2020年伊始，“新冠”來(lái)勢(shì)兇猛！全球各行各業(yè)都因這只“黑天鵝”而陷入蕭條險(xiǎn)境，亦或?qū)⒂绊懻麄€(gè)商業(yè)生態(tài)格局和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。其中，以餐飲、旅游、交通、零售等為代表的第三產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖，損失在數(shù)千億元甚至是上萬(wàn)億元的規(guī)模。無(wú)疑，“新冠”讓本就不景氣的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境更加雪上加霜。而疫情更帶來(lái)的是消費(fèi)需求進(jìn)一步降低，產(chǎn)品供大于求的存量競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也凸顯了零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展軌跡。

“后疫情”時(shí)代，行業(yè)或?qū)⒌靡灾匦孪磁?。而?dāng)下，唯有自救！在此背景下，奧康“上云”，轉(zhuǎn)危為機(jī)！

新“種子”：“私流”增量尋新機(jī)

“點(diǎn)擊左下方18號(hào)寶貝的鏈接，這就是我要強(qiáng)推的奧康新款小白鞋。”3月15日，在奧康電子商務(wù)大樓新媒體運(yùn)營(yíng)中心的直播間，主播正在做線上賣鞋直播“帶貨”。

“請(qǐng)問(wèn)尺碼怎么選，主播可以上腳給大家試試嗎？”從65人到2萬(wàn)人，僅僅用了一分鐘，奧康奧萊的直播間就“擠”滿了粉絲。

疫情當(dāng)前，正是所有零售業(yè)謀求轉(zhuǎn)型化被動(dòng)為主動(dòng)的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。餐飲、生鮮，甚至娛樂(lè)業(yè)都因疫情“逼上梁山”，借由“云”布局，讓線下與線上進(jìn)行有機(jī)融合，轉(zhuǎn)換渠道營(yíng)銷重心，提升社群營(yíng)銷能力，其所產(chǎn)生的效應(yīng)必然是零售業(yè)重新恢復(fù)增長(zhǎng)的最佳契機(jī)。

“當(dāng)線下經(jīng)營(yíng)難以為繼之時(shí)，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)為線上，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合，深度加碼布局‘全渠道’戰(zhàn)略。奧康不是‘逼上梁山’，而是當(dāng)下最正確的主動(dòng)選擇，而奧康奧萊正承接著這時(shí)代的‘使命’”。奧康國(guó)際董事長(zhǎng)王振滔說(shuō)。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，奧康線下門店銷售受到一定影響。奧康及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)重心，發(fā)力線上。脫胎于淘寶直播，奧康“云”店小程序——奧康奧萊于2月9日首發(fā)內(nèi)測(cè)。值得一提的是，奧康奧萊定位全民直播，扎根于終端，立足于線下門店資源，發(fā)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)員及店長(zhǎng)共同聯(lián)動(dòng)直播紅利，不斷撬動(dòng)私域流量，繼而轉(zhuǎn)為銷售。疫情防控期間，奧康各品牌累計(jì)突破1000余場(chǎng)，單日最高銷售額突破200萬(wàn)元。

3月24日，奧康還聯(lián)合天貓共同發(fā)起“新風(fēng)尚·千人直播挑戰(zhàn)賽”，來(lái)自全國(guó)各地奧康門店的1371位奧康導(dǎo)購(gòu)員化身“帶貨直播”，對(duì)著手機(jī)向廣大粉絲朋友推銷新款鞋，用戶關(guān)注直播間可以領(lǐng)取優(yōu)惠券以及滿減折扣，在直播店隨時(shí)下單。而奧康在全國(guó)各大片區(qū)的門店導(dǎo)購(gòu)均進(jìn)行直播帶貨PK“角逐”，當(dāng)天上午就累計(jì)開播3000個(gè)小時(shí)，總觀看人次達(dá)228萬(wàn)，互動(dòng)點(diǎn)贊超1000萬(wàn)，“奧康女團(tuán)C位出道”便創(chuàng)下了淘寶直播單品牌之最。

非常時(shí)期，就是非常機(jī)會(huì)，是危機(jī)亦會(huì)轉(zhuǎn)危為機(jī)！

“不要怕危機(jī)，真正的行業(yè)龍頭都是從危機(jī)中走來(lái)?！蓖跽裉蠈?duì)未來(lái)充滿信心，“身為中國(guó)制鞋業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，奧康當(dāng)然不能回避這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。能把握住這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，才能把握奧康的未來(lái)?！?/p>

線上直播，線下引流，將大大加快線上線下一體化進(jìn)程。如今的消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中越來(lái)越注重參與感和體驗(yàn)感，奧康的直播賣鞋有著更直觀和更強(qiáng)的互動(dòng)性，為消費(fèi)者帶來(lái)了更好的購(gòu)物觀看體驗(yàn)。

新“戰(zhàn)場(chǎng)”：不止是直播

這個(gè)春天，奧康所做的還不止是直播。

4月26日，“2020奧康奧萊云招商發(fā)布會(huì)”在溫州舉行。奧康國(guó)際董事長(zhǎng)王振滔表示，奧康奧萊作為奧康線上“云+”戰(zhàn)略布局的核心組成部分，將成為未來(lái)線上線下融合變革的落腳點(diǎn)之一。

