本報訊 （何正君 黎 琳）10月27日，廣西南寧市市場監(jiān)管局召開12315消費維權工作行政約談會，對南寧市2019年至今被市場監(jiān)管部門消費投訴公示3次以上且在營的6家企業(yè)進行集中約談。今后，市場監(jiān)管部門對漠視消費者權益的企業(yè)，將依法采取信用懲戒等行政手段予以嚴厲查處。

約談會上，南寧市市場監(jiān)管局通報了南寧市2019年至今被消費投訴公示3次以上的瓜子汽車服務（天津）有限公司南寧分公司等9家企業(yè)，其中3家已停業(yè)失聯(lián)，被該局依法列入企業(yè)異常經(jīng)營名錄。

據(jù)了解，這9家被市場監(jiān)管部門消費投訴公示的企業(yè)主要存在商品或服務質(zhì)量問題、虛假宣傳誘導消費、合同違約和拒不履行售后服務等侵害消費者權益的問題。當日，南寧市市場監(jiān)管局對被集中約談企業(yè)提出了在今年11月底前將投訴全部清零的限時整改要求，并要求企業(yè)提高站位、加強自律、提升服務，切實履行消費維權主體責任，將整改落實到位，讓消費者放心消費。對此，6家被約談企業(yè)相關負責人表示，將積極配合市場監(jiān)管部門做好行政調(diào)解工作，把消費者權益保護工作落到實處，維護消費者的合法權益。

下一步，南寧市市場監(jiān)管局將對整改不力、消費投訴高的企業(yè)加強行政執(zhí)法力度，提高“訴轉案”率，查處侵害消費者權益的行為；進一步強化社會監(jiān)督，加大對各類侵害消費者權益違法行為的曝光力度；對連續(xù)3次進入消費投訴信息公示的經(jīng)營者，移出ODR企業(yè)名錄或拒絕其加入ODR企業(yè)，對“誠信經(jīng)營 放心消費”承諾企業(yè)、創(chuàng)建企業(yè)予以摘牌。同時，市場監(jiān)管部門還將通過點名警告以及將企業(yè)信用信息錄入數(shù)據(jù)庫等嚴厲措施，堅決維護消費者的合法權益，并不斷完善跨部門信用聯(lián)合獎懲機制，形成信用體系閉環(huán)，落實“一處違法，處處受限”，讓違法經(jīng)營者無處遁形，積極營造和諧良好的消費環(huán)境。

《中國質(zhì)量報》