精益求精 萬無一失

——福田汽車國典品質(zhì)與服務(wù)保障揭秘

□ 徐小蕓

“13號(hào)就要進(jìn)行第二次聯(lián)合演練，只剩幾天了，我們必須快馬加鞭對(duì)所有車輛進(jìn)行隱患排查和修復(fù)！”說話的人叫常鑫，他是新中國成立70周年現(xiàn)場服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)總調(diào)度。作為國典車輛服務(wù)保障方，福田汽車承擔(dān)起了國典車輛的生產(chǎn)保障工作。9月10日這一天，福田內(nèi)部進(jìn)行第一次聯(lián)合演練，然而由于大雨，很多車輛防護(hù)不及，雨水進(jìn)入到駕駛室儀表板內(nèi)。過水面積大，隱患零部件多，并且13日馬上要進(jìn)行第二次聯(lián)合演練，時(shí)間緊、任務(wù)重。

接到命令后，常鑫馬上協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，組織問題分析會(huì)，終于在當(dāng)晚11點(diǎn)前修復(fù)了所有過水風(fēng)險(xiǎn)車輛，保障了第二次演練的順利進(jìn)行。事后，常鑫說到：“保障工作中一定要想得更多更全面，排除一切不應(yīng)該出現(xiàn)的隱患，確保彩車保障工作的萬無一失?！?/p>

實(shí)力備戰(zhàn)國典 再創(chuàng)大國光輝

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一次又一次的實(shí)操演練，常鑫的例子并不是個(gè)案，福田汽車此次被委以重任也絕非偶然。從建國60周年慶典，到“一帶一路”國際合作高峰論壇，從APEC峰會(huì)到G20峰會(huì)，再從2008北京奧運(yùn)會(huì)，到阿斯塔納世博會(huì)。福田汽車以高端品質(zhì)肩負(fù)大國擔(dān)當(dāng)，以精湛技術(shù)承接大國使命。對(duì)于此次再擔(dān)國事重任，福田汽車以一貫的精益縝密作風(fēng)，確保項(xiàng)目的零故障，零失誤，零風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)行。

對(duì)于此次國典服務(wù)，福田汽車圓滿完成2486輛車輛保障任務(wù)，創(chuàng)造新中國國慶慶典保障用車數(shù)量之最。

其中，福田歐輝榮擔(dān)了21輛 “致敬”禮賓唯一用車，2310輛外圍保障用車重任，福田歐曼承擔(dān)了40輛國家主題彩車唯一指定用車、16輛外省彩車底盤制作與保障工作，“艱苦奮斗”“當(dāng)家作主”“體育強(qiáng)國”3輛主題彩車，以及“海南省”、“香港”2輛地方彩車的全程服務(wù)保障和設(shè)計(jì)制造工作；福田歐馬可榮擔(dān)了10輛和平鴿運(yùn)輸唯一用車和70輛煙花燃放唯一用車重任。

此外，作為“全國先進(jìn)基層黨組織”代表，福田汽車黨委書記、總經(jīng)理鞏月瓊乘坐“從嚴(yán)治黨”主題彩車，也參加到了此次盛大的群眾游行活動(dòng)中，他表示：“作為國產(chǎn)品牌佼佼者，福田汽車不但在各運(yùn)輸細(xì)分領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先，更是憑借著超強(qiáng)實(shí)力，以極為嚴(yán)苛謹(jǐn)慎的態(tài)度服務(wù)此次國典保障，充分展現(xiàn)了北京市屬國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！?/p>

高質(zhì)量零差錯(cuò) 勇?lián)鷼v史重任

使命光榮、責(zé)任重大。接到任務(wù)后，福田上下全面進(jìn)入緊急備戰(zhàn)狀態(tài)。立即提供1萬平方米改裝場地，選派36名彩車駕駛員、4名干部、1名技術(shù)專家全職服務(wù)國慶指揮部。

“此次服務(wù)保障工作，我們從確保黨組織領(lǐng)導(dǎo)到位、資源整合到位、服務(wù)保障到位三大方向，完美呈現(xiàn)了服務(wù)保障國典任務(wù)的精益求精、萬無一失?！备Ｌ锲嚰瘓F(tuán)黨委常務(wù)副書記刑洪金針如是總結(jié)。對(duì)此，福田臨時(shí)黨委迅速成立，并下設(shè)7個(gè)黨支部，嚴(yán)格挑選政治可靠、技術(shù)精湛、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的黨員干部員工參與到整個(gè)項(xiàng)目中。從協(xié)調(diào)抓總體到“一車一小組”臨時(shí)黨組織全面覆蓋，臨時(shí)黨委把“堡壘”和“先鋒帶頭人”駐在了工作最前沿，主動(dòng)開展各項(xiàng)工作，切實(shí)發(fā)揮黨委的領(lǐng)導(dǎo)核心和政治核心作用，并積極協(xié)調(diào)北京市委、市政協(xié)、團(tuán)市委、市國資委、北汽集團(tuán)等外部資源整合。

為保證項(xiàng)目所有環(huán)節(jié)得到快速響應(yīng)，設(shè)計(jì)階段，福田汽車便充分考慮車輛制作的可靠性，及使用工況的復(fù)雜性、多樣性。于期間多次組織專家進(jìn)行評(píng)估、反復(fù)討論，確定每一個(gè)技術(shù)改造方案都可行可用。

