梳理薄弱問題 實(shí)施專項(xiàng)提升

遼寧沈陽致力打造公共服務(wù)標(biāo)桿城市

本報(bào)訊 （喬燕強(qiáng)）近日，在遼寧省公共服務(wù)質(zhì)量總體滿意度監(jiān)測(cè)中，沈陽市公共服務(wù)滿意度再次提升，繼2020年位居全省首位之后，2021年再奪第一。

作為遼寧省唯一提升公共服務(wù)質(zhì)量試點(diǎn)城市，沈陽市建立了具有自身特色的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，經(jīng)過兩年不懈努力，沈陽市12個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域滿意度顯著提升。2020年，因“推進(jìn)質(zhì)量工作”成效突出，獲國務(wù)院和遼寧省政府表彰。

據(jù)了解，近年來，為進(jìn)一步提升公共服務(wù)水平，遼寧省市場監(jiān)管局按照市場監(jiān)管總局的部署要求，將公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)放在突出位置，持續(xù)對(duì)各地區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量狀況開展監(jiān)測(cè)。沈陽市委市政府對(duì)此高度重視，堅(jiān)持把公共服務(wù)質(zhì)量提升作為優(yōu)化營商環(huán)境、改善民生的重要抓手，書記、市長多次作出批示，成立全市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市長親自調(diào)度部署、協(xié)調(diào)解決問題，21個(gè)市直部門和13個(gè)區(qū)、縣（市）協(xié)同推進(jìn)。

通過對(duì)標(biāo)全國公共服務(wù)先進(jìn)城市，沈陽市梳理薄弱環(huán)節(jié)和問題，每年出臺(tái)一個(gè)專項(xiàng)提升方案，累計(jì)制定有針對(duì)性的措施175項(xiàng)。沈陽市將公共服務(wù)滿意度調(diào)查評(píng)估納入財(cái)政預(yù)算，委托第三方機(jī)構(gòu)開展監(jiān)測(cè)調(diào)查，涵蓋城鄉(xiāng)12個(gè)公共服務(wù)領(lǐng)域。同時(shí)，將公共服務(wù)質(zhì)量納入專項(xiàng)考核，建立嚴(yán)格的考評(píng)體系，標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、常態(tài)化推進(jìn)各項(xiàng)工作。

沈陽市在改善營商環(huán)境上發(fā)力，制定出臺(tái)《“只提報(bào)一次”改革實(shí)施方案》《“一網(wǎng)通辦”行動(dòng)方案（2021）》等一批遞進(jìn)式改革方案，系統(tǒng)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”能力提升。目前全市全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占比達(dá)99.4%，實(shí)際網(wǎng)辦率達(dá)93.8%，即辦事項(xiàng)占比達(dá)70.3%。進(jìn)一步梳理辦理時(shí)限較長的事項(xiàng)，逐項(xiàng)調(diào)度壓減辦理時(shí)限，全市承諾時(shí)限已平均壓縮至法定時(shí)限的30%，“即來即辦”業(yè)務(wù)達(dá)到70%，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。

沈陽市秉承“就業(yè)是最大民生”工作理念，針對(duì)高校畢業(yè)生、農(nóng)村勞動(dòng)力等不同群體，召開系列專場招聘活動(dòng)667場，提供崗位信息20余萬條；推進(jìn)“好就醫(yī)”項(xiàng)目建設(shè)，實(shí)現(xiàn)市民在醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)，全程無需繳費(fèi)，診治結(jié)束即可離院，最長可延期56天支付醫(yī)療費(fèi)，享受“先看病、后付費(fèi)、免排隊(duì)、無接觸”舒心就醫(yī)服務(wù)；加大公交線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整力度，優(yōu)化調(diào)整公交線路23條，增加運(yùn)營里程30.5公里，填補(bǔ)公交空白10.5公里；構(gòu)建“車、路、云、網(wǎng)、圖”協(xié)同的V2X車聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境，在大東區(qū)打造遼沈地區(qū)首條精準(zhǔn)智能公交示范線路。

下一步，沈陽市將繼續(xù)從百姓最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的需求出發(fā)，以點(diǎn)帶線、以線促面，不斷健全基本公共服務(wù)制度，加大投入力度，穩(wěn)步提高各地區(qū)、各行業(yè)基本公共服務(wù)均等化水平，縮小城鄉(xiāng)、地區(qū)、公眾群體間公共服務(wù)水平差異，進(jìn)一步提高資源配置的公平性，持續(xù)推動(dòng)全市公共服務(wù)質(zhì)量提升。

《中國質(zhì)量報(bào)》