田系事件曝光，令其背負(fù)惡名。

履行社會(huì)責(zé)任不到位，這并非只是個(gè)別企業(yè)的問題。中國社科院發(fā)布的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2018）》的數(shù)據(jù)顯示，中國企業(yè)300強(qiáng)社會(huì)責(zé)任指數(shù)為34.4分，整體處于起步者階段，超四成企業(yè)得分低于20分，仍處于旁觀者階段。

所謂“旁觀者”，其實(shí)就是沒有融入感，企業(yè)缺乏對(duì)自身作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本細(xì)胞的正確認(rèn)識(shí)，不愿意承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。從更深層的角度說，企業(yè)的這種狀態(tài)是對(duì)其成長(zhǎng)的自我抑制，是一種幼稚病。對(duì)此，有學(xué)者曾這樣表述：“現(xiàn)在，消費(fèi)者被逼成了化學(xué)家，員工被逼成了法學(xué)家，監(jiān)管者被逼成三頭六臂的超人，而我們的許多企業(yè)卻一直不讓自己的社會(huì)責(zé)任成長(zhǎng)，逼其長(zhǎng)在‘一米二’以下。”

對(duì)于一個(gè)人而言，“一米二”以下可能意味著乘車可以免票，對(duì)自己的一些行為可以不負(fù)責(zé)任，這讓不少企業(yè)產(chǎn)生了類比聯(lián)想：幼稚化或矮化自己，或者干脆裝嫩，這樣就可以贏得政府和社會(huì)的呵護(hù)關(guān)照了。一些企業(yè)經(jīng)常說自己“起步較晚”“尚不成熟”“難免犯錯(cuò)”，就是這種心態(tài)的表現(xiàn)。企業(yè)幼稚、不成熟并不可怕，可怕的是企業(yè)身體已經(jīng)長(zhǎng)得夠大而社會(huì)責(zé)任等內(nèi)在的思想觀念卻一直萎縮，變成侏儒。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任侏儒化，表面看是企業(yè)的問題，實(shí)質(zhì)上還是市場(chǎng)機(jī)制不成熟所致。如果說企業(yè)社會(huì)責(zé)任的高度契合所有社會(huì)主體的責(zé)任高度的話，那么盡快建立起公平、公正、有序的市場(chǎng)機(jī)制，形成一種向上的力量和氛圍，企業(yè)責(zé)任就容易長(zhǎng)大、長(zhǎng)高了。

《中國質(zhì)量報(bào)》