誠信經(jīng)營才能引來八方客

安徽黃山風景區(qū)劍指不正當競爭維護游客權(quán)益

□ 李雙梅 楚 江

安徽省黃山市湯口鎮(zhèn)一酒店為了招攬游客入住，竟想出網(wǎng)上刷單提升知名度的歪主意，誰知很快就被當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門揭穿。這家“網(wǎng)紅”酒店不僅現(xiàn)了原形，還被罰1.5萬元。這只是黃山風景區(qū)市場監(jiān)管局劍指虛假宣傳等不正當競爭行為的一個案例。

近年來，黃山風景區(qū)市場監(jiān)管局一直致力于誠信體系建設(shè)、健全工作機制，去年牽頭出臺了黃山風景區(qū)“誠信黃山 放心消費”誠信體系建設(shè)工作方案，將公安、交通、園林、綜治等相關(guān)部門作為領(lǐng)導小組成員單位，合力維護市場公平競爭，打造景區(qū)放心消費環(huán)境。

黃山風景區(qū)市場監(jiān)管局充分發(fā)揮牽頭單位作用，干在前、做示范、樹標桿。一方面，該局強化反不正當競爭執(zhí)法隊伍建設(shè)，抽調(diào)精兵強將組建聯(lián)合稽查隊伍，加強對執(zhí)法干部的實戰(zhàn)性培訓，提升反不正當競爭執(zhí)法能力。另一方面，該局持續(xù)開展重點領(lǐng)域反不正當競爭執(zhí)法工作，依法查處經(jīng)營者利用店招、菜單、宣傳活頁、店堂廣告等從事虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳行為；加強電商平臺監(jiān)管，依法查處虛構(gòu)原價、誤導性價格標示等網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳行為；緊盯餐飲、住宿、購物、觀光、娛樂、停車等重點領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，指導經(jīng)營者做好明碼標價、收費公示工作，重點查處經(jīng)營者不執(zhí)行政府定價、擅自增設(shè)收費項目、變相提高門票價格、不按規(guī)定明碼標價、不執(zhí)行優(yōu)惠措施等違法違規(guī)行為。

數(shù)據(jù)顯示，僅去年該局就查辦虛假宣傳等不正當競爭、價格違法案件38件，其中查處了電信公司虛假宣傳、銀行霸王條款、虛構(gòu)黃山為原產(chǎn)地的野生葛粉案等案件，維護了游客的合法權(quán)益，在景區(qū)產(chǎn)生了較大反響。

在監(jiān)管執(zhí)法的同時，黃山風景區(qū)市場監(jiān)管局還注重示范引領(lǐng)經(jīng)營戶誠信經(jīng)營，每年都聯(lián)合景區(qū)文明辦、綜治辦和當?shù)劓?zhèn)政府，開展“文明誠信經(jīng)營單位”評選活動，對經(jīng)營戶是否有虛假宣傳等不正當競爭行為、是否明碼標價、是否有游客投訴等進行評分，每月一小評、全年一總評，得分高者給予經(jīng)營戶聯(lián)合表彰和經(jīng)濟獎勵；凡發(fā)生虛假宣傳等不正當競爭行為受到重大有效投訴、受到治安處罰或有涉黑涉惡違法行為的，一票否決，責令經(jīng)營戶退出景區(qū)經(jīng)營。2020年以來，該局共評選出“文明誠信經(jīng)營單位”70戶，兌現(xiàn)獎勵4.2萬元。

“黃山作為5A旅游景區(qū)，游客多、影響大，誠信經(jīng)營至關(guān)重要。我們對侵害消費者權(quán)益的違法行為堅決‘零容忍’，千方百計維護黃山旅游市場公平公正的經(jīng)營秩序?！秉S山風景區(qū)市場監(jiān)管局負責人表示，該局將進一步加大對網(wǎng)絡(luò)訂房、電商、餐飲、房地產(chǎn)等重點行業(yè)領(lǐng)域的執(zhí)法力度，堅決查處妨礙市場公平競爭的各類不正當競爭違法行為，不斷推進誠信體系建設(shè)，激發(fā)市場主體活力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境和景區(qū)放心消費環(huán)境。

《中國質(zhì)量報》