一個(gè)典型經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)一批小微企業(yè)

重慶巴南質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)深入有效

□ 王 丹 謝旺江

一切看起來都有點(diǎn)糟糕：公司質(zhì)量管理體系不健全、不規(guī)范，沒有企業(yè)管理制度；公司未按物流運(yùn)輸服務(wù)流程及控制要求，編制冷鏈物流的運(yùn)輸作業(yè)指導(dǎo)書；沒有對(duì)冷鏈車的預(yù)冷情況進(jìn)行監(jiān)控。這樣的公司，怎么可能實(shí)現(xiàn)“城市功能鄉(xiāng)村化，鄉(xiāng)村價(jià)值城市化”發(fā)展戰(zhàn)略？

數(shù)月前，重慶鳳凌物流有限公司的這個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略近乎紙上談兵，如今則正在一步步實(shí)現(xiàn)。夢(mèng)想何以照進(jìn)現(xiàn)實(shí)？原因是有“外援”。今年以來，重慶市巴南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局以小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)為抓手，推動(dòng)小微企業(yè)改進(jìn)管理制度，提升產(chǎn)品質(zhì)量水平，取得突出成效。該公司成為提升行動(dòng)的受益者。

據(jù)了解，為充分發(fā)揮質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)企業(yè)質(zhì)量提升的作用，4月起，巴南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局與中國質(zhì)量認(rèn)證中心重慶分公司專家組成聯(lián)合調(diào)研組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)涉及信息技術(shù)、倉儲(chǔ)物流、食品等行業(yè)的10家小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證有關(guān)情況開展實(shí)地調(diào)研。對(duì)小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、獲證比例、行業(yè)分布、薄弱環(huán)節(jié)、認(rèn)證需求等進(jìn)行了全面摸底分析，收集小微企業(yè)質(zhì)量提升堵點(diǎn)痛點(diǎn)4個(gè)；邀請(qǐng)部分小微企業(yè)法人代表上門座談，積極發(fā)動(dòng)小微企業(yè)參與質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)。

在此次提升活動(dòng)中，重慶鳳凌物流有限公司被確定為試點(diǎn)幫扶企業(yè)。巴南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局找準(zhǔn)幫扶路徑，借鑒國內(nèi)外在質(zhì)量管理領(lǐng)域的先進(jìn)理念，提高公司對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的正確認(rèn)識(shí)和深刻理解，將質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)方法融合到公司物流運(yùn)輸服務(wù)管理過程中。幫助企業(yè)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系，編制記錄控制程序、人力資源控制程序、物流運(yùn)輸和服務(wù)控制程序、不合格品控制程序、不合格和糾正措施控制程序等17個(gè)程序文件，并建立了提升評(píng)估體系，目前運(yùn)轉(zhuǎn)良好，企業(yè)效率大為提升。

經(jīng)過此次行動(dòng)，巴南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局獲得了3個(gè)經(jīng)驗(yàn)：一是建立質(zhì)量管理體系是小微企業(yè)生產(chǎn)管理的必由之路。ISO9001的質(zhì)量管理體系認(rèn)證是小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)全員、全過程質(zhì)量提升的保證，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一把鑰匙。 二是建立管理制度是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。三是建立有效運(yùn)行的人力資源管理機(jī)制是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。

典型引路前行，巴南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局通過重慶鳳凌物流有限責(zé)任公司的案例，形成了能夠帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體提升的典型經(jīng)驗(yàn)，帶動(dòng)更多小微企業(yè)內(nèi)部管理日益規(guī)范化，產(chǎn)品合格率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等指標(biāo)穩(wěn)步提升。

《中國質(zhì)量報(bào)》