□ 張文禮

近日，華為、OPPO、榮耀、vivo等國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌相繼公布了自家旗下最新折疊屏手機(jī)的消息，引發(fā)了消費(fèi)者的關(guān)注。有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論說(shuō)，各大頭部品牌相繼推出折疊屏手機(jī)，意味著原本競(jìng)爭(zhēng)激烈的手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)徹底“內(nèi)卷”起來(lái)了。

眾所周知，折疊屏手機(jī)已經(jīng)不是新產(chǎn)品。近幾年來(lái)，國(guó)外品牌如三星，國(guó)產(chǎn)品牌如華為、小米等已經(jīng)推出過(guò)幾款產(chǎn)品。但是，像國(guó)產(chǎn)品牌近期這樣集中推出新品的情況，在此前并不多見(jiàn)。有業(yè)內(nèi)人士表示，在手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)日趨飽和、增長(zhǎng)乏力的情況下，折疊屏手機(jī)的推出，為各大品牌贏得消費(fèi)者的“芳心”提供了一條新的路徑。

毋庸置疑，如果一個(gè)品類或者一種技術(shù)沒(méi)有成熟到一定階段，廠家不會(huì)貿(mào)然把產(chǎn)品推向消費(fèi)市場(chǎng)，就像前幾年，雖然折疊屏手機(jī)概念和實(shí)機(jī)都已經(jīng)面世，但其不溫不火的市場(chǎng)現(xiàn)狀，一方面反映出消費(fèi)者受制于高昂的價(jià)格等因素，不敢輕易入手；另一方面也反映出折疊屏手機(jī)無(wú)論是設(shè)計(jì)還是質(zhì)量，都還不夠成熟到足以讓大家放心購(gòu)買。也正是如此，長(zhǎng)期以來(lái)，除了明顯的價(jià)格因素外，折疊屏手機(jī)面臨的屏幕折痕明顯且影響美觀和實(shí)際使用、手機(jī)重量過(guò)重且經(jīng)常兩部分重量不一致、屏幕的整體抗沖擊性能不夠好等諸多產(chǎn)品“痛點(diǎn)”，很大程度上導(dǎo)致了折疊屏手機(jī)一直沒(méi)能大規(guī)模普及。

此次國(guó)產(chǎn)品牌集中推出新品，首先反映出的，就是品牌在相關(guān)設(shè)計(jì)研發(fā)和產(chǎn)品品控上的新突破。比如，OPPO公司表示，為了徹底消滅折痕，在“死磕”4年、125項(xiàng)專利技術(shù)加持后，其新推出的FIND N折疊屏手機(jī)采用了自研精工擬椎式鉸鏈，在使用結(jié)構(gòu)更復(fù)雜、成本更高的水滴鉸鏈后，機(jī)身閉合、邊框貼合嚴(yán)實(shí)無(wú)縫，一體化程度非常高，既實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫折疊，又做到了盡可能地減輕折痕。有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“像這樣的高質(zhì)量產(chǎn)品，又有哪一個(gè)粉絲不喜歡呢？這樣的設(shè)計(jì)感完全就是時(shí)尚圈新寵！期待?！?/p>

企業(yè)在設(shè)計(jì)和研發(fā)上的創(chuàng)新能力，反映在消費(fèi)端就是產(chǎn)品的整體性價(jià)比，比如，產(chǎn)品的質(zhì)量安全、外在的“顏值”、消費(fèi)者的操作體驗(yàn)等。在為國(guó)產(chǎn)品牌原創(chuàng)技術(shù)能力創(chuàng)新突破感到欣喜的同時(shí)，我們也要清楚地認(rèn)識(shí)到，市場(chǎng)是產(chǎn)品的終極檢驗(yàn)者，而技術(shù)有創(chuàng)新也并不意味產(chǎn)品就一定會(huì)受市場(chǎng)歡迎。雖然各大手機(jī)品牌都在持續(xù)加大研發(fā)投入，也取得了明顯的成效，但從折疊屏手機(jī)市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看，其原有的很多產(chǎn)品“痛點(diǎn)”并未完全解決，而且也絕不可能在一朝一夕間得以解決。

同時(shí)，要想真正打動(dòng)消費(fèi)者，產(chǎn)品整體性價(jià)比和售后服務(wù)質(zhì)量缺一不可。以售后維修服務(wù)為例，當(dāng)前堪稱“天價(jià)”的售后維修服務(wù)價(jià)格，也是讓很多折疊屏喜愛(ài)者望而卻步的重要因素。筆者了解到，對(duì)于動(dòng)輒上萬(wàn)元的折疊屏手機(jī)，一旦出現(xiàn)屏幕碎裂等問(wèn)題，如果去售后服務(wù)部門進(jìn)行維修，多則四五千元，少則兩三千元的價(jià)格，幾乎相當(dāng)于買一部普通旗艦手機(jī)?？梢哉f(shuō)，僅僅是高昂的售價(jià)和不菲的維修費(fèi)用，就足以讓大多數(shù)消費(fèi)者望而生畏，折疊屏手機(jī)想要“飛入尋常百姓家”，還有很長(zhǎng)的路要走。

面對(duì)當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，手機(jī)廠商可以“互卷”，但折疊屏手機(jī)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量絕不能“折疊”。對(duì)手機(jī)品牌而言，如何在不犧牲手機(jī)性能、不降低產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，加強(qiáng)功能創(chuàng)新、合理降低價(jià)格、提升使用壽命、改善用戶體驗(yàn)等，都需要大量的人力物力財(cái)力投入。

當(dāng)然，一個(gè)成熟的市場(chǎng)，也離不開(kāi)“成熟”的消費(fèi)者。對(duì)消費(fèi)者而言，我們一方面需要給企業(yè)多一些時(shí)間和耐心，讓其能認(rèn)真把技術(shù)能力提上去，把產(chǎn)品做得更好；另一方面，也需要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有更高的期待和要求，當(dāng)好企業(yè)和產(chǎn)品的“監(jiān)督員”，維護(hù)好自身的合法權(quán)益。相關(guān)監(jiān)管部門也要根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求，持續(xù)建立健全產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系、加強(qiáng)質(zhì)量安全和售后服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，讓消費(fèi)者安心消費(fèi)、讓折疊屏手機(jī)盡情“開(kāi)屏”。

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