“九心”工程建設(shè)很“走心”

四川省成都市高新區(qū)以標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)破解群眾最急需最關(guān)心問題

本報(bào)訊 （張 東）近日，四川省成都市高新區(qū)發(fā)布《成都高新區(qū)2020年以利民便民為導(dǎo)向的基本公共服務(wù)清單》，從服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)對象、區(qū)級服務(wù)內(nèi)容和保障內(nèi)容、承辦窗口、年度計(jì)劃、區(qū)級主責(zé)單位等方面，明確了幼有所育、學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居、弱有所扶、優(yōu)軍優(yōu)撫服務(wù)、文化體育保障以及社區(qū)服務(wù)10大類、30大項(xiàng)、91小項(xiàng)基本公共服務(wù)事項(xiàng)，標(biāo)志著該區(qū)承擔(dān)的國家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)邁出關(guān)鍵一步。

今年3月，市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、財(cái)政部聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于下達(dá)國家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的通知》，確定了首批51項(xiàng)國家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目，成都高新區(qū)名列其中，是西南地區(qū)唯一一個(gè)承擔(dān)綜合試點(diǎn)的單位。

據(jù)了解，在此次試點(diǎn)中，成都高新區(qū)聯(lián)合成都市標(biāo)準(zhǔn)化研究院從促進(jìn)清單落地和動態(tài)調(diào)整、增強(qiáng)清單可操作性的角度，全面梳理該區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)清單，初步建立了成都高新區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。該標(biāo)準(zhǔn)體系以利民便民為核心，以促進(jìn)基本公共服務(wù)普惠化、均等化、便捷化為目標(biāo)，結(jié)合成都高新區(qū)建設(shè)國家級高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)、高品質(zhì)城市生活先行區(qū)、公園城市示范區(qū)的定位，按照保民生、聚人才、興產(chǎn)業(yè)的思路，重點(diǎn)針對老百姓最急需、最關(guān)心的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，著力破解群眾的操心事、煩心事、揪心事，體現(xiàn)了成都高新區(qū)的為民意識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識。

據(jù)了解，成都高新區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包含通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、基本公共服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)事項(xiàng)管理與動態(tài)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)三大子體系。其中，服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)子體系對應(yīng)服務(wù)清單中10大類基本公共服務(wù)，從服務(wù)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備配置、人員配置、服務(wù)管理的角度，對各項(xiàng)基本公共服務(wù)的內(nèi)容、要求、流程等進(jìn)行了明確，同時(shí)結(jié)合成都高新區(qū)社區(qū)綜合體“貼心”、教育服務(wù)“放心”、勞動就業(yè)和社會保障“安心”、醫(yī)療衛(wèi)生“良心”、養(yǎng)老服務(wù)“舒心”、住房保障“省心”、弱勢群體幫扶“暖心”、優(yōu)軍服務(wù)保障“熱心”、文體服務(wù)“惠心”“九心”工程建設(shè)內(nèi)容，闡明了相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)具體應(yīng)該如何規(guī)范落實(shí)；服務(wù)事項(xiàng)管理與動態(tài)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)子體系包括服務(wù)需求評估、服務(wù)多元供給、服務(wù)社會化運(yùn)營、服務(wù)實(shí)施監(jiān)測、服務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)成效評估6個(gè)板塊，從機(jī)構(gòu)、制度和運(yùn)行機(jī)制的角度為成都高新區(qū)基本公共服務(wù)落地實(shí)施確立了規(guī)范。

“標(biāo)準(zhǔn)體系的建立為成都高新區(qū)基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化綜合試點(diǎn)勾畫了頂層藍(lán)圖，為試點(diǎn)工作有序開展提供了標(biāo)準(zhǔn)保障。”成都高新區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該區(qū)將結(jié)合群眾需求和工作實(shí)際，通過標(biāo)準(zhǔn)體系實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)完善，促進(jìn)基本公共服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)利民便民，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感。

《中國質(zhì)量報(bào)》