確保戰(zhàn)“疫”生命線暢通

——湖北聯(lián)通為抗擊新冠肺炎疫情提供有力支撐側(cè)記

□ 肖 璇 本報(bào)記者 張 華

2020年伊始，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情襲擊了荊楚大地。面對(duì)這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，中國(guó)聯(lián)通湖北分公司（以下簡(jiǎn)稱湖北聯(lián)通）始終牢記“人民的利益高于一切”，在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、信息化應(yīng)用等領(lǐng)域全方位發(fā)力，為打贏湖北保衛(wèi)戰(zhàn)、武漢保衛(wèi)戰(zhàn)和助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了“硬核”支撐。

爭(zhēng)分奪秒搶通線路

從火神山、雷神山醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)覆蓋，到數(shù)十所定點(diǎn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)保障；從全省各醫(yī)療機(jī)構(gòu)專線重保，到所有方艙醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)覆蓋；從華大基因核酸檢測(cè)8小時(shí)火速網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，到風(fēng)霜雨雪中網(wǎng)絡(luò)緊急搶修，哪里有需要，哪里就有聯(lián)通人忙碌的身影。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，自疫情發(fā)生以來(lái)，湖北聯(lián)通累計(jì)出動(dòng)保障人員2萬(wàn)余人次，巡檢通信線路3萬(wàn)多公里，保障了全省網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，確保了防疫醫(yī)院及衛(wèi)健部門專線暢通。

1月23日，火神山醫(yī)院開(kāi)建。接到網(wǎng)絡(luò)保障任務(wù)后，湖北聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)突擊隊(duì)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘、設(shè)計(jì)。突擊隊(duì)員們冒著寒風(fēng)冷雨，風(fēng)餐露宿，爭(zhēng)分奪秒地施工，終于在36小時(shí)內(nèi)建成了一個(gè)全新的基站，比規(guī)定時(shí)間提前了整整3天。

1月25日，武漢市決定在江夏區(qū)黃家湖建設(shè)雷神山醫(yī)院。湖北聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、優(yōu)化、建設(shè)、監(jiān)控4條線齊頭并進(jìn)，火速投入各項(xiàng)工作中。

突擊隊(duì)發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)的作風(fēng)，僅用3天時(shí)間，就開(kāi)通了雷神山新站點(diǎn)。新站點(diǎn)建成后，可提供比現(xiàn)有覆蓋容量提升60%的通信網(wǎng)絡(luò)，確保醫(yī)院及周邊上萬(wàn)名用戶電話和上網(wǎng)需求，支持開(kāi)展5G遠(yuǎn)程醫(yī)療等應(yīng)用。

深圳華大基因公司是抗疫一線技術(shù)支撐保障企業(yè)，每天承載著萬(wàn)人級(jí)通量的核酸檢測(cè)任務(wù)。2月3日10時(shí)30分，湖北聯(lián)通接到華大基因?qū)＞€擴(kuò)容300M的函件請(qǐng)求。

湖北聯(lián)通技術(shù)團(tuán)隊(duì)深知此次擴(kuò)容意義重大。他們與時(shí)間賽跑，以最快的速度完成擴(kuò)容實(shí)施方案、協(xié)調(diào)并更換設(shè)備、光纖連接、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試等工作，順利將華大基因互聯(lián)網(wǎng)專線擴(kuò)容至300M+?！澳呐乱幻腌姡膊荒艿R?！蔽錆h聯(lián)通項(xiàng)目保障團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人葉峰說(shuō)，從接到任務(wù)到順利完成只用了8個(gè)小時(shí)。

科技抗疫顯身手

2月27日15時(shí)，武漢雷神山醫(yī)院專家團(tuán)隊(duì)與來(lái)自上海、廣州、北京的專家進(jìn)行了一場(chǎng)5G會(huì)診。四地專家們依托由湖北聯(lián)通提供的5G網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療解決方案，使用遠(yuǎn)程CT協(xié)作及MDT專家會(huì)診平臺(tái)，通過(guò)各自終端實(shí)時(shí)同步共享了病人的CT醫(yī)學(xué)影像和遠(yuǎn)程標(biāo)注，共同討論病情，提出意見(jiàn)和建議。在5G技術(shù)支持下，會(huì)診視頻圖像和CT文件都非常清晰準(zhǔn)確。

“這套系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)從發(fā)病篩查直報(bào)終端，到醫(yī)學(xué)影像多方專家協(xié)作，再到隔離病房的多方協(xié)作，具備CT醫(yī)學(xué)影像傳輸、醫(yī)學(xué)影像遠(yuǎn)程標(biāo)注、遠(yuǎn)程視頻通話等多種功能。這也是在抗擊新冠肺炎疫情當(dāng)中，5G技術(shù)與遠(yuǎn)程診療的最新應(yīng)用。”湖北聯(lián)通醫(yī)療行業(yè)專家李濤說(shuō)。

社區(qū)防控是做好疫情防控工作的關(guān)鍵?！澳?！請(qǐng)問(wèn)您是否居住在XX社區(qū)？您家中目前有幾口人？您和家人目前體溫是否高于37.3攝氏度？”近期，湖北多地政府部門、社區(qū)、居委會(huì)用上了聯(lián)通“AI疫情防控機(jī)器人”，幫助統(tǒng)計(jì)居民健康狀況。

湖北聯(lián)通利用自身大數(shù)據(jù)收集、處理優(yōu)勢(shì)，依托“云大物”技術(shù)，積極為參與疫情防控的相關(guān)機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)的“AI疫情防控機(jī)器人”服務(wù)。該機(jī)器人采用云+AI技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回訪錄音、自動(dòng)生成報(bào)表等功能，及時(shí)統(tǒng)計(jì)收集居民身體健康狀況，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，為疫情群防群控提供強(qiáng)有力的信息化支撐。

