本報(bào)訊 （崔學(xué)民 記者 徐東周）3月15日，河北省政府新聞辦舉行新聞發(fā)布會(huì)，河北省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹了河北省消費(fèi)者權(quán)益工作成效。

2021年，河北省市場監(jiān)管局全面規(guī)范市場秩序，消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。創(chuàng)建省、市、縣三級(jí)示范單位1.9萬家，制定《河北省線下實(shí)體店無理由退貨服務(wù)承諾指引》，2298家大中型商超實(shí)現(xiàn)無理由退貨，退貨金額4.5億元。嚴(yán)厲查處哄抬物價(jià)、囤積居奇、串通漲價(jià)等價(jià)格違法行為，累計(jì)巡查企業(yè)44萬家（次）查辦案件551件。突出疫情防控、食品藥品、醫(yī)療器械等重點(diǎn)領(lǐng)域廣告監(jiān)管執(zhí)法，開展違法違規(guī)商業(yè)營銷宣傳、教育培訓(xùn)、農(nóng)藥、護(hù)苗助老等廣告整治專項(xiàng)行動(dòng)，排查涉嫌違法線索1790條次。

2021年，河北省12315投訴舉報(bào)平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢116萬余件，辦結(jié)率98.95%，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1.49億元。全省消協(xié)組織加大消費(fèi)糾紛調(diào)處力度，全年共受理調(diào)解消費(fèi)者投訴14237件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1190余萬元。規(guī)范建成消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2889個(gè)，16家重點(diǎn)企業(yè)和13家行業(yè)協(xié)會(huì)建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站，涵蓋會(huì)員企業(yè)8000家。定期發(fā)布消費(fèi)維權(quán)典型案例、查處侵害消費(fèi)者權(quán)益典型案例以及消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)、預(yù)付式消費(fèi)防風(fēng)險(xiǎn)等方面的消費(fèi)警示提示。

《中國質(zhì)量報(bào)》【3·15地方傳真】