線上購物節(jié)帶動零售業(yè)逆勢增長

由政府、平臺方、企業(yè)三方聯(lián)動的“新零售”模式獲得深圳市場歡迎

□ 許創(chuàng)業(yè) 本報記者 傅江平

自3月8日在全國率先聯(lián)合各大線上平臺打響“消費戰(zhàn)疫”第一槍后，深圳市“2020線上購物節(jié)”在不到一個月的時間內(nèi)已形成火爆氣氛。目前，騰訊、阿里巴巴、京東、蘇寧易購、美團、抖音、銀聯(lián)、有贊、百度等九大平臺已加入戰(zhàn)“疫”行列，超過500家（次）企業(yè)報名，多家企業(yè)均已實現(xiàn)線上銷售“開門紅”。

此次線上購物節(jié)將持續(xù)至今年6月，是深圳市推動有序復工復產(chǎn)的進一步政策。2月7日，深圳市正式出臺“惠企16條”，提出穩(wěn)定居民消費和發(fā)展網(wǎng)絡消費的破局方向。疫情暴發(fā)后，深圳市市場監(jiān)管局與美團、餓了么等線上平臺在解決用餐難等問題上進行了專項合作，收效良好?！跋啾冉?jīng)營主體的完全自發(fā)行為，由政府牽頭，深度整合線上平臺和產(chǎn)品供應企業(yè)的互補資源，形成消費合力，更能凝聚和提升企業(yè)的經(jīng)營信心，為消費者提供更好更優(yōu)的消費體驗。這是一種創(chuàng)新的‘帶貨’模式?！鄙钲谑猩虅站窒嚓P(guān)負責人說。

消費合力由政府、平臺、賣家三方共同形成。由深圳市商務局統(tǒng)一指揮，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會、深圳市連鎖經(jīng)營協(xié)會將此次線上購物節(jié)的主方向打造為“物美價廉”。在購物節(jié)初期，兩大協(xié)會組織了全市商家開展“宅之樂‘減便宜’”“帶貨大比拼”“好物內(nèi)購會”和“疫情不忘情”深圳手信專題等多板塊活動，在提升商家銷量的同時，也得到了市民的廣泛響應。在購物節(jié)前兩周，參與購物節(jié)的企業(yè)總銷售額將近60億元，周均環(huán)比增長約25%。同時，深圳市商務局也與各大線上平臺進行了深度溝通，為此次購物節(jié)的參與企業(yè)爭取到多種優(yōu)惠政策和綠色通道服務，為商家打好這場“消費戰(zhàn)疫”提供了條件。

各大平臺陸續(xù)出招，為商家提供流量入口、優(yōu)惠券扶持、活動專場、直播培訓等各項支持，推動了購物節(jié)持續(xù)升溫。早在3月初，配合“深圳購物節(jié)”的面市，騰訊將“騰訊智慧零售小程序”和“小程序直播”兩個新產(chǎn)品投入購物節(jié)，其中“騰訊智慧零售小程序”部署在微信支付的一級入口，顧客可以通過它實現(xiàn)“云逛街”，快速了解周圍的優(yōu)惠活動信息，小程序直播則與其他電商直播工具一起，為網(wǎng)絡消費添助力。阿里巴巴則在天貓開設(shè)專區(qū)助深圳企業(yè)“貨通全國”，開展淘寶直播網(wǎng)紅聯(lián)動帶貨，為支付寶用戶發(fā)放超千萬張優(yōu)惠券，并在餓了么、口碑、盒馬鮮生、零售通、阿里云等平臺進行聯(lián)合推廣。目前，由深圳市商務局主辦、深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會與阿里本地生活共同承辦的“318支付寶城市生活周”活動已經(jīng)開始，深圳手信也聯(lián)合阿里本地生活、深圳廣電集團于3月21日在口碑推出購物節(jié)專題直播，吸引了近4萬人觀看。

此外，京東開辟了“春雨計劃·深圳專場”為企業(yè)提供流量扶持，發(fā)動“春雷計劃”助力此次購物節(jié)重點商家開展拼購營銷及社交玩法，同時提供入駐綠色通道和客服、入倉、金融政策等多方面支持。蘇寧易購推出直播、蘇寧定向招商會等活動，在蘇寧易購主站、蘇寧蘇小團、蘇寧推客等App和平臺提供購物節(jié)引流助力。美團、抖音、有贊也陸續(xù)上線購物節(jié)專題活動，打造消費盛宴。

“在我國電子商務發(fā)展史上，從來沒有任何一次線上購物活動能夠像深圳線上購物節(jié)這樣，讓各大電商平臺高度聯(lián)動、高度配合，為了同一個目標而統(tǒng)一行動。這是一次全新嘗試的成功實踐?！庇袠I(yè)內(nèi)專家表示。

參加此次購物節(jié)的賣家同樣表現(xiàn)出高度積極性，得到市場的熱烈響應。目前，深圳市參與線上購物節(jié)的企業(yè)已覆蓋百貨、超市、購物中心、藥店、互聯(lián)網(wǎng)零售等各種業(yè)態(tài)，提供鞋服、食品、生鮮蔬果、餐飲、美妝、醫(yī)藥、鐘表、眼鏡、消費電子、家電等全品類商品。華潤萬家、沃爾瑪、家樂福、百佳華、天虹、盒馬、人人樂、永輝、永旺等主要連鎖超市一齊上線，滿足生鮮和生活必需品購物需求，并提供無接觸快速送達服務，線上下單最快可在30分鐘內(nèi)送達，廣獲市民好評。

多家企業(yè)在此次購物節(jié)中收獲滿滿。沃爾瑪近期線上營業(yè)額占比已達到14%，總瀏覽量1000萬人次，周環(huán)比增加12.1%。天虹旗下28家門店由店總帶頭直播，購物節(jié)啟動以來單場最高成交額232萬元。人人樂總裁親自上陣直播，最近3場直播的總點擊量累計達到800萬次。美妝品牌妍麗3月以來線上直播單場銷售突破500萬元，每場平均銷售突破100萬元……受線上購物節(jié)的氣氛帶動，目前，深圳越來越多的企業(yè)都開始采取直播形式進軍新零售，發(fā)展信心相比疫情緊張時期有了明顯提升。

接下來，深圳市商務局將進一步加強市區(qū)聯(lián)動、政企聯(lián)動、企協(xié)聯(lián)動、平臺互動，加強與各區(qū)、平臺、協(xié)會和企業(yè)協(xié)同溝通，組織各區(qū)積極舉辦區(qū)級分會場活動，協(xié)調(diào)各平臺繼續(xù)加大投入，督促各商協(xié)會加強組織統(tǒng)籌，動員各企業(yè)拓寬經(jīng)營思路，全力支持深圳企業(yè)深挖潛在消費需求，力爭實現(xiàn)消費逆勢提升。

《中國質(zhì)量報》