此外，為方便對(duì)流動(dòng)人員的體溫篩查，湖北聯(lián)通適時(shí)推出5G+熱成像人體測(cè)溫信息化平臺(tái)。該平臺(tái)可以對(duì)發(fā)熱人群實(shí)現(xiàn)有效預(yù)防、實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常立即發(fā)出聲光告警，并記錄體溫、影像及面部特征，用于事件回溯和人員跟蹤。目前，聯(lián)通5G+熱成像平臺(tái)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于地鐵、火車站、醫(yī)院、學(xué)校、政府部門、企業(yè)等各類場(chǎng)景。

2月10日，是湖北省中小學(xué)“網(wǎng)課”開(kāi)課的日子。目前，湖北聯(lián)通云課堂和直播云已為近2000所學(xué)校提供服務(wù)，教師注冊(cè)人數(shù)超過(guò)3萬(wàn)人，學(xué)生注冊(cè)人數(shù)達(dá)28萬(wàn)人。

3月以來(lái)，湖北聯(lián)通還開(kāi)啟“助教助學(xué)”惠民項(xiàng)目，為貧困戶、家庭經(jīng)濟(jì)困難、農(nóng)村留守的中小學(xué)生（監(jiān)護(hù)人）提供寬帶免費(fèi)提速、手機(jī)免流包，已累計(jì)為16萬(wàn)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)惠服務(wù)。

3月25日，湖北聯(lián)通聯(lián)手華為，向宜昌市千余師生家庭“云捐贈(zèng)”助教助學(xué)服務(wù)包，為每一個(gè)受助家庭搭建一條數(shù)字高速之路，讓莘莘學(xué)子享受清晰流暢的網(wǎng)課體驗(yàn)。

保障服務(wù)“不斷網(wǎng)”

封城不封情，隔離不隔愛(ài)。湖北聯(lián)通靈活調(diào)整，打出系列組合拳，為廣大客戶提供了更加靈活、優(yōu)質(zhì)、貼心的產(chǎn)品與服務(wù)。

為了確保隔離在家中的用戶享受正常的通信服務(wù)，湖北聯(lián)通第一時(shí)間成立線上應(yīng)急通信保障組，全方位加強(qiáng)線上服務(wù)保障和資源、力量補(bǔ)給，全力引導(dǎo)廣大客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前手機(jī)營(yíng)業(yè)廳日均訪問(wèn)服務(wù)量超過(guò)500萬(wàn)人次。

湖北聯(lián)通還在微信公眾號(hào)上線“抗疫服務(wù)”專區(qū)，聯(lián)合微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院開(kāi)展免費(fèi)在線問(wèn)診，已為逾162萬(wàn)市民提供在線咨詢服務(wù)，緩解了線下醫(yī)院資源壓力。

在全省各地實(shí)行封閉管理期間，湖北聯(lián)通為全力保障全省防疫抗災(zāi)通信服務(wù)需求，第一時(shí)間組織力量加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和故障排查力度。同時(shí)，配合全省各地政府部門累計(jì)發(fā)送疫情預(yù)警、交通狀態(tài)、公共衛(wèi)生提示及防控知識(shí)告知公益短信20.1億條；向漫入目標(biāo)區(qū)域聯(lián)通用戶精準(zhǔn)發(fā)送疫情公益提醒短信，配合省、市、縣屬地政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)共同做好防疫工作。

為豐富宅在家里的居民生活，湖北聯(lián)通適時(shí)推出“抗疫專享包”服務(wù)，疫情動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)播報(bào)+權(quán)威信息準(zhǔn)確發(fā)布+百部大片傾情奉獻(xiàn)，推出100部熱門影視、少兒、綜藝、紀(jì)實(shí)等付費(fèi)內(nèi)容免費(fèi)看活動(dòng)。

黨旗在下沉社區(qū)飄揚(yáng)

疫情防控最吃緊階段，湖北聯(lián)通各級(jí)黨組織和黨員第一時(shí)間響應(yīng)號(hào)召，下沉社區(qū)共同抗“疫”。

在武漢，湖北聯(lián)通和武漢聯(lián)通的黨員干部們每天堅(jiān)守在東立國(guó)際、濱江苑、古德寺、黃家墩、麗水等社區(qū)，開(kāi)展防疫宣傳、排查監(jiān)測(cè)、值班值守、消毒殺菌、代買代購(gòu)、志愿服務(wù)等。

在仙桃，江漢聯(lián)通組織了100余人的志愿者團(tuán)隊(duì)，前往仙桃市干河街道高家渡社區(qū)、滿庭春社區(qū)、好義街社區(qū)、船廠社區(qū)、觀音堂社區(qū)、復(fù)州花園社區(qū)、小南社區(qū)等進(jìn)行值守。

在宜昌，黨員服務(wù)隊(duì)協(xié)助當(dāng)?shù)卣_(kāi)展疫情入戶排查，疫情防護(hù)知識(shí)上門宣傳，協(xié)助小區(qū)網(wǎng)格員做好返鄉(xiāng)人員的溝通及信息反饋等。

在黃岡，黨員志愿者重點(diǎn)協(xié)助大別山區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)，為醫(yī)院快速投入使用作出了貢獻(xiàn)。

在恩施，突擊隊(duì)員火速完成隔離觀察治療區(qū)互聯(lián)網(wǎng)專線布設(shè)開(kāi)通工作……

截至目前，湖北聯(lián)通共有1115名志愿者下沉到244個(gè)社區(qū)，服務(wù)了8萬(wàn)多個(gè)家庭，還有123位駐村扶貧干部參與81個(gè)村的防控工作，服務(wù)村民2000多戶。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》