本報(bào)訊 （記者趙 偉）最近，首家一線城市零跑中心——廣州零跑中心正式開業(yè)，標(biāo)志著零跑汽車在一線城市的渠道建設(shè)上正式起跑。新中心將時(shí)尚生活和科技展示融為一體，具備體驗(yàn)和服務(wù)兩大功能，不僅可以向廣州及周邊城市的用戶提供完善的購車、用車服務(wù)，并將為后續(xù)的零跑中心建設(shè)提供示范 。

零跑汽車建設(shè)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的每一步都踏實(shí)穩(wěn)健。從2018年11月，第一家零跑中心落戶杭州，到今天廣州零跑中心開業(yè)，不到一年的時(shí)間，零跑汽車的銷服網(wǎng)絡(luò)基本實(shí)現(xiàn)了在全國(guó)主流地區(qū)的全面覆蓋。

隨著產(chǎn)能爬坡逐漸完成，S01的交付進(jìn)度也在逐步加速，在接下來的幾個(gè)月內(nèi)，零跑開店的速度將會(huì)顯著加快。2019年，預(yù)計(jì)會(huì)在全國(guó)累計(jì)50+城市開設(shè)80+體驗(yàn)店，并在30個(gè)城市與高品質(zhì)新零售平臺(tái)合作，共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

零跑汽車汲取純直營(yíng)模式與區(qū)域代理模式的各自優(yōu)勢(shì)，開拓性創(chuàng)造了“直營(yíng)+城市合作伙伴”的渠道建設(shè)模式。以更加靈活、踏實(shí)的方式來布局銷服網(wǎng)絡(luò)。零跑汽車通過在杭州建立直營(yíng)零跑中心，建立起一套標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，跑通各個(gè)流程，培養(yǎng)優(yōu)秀的體驗(yàn)工程師人才，并將其推廣到全國(guó)各地的體驗(yàn)店，保證了全國(guó)各零跑中心的形象與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

在其他城市，零跑選擇與汽車流通領(lǐng)域的優(yōu)秀經(jīng)銷商展開合作。通過區(qū)域獨(dú)家授權(quán)，建設(shè)輕量化+新零售的渠道。城市合作伙伴負(fù)責(zé)用戶線下體驗(yàn)、產(chǎn)品交付及維保服務(wù)全流程業(yè)務(wù)，且不承擔(dān)整車庫存壓力；零跑負(fù)責(zé)統(tǒng)一店面設(shè)計(jì)和規(guī)范，提供統(tǒng)一軟件服務(wù)作業(yè)平臺(tái)，統(tǒng)一人員甄選及專業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證，并派駐店長(zhǎng)支持。獨(dú)家城市合作伙伴的模式，有效避免了經(jīng)銷商在品牌經(jīng)營(yíng)上的短期行為，最大化利用合作伙伴優(yōu)質(zhì)資源，共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

零跑中心的銷售服務(wù)體系建設(shè)秉持高效、專業(yè)、透明3大原則，為用戶帶來輕松、透明、自由的體驗(yàn)。零跑已打通多種信息渠道，用戶通過零跑App、微信小程序、公眾號(hào)、官網(wǎng)等線上渠道即可獲知最新權(quán)威資訊，無需到店；在價(jià)格方面，整車、備件、衍生品均全國(guó)統(tǒng)一售價(jià)，不收取金融、保險(xiǎn)、上牌等特殊服務(wù)費(fèi)，讓用戶放心選擇；在下單之后，用戶還可以通過App隨時(shí)查閱生產(chǎn)、排產(chǎn)、制造、物流信息。

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