4月25日，第一家?jiàn)W康奧萊線下門店在溫州永嘉甌北堡一廣場(chǎng)開業(yè)。其店面門頭區(qū)別于奧康門店，一雙卡通風(fēng)格翅膀的LOGO旁是4個(gè)大字奧康奧萊，不過(guò)正紅底色凸顯了它的奧康基因。

與傳統(tǒng)門店不同的是，線下“云”店場(chǎng)地成本更低廉，覆蓋范圍卻能以幾何倍數(shù)高于普通門店。配備有產(chǎn)品供應(yīng)，大數(shù)據(jù)配貨、工廠直發(fā)，減免了庫(kù)存、調(diào)配等中間成本，打造出產(chǎn)品的較高性價(jià)比。店內(nèi)更設(shè)有直播區(qū)，現(xiàn)場(chǎng)有主播面對(duì)鏡頭熱情地介紹各款鞋子。

不管是奧康奧萊線上小程序抑或線下門店，都主打優(yōu)質(zhì)低價(jià)，其產(chǎn)品整體價(jià)格比奧康產(chǎn)品降低不少，與其他品牌相比也有明顯優(yōu)勢(shì)——鞋類最高價(jià)僅199元，包括男士商務(wù)正裝皮鞋，女式及膝長(zhǎng)靴、尖頭水鉆細(xì)高跟鞋等，其余皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、板鞋更是僅售99元~158元……

“商業(yè)世界，會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)把東西做便宜的人。幫別人省錢，你才能賺錢?！眾W康國(guó)際總裁王進(jìn)權(quán)在大會(huì)演講時(shí)說(shuō)，“受疫情影響，奧康實(shí)體店鋪銷售受到一定影響。后疫情時(shí)代，老百姓不是沒(méi)有消費(fèi)的欲望，而是消費(fèi)能力有所下降?！?/p>

奧康是中國(guó)鞋業(yè)中高端品牌，原本主要布局在一二三線城市，在四五六線城市仍是空白。奧康奧萊定位于大眾消費(fèi)，希望通過(guò)產(chǎn)品線和店鋪范圍擴(kuò)展，努力把市場(chǎng)擴(kuò)大一倍。

除了適應(yīng)市場(chǎng)需求，奧康奧萊還承載著王振滔提升奧康互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力的決心。

在奧康奧萊的獨(dú)特分享機(jī)制的驅(qū)動(dòng)下，一個(gè)人就是一名店長(zhǎng)，一部手機(jī)就可以成為一家門店。通過(guò)裂變式營(yíng)銷，截至目前，已上線10萬(wàn)家“奧萊云店”，而線下奧康奧萊門店意向簽約加盟商也已突破1000家。

值得注意的是，當(dāng)所有企業(yè)都不惜使出渾身解數(shù)搶奪“流量”資源時(shí)，卻極容易忽視最大的流量還來(lái)源于“服務(wù)”！

因此，無(wú)論是線上直播帶貨，還是線下宣發(fā)傳播，歸根結(jié)底都是落腳于消費(fèi)者體驗(yàn)的極致滿足上。奧康奧萊在上線之時(shí)，立足點(diǎn)便是“更多、更快、更好、更省”的銷售與服務(wù)理念。

如果說(shuō)，因這次疫情催生的線上“云”布局拓展，加深了奧康對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮下消費(fèi)者需求變化的認(rèn)知與理解，那么，如何為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，則是轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵之一。服務(wù)與產(chǎn)品一樣，其優(yōu)劣決定著企業(yè)真正的免疫力與抵抗力。

《老子》第四十九章有幾句這樣的話：圣人無(wú)常心，以百姓心為心。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要做到“服務(wù)無(wú)常心，以消費(fèi)者心為心”。無(wú)論技術(shù)如何演進(jìn)，環(huán)境如何更迭，有一個(gè)核心不會(huì)變，也不能變，那就是——必須從顧客的角度出發(fā)，以顧客之心為心，與消費(fèi)者共通、共情。

新勢(shì)能：多輪驅(qū)動(dòng)“破局”新零售

2018年，奧康學(xué)習(xí)日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫，全員導(dǎo)入“阿米巴”經(jīng)營(yíng)模式。稻盛和夫?qū)掖瘟ν炜駷?，拯救多家?jīng)營(yíng)不善的企業(yè)。有人曾問(wèn)其成功的秘訣，他在《在蕭條中飛躍的大智慧》中給出答案——把逆境當(dāng)做動(dòng)力，把蕭條當(dāng)做再發(fā)展的飛躍臺(tái)，同時(shí)給出了應(yīng)對(duì)的5項(xiàng)對(duì)策：全員營(yíng)銷；全力開發(fā)新產(chǎn)品；徹底削減成本；保持高生產(chǎn)率；構(gòu)建良好的人際關(guān)系。銷售最大化，指的是大力發(fā)展線上零售及新零售業(yè)務(wù)，尋找布局、拓展增量市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

