本報訊 （何正君 趙 爽）近日，廣西南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局發(fā)布2019年度汽車消費投訴數(shù)據(jù)及消費提示、經(jīng)典案例。

數(shù)據(jù)顯示，2019年南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局共受理汽車消費投訴950起。投訴主要集中在售后維修和服務、合同、質量等方面。其中，售后維修和服務類392起，占比41.26%，位居第一；合同類295起，占比31.05%，位居第二位；質量類118起，占比12.42%；其他類投訴145起，占比15.26%。

南寧市市場監(jiān)管局專業(yè)市場分局提示消費者，在汽車消費中，商家常常有贈送保養(yǎng)、加裝配件、贈送產(chǎn)品等促銷活動，消費者盡量要求商家對以后可能會引起糾紛的事項予以明確，如保養(yǎng)的標準、配件是否原廠、產(chǎn)品的品牌等，并以書面形式附加在合同中，以維護自身權益。維修車輛時，消費者應問清商家維修服務的內(nèi)容及價格，與商家簽訂書面協(xié)議，列明維修項目及費用金額，并簽字確認。消費者在三包期內(nèi)發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)問題的，向商家報修時應問清三包服務的范圍及具體報修要求，及時到店辦理維修手續(xù)，保留書面憑證。消費者購車時，應注意與商家協(xié)商清楚付款方式、貸款方式、提車驗收等細節(jié)，將約定的事項詳細記載在合同中，留存書面合同，以利于今后雙方按約定履行合同。

《中國質量報》