北京時(shí)間3月5日，折扣零售電商唯品會(huì)（vip.com，NYSE：VIPS）披露了其未經(jīng)審計(jì)的2019年第四季度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)第四季度凈營(yíng)收增至293億人民幣（約合42億美元），同比增長(zhǎng)12.4%，GMV突破476億人民幣，同比增長(zhǎng)14%。延續(xù)前三季度的向好趨勢(shì)，唯品會(huì)此次財(cái)報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，成功保持29個(gè)季度連續(xù)盈利，活躍用戶同比增長(zhǎng)19%。

抗周期優(yōu)勢(shì)凸顯

特賣迎來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的《2019年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2019年全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額411,649億元，較前一年同比增長(zhǎng)8%，該數(shù)據(jù)比前一年同期9%回落1個(gè)百分點(diǎn)，社會(huì)消費(fèi)品零售增速進(jìn)一步放緩。

當(dāng)前正逢經(jīng)濟(jì)下行周期，加上新冠肺炎疫情影響的疊加，服飾穿戴行業(yè)正面臨新一輪去庫(kù)存壓力，品牌商亟需通過(guò)差異化平臺(tái)加速庫(kù)存銷售，實(shí)現(xiàn)資金的快速周轉(zhuǎn)。在此背景下，專注服飾折扣零售生意的唯品會(huì)，因其特賣模式的抗周期性，有望迎來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇。

據(jù)艾媒發(fā)布的《中國(guó)特賣經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)特賣市場(chǎng)交易規(guī)模突破1.5萬(wàn)億元。目前各行業(yè)庫(kù)存壓力依舊很大，并且隨著中國(guó)消費(fèi)者收入水平的提高，消費(fèi)觀念會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，對(duì)商品品牌和性價(jià)比的需求將更高，優(yōu)質(zhì)的深度折扣商品會(huì)更受市場(chǎng)青睞，中國(guó)特賣市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

唯品會(huì)通過(guò)首頁(yè)瘋搶、快搶等深度折扣頻道及系統(tǒng)嚴(yán)格的庫(kù)存管理機(jī)制，為品牌商提供商品全生命周期的庫(kù)存解決方案，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)庫(kù)存快速周轉(zhuǎn)與資金回籠。同時(shí)，依靠專業(yè)的買手團(tuán)隊(duì)和深耕多年的供應(yīng)鏈資源，唯品會(huì)有能力為消費(fèi)者提供極致性價(jià)比的深度折扣好貨。

以優(yōu)惠價(jià)格買到品牌好貨是廣普消費(fèi)者的剛需，當(dāng)前性價(jià)比、質(zhì)價(jià)比成為理性消費(fèi)的關(guān)鍵。唯品會(huì)的特賣模式通過(guò)對(duì)品質(zhì)、品牌、價(jià)格等多種元素深度挖掘，充分發(fā)揮特賣抗周期優(yōu)勢(shì)，以好貨為戰(zhàn)略深耕消費(fèi)市場(chǎng)，順應(yīng)了當(dāng)下消費(fèi)升維的趨勢(shì)。

唯品會(huì)四季度活躍用戶持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，同比增長(zhǎng)19%。2019年全年活躍用戶達(dá)6900萬(wàn)，同比增長(zhǎng)14%。對(duì)特賣的專注，不僅驅(qū)動(dòng)唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)了新一輪的價(jià)值突破，也將成為其發(fā)展的長(zhǎng)效動(dòng)能。

多重正品舉措

筑牢差異化好貨競(jìng)爭(zhēng)力

唯品會(huì)以消費(fèi)者的品質(zhì)訴求為核心，早在2018年就推出“正品十重保障”“品控九條”等一系列正品保障措施，構(gòu)建了一套完整的包括“全球直采+商品全檢+物流追溯+線上線下聯(lián)動(dòng)+正品保險(xiǎn)+售后”的全程閉環(huán)、全程可溯的正品保障體系。同時(shí)，堅(jiān)持產(chǎn)地直采，在行業(yè)內(nèi)率先采取入倉(cāng)二次質(zhì)檢保障，為全部商品購(gòu)買正品險(xiǎn)以及提供退貨物流補(bǔ)貼等做法，保證了運(yùn)營(yíng)服務(wù)每一環(huán)節(jié)的高品質(zhì)，為會(huì)員提供了最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。