疫情之下，奧康亦在思考如何逆勢(shì)而生。

回顧奧康過(guò)去的新零售變遷史，對(duì)于線上線下零售的改革始終在不斷推進(jìn)。自2016年馬云提出“新零售”概念之時(shí)，奧康便已著手進(jìn)行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行重新構(gòu)造。從C2M智慧門店改造，到超級(jí)門店的落地，在不同時(shí)期下對(duì)于新零售的探索，來(lái)自于不同時(shí)代背景的要求與演變。

3月27日，淘寶特價(jià)版APP的正式上線，C2M概念再度被引爆，并將其影響力傳導(dǎo)至資本市場(chǎng)：內(nèi)需、消費(fèi)拉動(dòng)等一系列政策引導(dǎo)和需求下，C2M這一概念掀起了奧康國(guó)際、如意集團(tuán)、美邦服飾、朗姿股份、拉夏貝爾等一波服裝板塊的集體漲停。

C2M概念并不新，近幾年一直流行于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。類似于O2O、B2B、C2C等一系列點(diǎn)對(duì)點(diǎn)模式，C代表客戶，M代表工廠，連起來(lái)的意思就是客戶直接對(duì)接到工廠，省去了中間商環(huán)節(jié)，即所謂的廠家直銷。早在2017年，奧康國(guó)際就已啟動(dòng)了C2M戰(zhàn)略。公司通過(guò)門店的腳型測(cè)量?jī)x，采集顧客的三維腳型數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)云計(jì)算及大數(shù)據(jù)分析，把生成的數(shù)據(jù)傳輸給工廠進(jìn)行定制生產(chǎn)，既有一定的規(guī)模化，使得生產(chǎn)成本不高，而且是零庫(kù)存，同時(shí)又能在一定程度上滿足當(dāng)下顧客的個(gè)性化需求。

2018年2月，奧康全新推出了首家智慧門店暨C2M體驗(yàn)館。消費(fèi)者脫掉鞋襪站到腳型測(cè)量?jī)x上，5秒完成腳型掃描，20秒自動(dòng)生成數(shù)據(jù)，1分鐘完成一鍵定制，10分鐘內(nèi)計(jì)劃派單，7天完成產(chǎn)品生產(chǎn)，1~2周客戶就可以擁有一雙符合個(gè)人喜好而且十分合腳的鞋子。

而在今年4月26日，“奧康奧萊云招商發(fā)布會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，奧康第五代移動(dòng)式3D智能腳型掃描儀也正式亮相，成為行業(yè)首個(gè)能夠上門測(cè)量的腳型掃描設(shè)備。

作為傳統(tǒng)零售業(yè)的細(xì)分行業(yè)，奧康國(guó)際始終走在擁抱未來(lái)的前沿，不斷地進(jìn)行新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換。奧康國(guó)際董事長(zhǎng)王振滔曾公開表示，要在堅(jiān)守工匠精神的前提下，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維重新再造企業(yè)基因。而事實(shí)上，從C2M概念的引入，到線上直播的戰(zhàn)略布局，奧康國(guó)際一直站在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口，感知著最前沿的消費(fèi)變化。

從以上動(dòng)向，我們不難發(fā)現(xiàn)，面對(duì)新形勢(shì)，迅速取道新“戰(zhàn)場(chǎng)”，引領(lǐng)消費(fèi)者越過(guò)2020年的春天，屬于奧康的“幸福哲學(xué)”仍在延伸。事實(shí)上，隨著抗疫形勢(shì)的逐漸好轉(zhuǎn)，如今，穩(wěn)定居民消費(fèi)，加快釋放新興消費(fèi)潛力，更好滿足居民健康生活消費(fèi)需求，已經(jīng)成為對(duì)沖疫情影響的重要著力點(diǎn)之一。而奧康的每一次創(chuàng)新探索，則又一次穩(wěn)穩(wěn)地站在了“促消費(fèi)”、幫助市場(chǎng)“回暖”的引擎之上。

“越當(dāng)吃勁之時(shí)，越要咬緊牙關(guān)，有序推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，爭(zhēng)分奪秒把失去的時(shí)間奪回來(lái)?！蓖跽裉险f(shuō)，“越是艱險(xiǎn)越要迎難而上。在當(dāng)前的‘危’中，一定要看到未來(lái)之‘機(jī)’。要想盡一切辦法，抓到轉(zhuǎn)危為機(jī)的重要節(jié)點(diǎn)，始終堅(jiān)信一步搶先、方能步步領(lǐng)先，非常時(shí)刻，跑出奧康速度?！?（楊 帥）

4月26日，“奧康奧萊云招商發(fā)布會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，奧康國(guó)際董事長(zhǎng)王振滔作現(xiàn)場(chǎng)演講。

3月24日奧康國(guó)際董事長(zhǎng)王振滔親自下場(chǎng)“帶貨直播”

奧康第五代移動(dòng)式3D智能腳型掃描儀

4月25日，奧康首家“奧康奧萊”線下門店盛大開業(yè)

奧康奧萊每日線上直播

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》