項(xiàng)目初期，由于和平鴿運(yùn)輸唯一用車的顏色無法及時(shí)確認(rèn)，作為歐馬可事業(yè)部總裁，顧德華第一時(shí)間對(duì)生產(chǎn)周期、零部件調(diào)運(yùn)周期、運(yùn)輸周期以及改裝周期進(jìn)行了高效評(píng)估，并火速安排項(xiàng)目組三次派專人，帶著車身色板和說明前往指揮部進(jìn)行再三確認(rèn)，確保顏色滿足項(xiàng)目需求。在此期間，采購部門直接駐點(diǎn)供應(yīng)商，等待項(xiàng)目組一旦傳遞出顏色確認(rèn)的信號(hào)，便立刻安排油漆顏色的調(diào)運(yùn)，同時(shí)協(xié)調(diào)制造工廠提前安排生產(chǎn)，同步驗(yàn)證，連夜整改調(diào)試，縮短周期。顧德華也以連續(xù)奮戰(zhàn)20個(gè)小時(shí)的實(shí)際行動(dòng)，感染帶動(dòng)著身邊每一位同事。

生產(chǎn)階段及改裝階段，福田汽車特地邀請(qǐng)了技術(shù)專家多次參觀生產(chǎn)過程，以便提供最先進(jìn)的技術(shù)支持，指導(dǎo)工作順利進(jìn)行，確保呈現(xiàn)的完美效果。

作為歐輝客車事業(yè)部高級(jí)經(jīng)理，楊恒每天工作12小時(shí)以上，對(duì)生產(chǎn)工藝保障方案每一處都精心組織落實(shí)。此次項(xiàng)目車輛改裝尺寸較大，焊裝任務(wù)集中，為了對(duì)關(guān)鍵部位的焊縫與尺寸進(jìn)行確認(rèn)，身為生產(chǎn)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，他絲毫不敢松懈緊。幾天下來，由于長時(shí)間高強(qiáng)度工作，他的眼睛流淚不止，卻依舊堅(jiān)守在一線。7月份妻子生病，8月份搬家，楊恒始終沒有離開崗位，他以最高的熱情抒寫著福田人的堅(jiān)守與信念！

眾所周知，國典用車必屬精品，質(zhì)量方面福田汽車進(jìn)行了嚴(yán)格把控。為確保每一輛車100%的通過檢驗(yàn)，從配置零部件、沖壓、車架準(zhǔn)備、車身焊接涂裝，到總裝過程的控制、調(diào)試、終檢，以及最后的評(píng)審、驗(yàn)證等，福田汽車從多方加以嚴(yán)控，全面制定“質(zhì)量保證實(shí)施計(jì)劃”，以確保國典用車的萬無一失。

同時(shí)，為了保證生產(chǎn)進(jìn)度與實(shí)施計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，項(xiàng)目組實(shí)行分班輪崗24小時(shí)不間斷工作制，并定期召開項(xiàng)目專題會(huì)，全方位了解項(xiàng)目推進(jìn)情況。而作為保障工作的重中之重，安全問題自然也非常重要。24小時(shí)無死角現(xiàn)場安全監(jiān)控，24小時(shí)專人現(xiàn)場監(jiān)管，福田汽車以事無巨細(xì)的保障服務(wù)態(tài)度，詮釋著國典用車的嚴(yán)苛與精益求精。

勇?lián)鷼v史重任，才能永立時(shí)代潮頭。在這次慶祝新中國成立70周年服務(wù)工作中，每一位福田人都視為己任、全面?zhèn)鋺?zhàn)。有的是親力親為的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，有的是流水線上辛勤耕耘的工人，他們都不是英雄，卻又勝似英雄。正是這一顆又一顆閃耀著奪目光芒的“明”星們，為國典服務(wù)貢獻(xiàn)著不可或缺的力量！

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。作為商用車行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，福田汽車始終與重大國事同行，此次以“5大預(yù)案，6項(xiàng)保障，7類170項(xiàng)檢查”的國典服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“1330人國典專項(xiàng)保障，153位國典專家服務(wù)，10次以上國家級(jí)盛典服務(wù)經(jīng)驗(yàn)”的詳細(xì)完備保障團(tuán)隊(duì)配置，實(shí)現(xiàn)零距離保障、達(dá)成零故障運(yùn)營，突顯使命擔(dān)當(dāng)。

能再擔(dān)國事重任，除了產(chǎn)品可靠、性能卓越、科技創(chuàng)新外，更與福田汽車嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)國典態(tài)度密切相關(guān)。不是所有車都能參加國家盛典任務(wù)，不是所有車輛都能達(dá)到國典標(biāo)準(zhǔn)。作為大國形象的代言者，未來，福田汽車將繼續(xù)以中國智能制造和全程精誠服務(wù)，勇站時(shí)代鰲頭，以實(shí)際行動(dòng)接受世界目光的聚焦和國際最高標(biāo)準(zhǔn)的檢閱，展現(xiàn)民族工業(yè)的輝煌與魅力。

《中國質(zhì)量報(bào)》