本報(bào)訊 （孫建新 沈志強(qiáng)）日前，在浙江省湖州市南潯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員的耐心調(diào)解下，一起橫跨浙江、河南兩省的網(wǎng)購(gòu)食品消費(fèi)糾紛案得到圓滿解決，河南省的賈先生成功獲得2500元賠償。

前不久，南潯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員接到賈某電話投訴，稱其通過淘寶網(wǎng)某食品公司網(wǎng)店購(gòu)買了一批價(jià)值250元的果蔬預(yù)包裝食品，收貨后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品配料里含有氫化植物油，但營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽里未標(biāo)明反式脂肪酸含量，要求退一賠十。

接到投訴后，該局工作人員第一時(shí)間對(duì)被投訴的食品公司開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，在其倉(cāng)庫(kù)里發(fā)現(xiàn)了一批與投訴人描述相同的果蔬食品，其預(yù)包裝標(biāo)簽配料里確實(shí)標(biāo)注有“氫化植物油”，但營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽里并未標(biāo)明反式脂肪酸含量情況。工作人員將此次檢查的來意告知該企業(yè)負(fù)責(zé)人李某后，李某表示非常不解：“我們的所有產(chǎn)品，包括產(chǎn)品包裝標(biāo)簽都是全部送往杭州經(jīng)過專業(yè)檢測(cè)合格的，我才會(huì)放在網(wǎng)上進(jìn)行銷售，怎么會(huì)有問題呢？”隨后李某拿出了一份杭州某檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)報(bào)告，其中檢測(cè)項(xiàng)目標(biāo)簽項(xiàng)顯示“合格”。

該局工作人員在仔細(xì)查看該檢測(cè)報(bào)告后，發(fā)現(xiàn)了其中的問題，報(bào)告里標(biāo)明標(biāo)簽檢測(cè)的依據(jù)是《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》和《預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則GB 28050-2011》，而《預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽通則GB 28050-2011》第4條“強(qiáng)制標(biāo)示內(nèi)容”里明確規(guī)定食品配料含有或者生產(chǎn)過程中使用氫化和（或）部分氫化油脂時(shí)，在營(yíng)養(yǎng)成分表中還應(yīng)標(biāo)示反式脂肪酸的含量。然而，工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的果蔬食品標(biāo)簽明顯違反這一規(guī)定。

最后爭(zhēng)論的核心圍繞檢測(cè)報(bào)告的對(duì)與錯(cuò)展開，經(jīng)與檢測(cè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系、溝通之后，該檢測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，這份報(bào)告確實(shí)存在問題，答應(yīng)本次投訴所涉及的賠償全部由檢測(cè)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，并委托食品公司與賈某進(jìn)行協(xié)商具體賠償金額。最終，雙方達(dá)成2500元賠償方案。

這是該局2020年首起依據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定，成功調(diào)解處理的“以一賠十”的食品消費(fèi)糾紛案件，消費(fèi)保護(hù)不但維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也為商家消費(fèi)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。南潯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在此提醒商家，不能一味迷信檢測(cè)報(bào)告，自身也要加強(qiáng)食品安全相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)。

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