誠(chéng)信和正品是電商發(fā)展的基石，也是企業(yè)最珍貴的品牌資產(chǎn)。唯品會(huì)成立10余年來(lái)，始終保持對(duì)“正品”的高度重視，從貨品來(lái)源、物流配送、服務(wù)售后等方面采取全方位的行動(dòng)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)。

貨品方面，唯品會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)智能推薦、品牌授權(quán)、品牌戰(zhàn)略合作、全球買手直采、商品溯源及質(zhì)量抽檢等方式，來(lái)確保消費(fèi)者最看重的品牌和品質(zhì)。唯品會(huì)在全球布局10個(gè)海外辦公室，通過(guò)全球精選，目前累計(jì)與海內(nèi)外3萬(wàn)家知名品牌達(dá)成合作。

物流方面，唯品會(huì)在全國(guó)建設(shè)7大倉(cāng)儲(chǔ)中心、5大海淘倉(cāng)。在商品品質(zhì)的管控上，唯品會(huì)完善進(jìn)貨檢驗(yàn)制度，覆蓋全品類全品牌商品資質(zhì)的檢查，即使是一手貨源，發(fā)給消費(fèi)者前，也必須先進(jìn)入唯品會(huì)倉(cāng)庫(kù)接受再次質(zhì)檢，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證后才可上線銷售。與此同時(shí)，唯品會(huì)布局了完整的檢驗(yàn)體系，并聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)給每件商品投正品保險(xiǎn)。此外，唯品會(huì)在品控團(tuán)隊(duì)規(guī)模和投入位居電商行業(yè)前列的基礎(chǔ)上，再增加投入，以保證每件商品入庫(kù)均有IQC操作人員嚴(yán)把品質(zhì)關(guān)。四季度唯品會(huì)與順豐達(dá)成配送業(yè)務(wù)合作，全面提高物流效率與服務(wù)質(zhì)量，保障會(huì)員“最后一公里”的消費(fèi)體驗(yàn)。

服務(wù)售后方面，唯品會(huì)組建了2000多人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月度都會(huì)對(duì)用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，涉及購(gòu)物、售后、物流、客服等28個(gè)方面，以保障服務(wù)質(zhì)量。第四季度，唯品會(huì)還將免郵門檻從288元大幅降低至88元，超級(jí)VIP享受折上9.8折的優(yōu)惠，這些舉措有效提升了用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任

持續(xù)深化多板塊公益維度

在公益方面，唯品會(huì)構(gòu)建了青少年發(fā)展支持、女性賦能、精準(zhǔn)扶貧、互聯(lián)網(wǎng)公益創(chuàng)新平臺(tái)四大公益板塊，打造了唯品會(huì)公益助學(xué)計(jì)劃、“唯愛(ài)·媽媽+幸福賦能計(jì)劃”、“唯愛(ài)工坊”和“唯愛(ài)助農(nóng)”4個(gè)“唯愛(ài)”系列旗艦公益項(xiàng)目。

截至2019年12月，唯品會(huì)累計(jì)投入公益資金超過(guò)2億元，涵蓋公益行業(yè)資助、善款捐贈(zèng)、公益項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，唯品會(huì)除了向湖北、武漢疫情嚴(yán)重地區(qū)捐贈(zèng)2000萬(wàn)元現(xiàn)金、33.3萬(wàn)份餐飲以及呼吸機(jī)、制氧機(jī)等物資設(shè)備之外，還針對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的品牌商推出了扶助措施，具體包括：優(yōu)質(zhì)免費(fèi)的流量資源、3億元現(xiàn)金銷售補(bǔ)貼、綠色結(jié)算通道與低息供應(yīng)鏈金融資金支持、全鏈條業(yè)務(wù)支持服務(wù)等。針對(duì)湖北省的商家，唯品會(huì)還專項(xiàng)推出了2020年第一季度傭金和服務(wù)費(fèi)部分減免措施，攜手合作商家共克時(shí)艱。

作為折扣零售電商平臺(tái)的唯品會(huì)，其成長(zhǎng)有賴于社會(huì)各界的支持，未來(lái)在保持健康、穩(wěn)健發(fā)展的前提下，唯品會(huì)將心懷使命，以責(zé)任和遠(yuǎn)見(jiàn)，履行企業(yè)責(zé)任和義務(wù)，不斷為消費(fèi)者提供更放心的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)。

（簡(jiǎn) 明）

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》