□ 胡立彪

人們常說“老人和孩子的錢最好賺”。其中道理很簡單，但給不了適合他們的好產(chǎn)品，卻只想從他們身上賺更多錢，把他們當(dāng)成獲利的工具，這就有問題了。目前市場上炒作“老人專用”“兒童專用”概念的產(chǎn)品很多，價(jià)格不菲，但其商業(yè)運(yùn)作里面多有忽悠成分，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)。

前不久，由上海、安徽、江蘇和浙江4地消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)組成的長三角消保委聯(lián)盟，針對近年火起來的“老人鞋”產(chǎn)品進(jìn)行了一次比較試驗(yàn)。結(jié)果顯示，抽取的80批次樣品中，有38批次外底硬度不達(dá)標(biāo)，14批次耐折性不達(dá)標(biāo)，14批次耐磨性不達(dá)標(biāo)。這樣的結(jié)果，與商家“一輕二軟三防滑”“穿上出門不凍腳、走路不打滑”等性能宣傳形成巨大反差。

事實(shí)上，市場所見大多數(shù)以“××專用”為賣點(diǎn)的商品，商家宣稱的那些功能屬性，多為自家編造的概念噱頭，目的是想抓住“專用”細(xì)分市場進(jìn)行區(qū)分營銷，推高售價(jià)，多賺利潤。要知道，專用的依據(jù)是標(biāo)準(zhǔn)，要生產(chǎn)“××專用”商品，必須參照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)才行。然而，就目前來看，除了少數(shù)特殊品類，我國絕大多數(shù)商品都沒有老人或兒童專用標(biāo)準(zhǔn)。這就決定了商家推出帶有“專用”字樣的商品，多是自說自話，于法無依，涉嫌虛假宣傳。

長三角消保委聯(lián)盟進(jìn)行的這次“老人鞋”產(chǎn)品比較試驗(yàn)，所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是2017年實(shí)施的兒童皮鞋標(biāo)準(zhǔn)，這主要是考慮到老年人腳型發(fā)生變化，身體機(jī)能下降，與兒童對鞋子的需求較為接近的現(xiàn)狀。而“老人鞋”生產(chǎn)企業(yè)雖都強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“專為老人設(shè)計(jì)”，但其標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)多為旅游鞋或休閑鞋標(biāo)準(zhǔn)，有的甚至根本就沒有標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)，胡亂標(biāo)注。

說到某“專用”產(chǎn)品領(lǐng)域缺失相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有人可能會(huì)想到這是標(biāo)準(zhǔn)滯后所致，事實(shí)并非如此。如兒童產(chǎn)品，兒童的特殊性為制定兒童專用標(biāo)準(zhǔn)增加了難度，如檢測過程更復(fù)雜，真人測試不容易進(jìn)行，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集困難等，這使得不少新型兒童產(chǎn)品已經(jīng)在市場出現(xiàn)一段時(shí)間，而相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)遲遲未能出臺(tái)。這只是一個(gè)方面，更多的情況是，許多產(chǎn)品領(lǐng)域不必設(shè)定兒童專用分類。以食品為例，我國目前嬰幼兒產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范涵蓋3歲以下嬰幼兒，而3歲以上兒童由于食物多樣以及消化吸收能力增強(qiáng)，需要讓其攝取多樣化、平衡的膳食，因此多數(shù)國家都沒有專門的標(biāo)準(zhǔn)。如果超過了3歲的兒童仍強(qiáng)調(diào)其特殊性，甚至人為設(shè)計(jì)“專用”標(biāo)準(zhǔn)，反而會(huì)產(chǎn)生誤導(dǎo)，使兒童攝入食品營養(yǎng)不均衡、不健康。

老人產(chǎn)品也有類似情形。因此，除非有真正需要強(qiáng)調(diào)特殊性的產(chǎn)品，在更多的產(chǎn)品領(lǐng)域，與其呼吁制定專用標(biāo)準(zhǔn)，不如教會(huì)消費(fèi)者如何為老人兒童等特殊群體，挑選市場已有的適合他們的商品，對這些特殊群體進(jìn)行消費(fèi)教育，讓他們懂得一些消費(fèi)常識。若老人兒童在生活方面真的存在一些問題，比如身體出現(xiàn)微量元素缺乏癥狀，或者某個(gè)部位出現(xiàn)異常狀況，這時(shí)候僅憑某種功能性商品進(jìn)行調(diào)整，不僅量上難以把控，效果上也很難評估。最好的辦法，就是到醫(yī)院就診，讓醫(yī)生給出建議和治療措施。老人兒童若沒有特殊的臨床表現(xiàn)，購買正常消費(fèi)市場常見的商品足以。

鑒于目前市場上存在“××專用”產(chǎn)品亂象，監(jiān)管部門要做好兩方面的工作：一是對針對特殊人群的產(chǎn)品市場進(jìn)行梳理，對需要強(qiáng)調(diào)“專用”的商品品類盡快劃定范圍，完善法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；一是加強(qiáng)市場監(jiān)管，把好市場準(zhǔn)入關(guān)，加大對虛假宣傳行為的懲治力度，讓那些借打“××專用”牌忽悠人，賺昧心錢的商家付出應(yīng)有代價(jià)。

《中國質(zhì)量報(bào)》