中消協(xié)發(fā)布春節(jié)消費警示

低價≠實惠 謹防四種“低價套路”

□ 本報記者 鄭建玲

隨著2022年春節(jié)日益臨近，很多消費者已著手置辦年貨、更換新家具等。商場、超市、旅行社、電商平臺等經(jīng)營者也紛紛推出各種各樣優(yōu)惠活動，其中，最直觀、最普遍的活動方式就是降價促銷。但低價等于實惠嗎？1月20日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱中消協(xié)）發(fā)布春節(jié)消費警示，提醒廣大消費者，低價≠實惠，一些不法經(jīng)營者可能借低價之機，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，甚至欺騙消費者，給消費者春節(jié)生活“添堵”。

中消協(xié)通過整理近年來消費者反映比較突出的4種“低價套路”，提醒消費者在享受物美價廉商品時，應(yīng)加強防范，防止“中招”。

低價“問題”食品安全風(fēng)險高、營養(yǎng)價值低。中消協(xié)曾于2018-2020年連續(xù)3年開展農(nóng)村集貿(mào)市場調(diào)查體驗活動，發(fā)現(xiàn)在售食品中混雜著一些“山寨”食品和“三無”食品。由于這些“問題”食品大多使用不明原料，有的甚至摻假和以次充好，再加上生產(chǎn)過程也不規(guī)范，導(dǎo)致食品安全難以保障，營養(yǎng)價值低。近日，還有媒體公開揭露了低價水餃、低價肉丸原料來源及“生存之道”，發(fā)現(xiàn)個別速凍食品企業(yè)為降低成本，存在在銷售的豬肉水餃中添加雞肉，以及在肉丸產(chǎn)品中添加雞脖泥、雞架泥等行為，且未在包裝上注明。

社區(qū)團購“薅羊毛”，小心買到假貨和劣質(zhì)產(chǎn)品。憑借“遠低于市場平均水平的價格”，以及眾多知名電商平臺的入局，社區(qū)團購最近一兩年在我國呈快速發(fā)展之勢，吸引了大批消費者紛紛“跟團”，其業(yè)務(wù)涉及從水果蔬菜到日用百貨、從餐飲服務(wù)到交通出行等。但社區(qū)團購“光鮮”的背后，也存在著諸多問題，如商品質(zhì)量差、虛假促銷、低價傾銷、退店保證金不退還等，其中低價低質(zhì)問題最為突出。

超低價促銷暗藏“貓膩”，讓利為假，盈利為真。一些價格明顯不合理的低價促銷“貓膩”較多，看似讓利消費者，實則“放長線釣大魚”，用“免費”“0元購”“秒殺”“充多少送多少”等作為誘餌，誘導(dǎo)消費者“上鉤”。超低價促銷暗藏的“貓膩”主要表現(xiàn)為：有的是質(zhì)量特別低劣的不合格產(chǎn)品或是在服務(wù)質(zhì)量上縮水；有的是產(chǎn)品贈送，但要使用該產(chǎn)品還需額外支付費用；有的是在消費者毫不知情的情況下就辦理了貸款或者分期付款；有的是誘導(dǎo)消費者充值大量的預(yù)付款；有的是為了獲取消費者的個人信息，然后再推送各種廣告或是出售盈利；有的是暗藏木馬程序，消費者一旦點擊鏈接或者掃碼，將面臨較大的財產(chǎn)安全風(fēng)險等。

遠離“不合理低價游”，當(dāng)心“游游游”變成“買買買”。近年來，“不合理低價游”引發(fā)的強迫購物、產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、侮辱消費者等問題時有發(fā)生，嚴重損害了消費者權(quán)益、出行體驗以及旅游景區(qū)形象，影響了旅游行業(yè)的健康發(fā)展。“不合理低價游”往往打著“團購價”“零團費”“免費游”“旅游補貼”等噱頭進行包裝，實際卻暗藏著損害游客利益的“陷阱”，如在行程路線、交通工具、餐飲住宿等方面大打折扣，并在旅途中安排各種購物環(huán)節(jié)，或是在簽訂合同時將最精彩、需要付費的景點排除在低價團費之外變相加價。

針對這些現(xiàn)象，中消協(xié)提醒廣大消費者，挑選年貨美食，在考慮價格的同時，更要重視安全和品質(zhì)。建議到證照齊全的正規(guī)商家處購買食品；在進行社區(qū)團購時，要認真甄別、查看商家資質(zhì)，了解商家口碑及售后服務(wù)情況，盡量選擇信譽良好、服務(wù)規(guī)范、售后有保障的團購商家；在選擇旅游產(chǎn)品時，應(yīng)拋卻貪圖便宜的心理，不能單純以價格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅行社的口碑以及旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。另外，消費者要理性看待商家打折促銷行為，擦亮雙眼，甄別所謂的“低價”是“真實惠”還是“設(shè)套路”，尤其要注意防范不法商家的超低價陷阱，精明消費，暢享實惠。

接下來，中消協(xié)對存在問題的經(jīng)營者將依法加強監(jiān)督規(guī)范，促進行業(yè)自律，遏制行業(yè)亂象，護航春節(jié)消費。同時，敦促有關(guān)經(jīng)營者摒棄各類不良營銷手法，注重品質(zhì)提升與信用建設(shè)，真正為消費者提供物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)。

《中國質(zhì)量報》