本報(bào)訊 （劉珍意 記者劉 艷）日前，貴州省市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2019年度投訴舉報(bào)分析報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

《報(bào)告》顯示，2019年全省12315熱線共接受投訴舉報(bào)、咨詢等信息261168件，同比增長(zhǎng)47.86%；涉案金額8733.41萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4516.8萬(wàn)元。

《報(bào)告》指出，在消費(fèi)維權(quán)投訴舉報(bào)案件中，交通工具排名第一，占11.86%，同比增加47.84%；其次是食品消費(fèi)類，占比10.01%，同比增加32.05%；排名第三的煙、酒和飲料占比7.64%，同比增加24.42%。交通工具類投訴主要反映在車輛購(gòu)買方面的廣告宣傳、合同簽訂和車輛使用方面的保養(yǎng)、維修、質(zhì)量、價(jià)格方面的問(wèn)題。食品藥品類投訴舉報(bào)主要集中在流通環(huán)節(jié)。產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)主要集中在電梯故障、異響、按鍵失靈、轎廂門故障等。另外，還有價(jià)格收費(fèi)投訴舉報(bào)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴舉報(bào)。

此外，商品房買賣、裝飾裝修、物業(yè)服務(wù)等方面投訴舉報(bào)逐年上升。預(yù)付卡消費(fèi)依然是投訴舉報(bào)的熱點(diǎn)。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》