本報訊 （記者趙 偉）交通運輸部新聞發(fā)言人孫文劍近日表示，取消高速公路省界收費站工程建設(shè)已進入收尾階段，12月20日前，聯(lián)調(diào)聯(lián)試各項工作將全面完成，年底前具備全面取消全國高速公路省界收費站條件。截至12月11日，全國ETC用戶累計達18649.19萬。

撤站工作啟動以來，交通運輸部堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，全力推進各項工作，目前整體進展順利。12月16日，全國全面啟動高速公路入口稱重檢測。

ETC全稱為“電子不停車收費系統(tǒng)”，ETC車主在通過高速收費站時收費耗時不到兩秒鐘，通行能力是人工收費通道的5至10倍。

孫文劍表示，29個聯(lián)網(wǎng)收費省份的24588套ETC門架系統(tǒng)建設(shè)和48211條ETC車道建設(shè)改造已于10月底前全部完工。高速公路入口稱重檢測系統(tǒng)建設(shè)改造完工率達100%；山西、天津、江蘇、江西、山東、四川、陜西、甘肅8個省份已經(jīng)全面實施入口稱重檢測。

在ETC發(fā)行方面，今年全國新增ETC用戶10478.31萬，完成新增發(fā)行任務(wù)的95.1%。

為加快推進高速公路電子不停車快捷收費(ETC)應(yīng)用服務(wù)，12月10日，全國ETC客戶服務(wù)中心在鄭州市揭牌，同時95022ETC服務(wù)監(jiān)督熱線開通試運行。

落戶鄭州的全國ETC客戶服務(wù)中心，是在中國交通運輸部的指導(dǎo)下，為有效滿足近1.9億ETC客戶出行服務(wù)需求，專門籌建的服務(wù)機構(gòu)，旨在貫徹國家關(guān)于深化收費公路制度改革取消高速公路省界收費站的決策部署。

開通試運行的全國高速公路ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022將受理全國范圍內(nèi)公眾對ETC出行服務(wù)的各類投訴、意見、建議等，按照“統(tǒng)一受理、部省聯(lián)動、多方協(xié)同、限時辦結(jié)、回訪反饋”的運營模式，為公眾提供全天候、多方位、高效能的服務(wù)，做到事事有結(jié)果、件件有落實。

此外，95022ETC服務(wù)監(jiān)督熱線搭建了統(tǒng)一投訴協(xié)調(diào)平臺，建立了服務(wù)監(jiān)督、績效評價和辦理結(jié)果回訪機制，對辦理情況實行全程監(jiān)督、過程管控，做到可量化、可考核和可追溯，實現(xiàn)便捷高效一站式服務(wù)。

《中國質(zhì)量報》