杭州鴻雁電器有限公司質(zhì)量管理部總經(jīng)理
王 舒
鴻雁曾經(jīng)因為個別產(chǎn)品標注印刷錯誤問題實施過一次缺陷召回，對我們質(zhì)量管理觸動很大。因為我們自認為質(zhì)量管理水平還是挺高的，怎么也沒想到會在標簽標識上出錯，召回實施后我們進行了全面反思，并升級了預(yù)防管理。
我們這樣的企業(yè)，肯定是積極支持缺陷召回的，但是我們又很害怕召回，很重要一個原因就是現(xiàn)在的媒體環(huán)境，尤其是網(wǎng)絡(luò)自媒體這一塊，為吸引眼球炒作厲害得很。企業(yè)正常召回行為本質(zhì)上是一種負責(zé)任、講誠信的表現(xiàn)，但是一旦被有意放大和片面解讀，被廣大消費者誤解，帶給企業(yè)的傷害也是巨大的。
現(xiàn)在實體經(jīng)濟這么困難，企業(yè)經(jīng)不起一點折騰，希望政府部門在推進召回工作中加強與媒體溝通，加強媒體引導(dǎo)，讓媒體全面理解缺陷召回工作，營造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
《中國質(zhì)量報》
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