本報訊 （張 東）“創(chuàng)建放心舒心消費示范單位”集中授牌、“線下購物七日無理由退貨”現(xiàn)場倡議、“防范電信網(wǎng)絡詐騙小課堂”火熱開講……近日，四川省天府新區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合該區(qū)消費者協(xié)會，以“共促消費公平”為主題，開展了一系列形式多樣、豐富多彩的3·15宣傳活動。

在過去的一年中，有哪些企業(yè)是消費者心目中放心舒心購物的標桿呢？活動現(xiàn)場，天府新區(qū)市場監(jiān)管局為天府新區(qū)成都片區(qū)煎茶聯(lián)華超市、成都紅旗連鎖股份有限公司天府新區(qū)長龍街便利店等5家2021年度“創(chuàng)建放心舒心消費示范單位”授牌。截至目前，該區(qū)已建成“放心舒心消費”示范單位48家，對帶動全區(qū)各經(jīng)營主體規(guī)范誠信經(jīng)營起到良好的示范作用。

“秉承‘自愿承諾，承諾即受約束’的原則，鼓勵實體店經(jīng)營者實行七天無理由退貨”；“對消費者合理訴求不拖延，及時高效地辦理退貨退款，熱忱服務于顧客，提高消費者滿意度”是此次活動的另一個“重頭戲”。天府新區(qū)民營經(jīng)濟協(xié)會發(fā)出倡議，號召全區(qū)廣大實體店經(jīng)營者積極參與“線下購物七日無理由退貨”承諾活動，持續(xù)營造放心舒心消費環(huán)境。山姆會員商店、紅星美凱龍生活美學中心等5家企業(yè)代表現(xiàn)場簽訂了“線下購物七日無理由退貨”承諾書，并表示將主動承諾、認真踐諾，讓消費者在線下購物也能享受網(wǎng)店消費同等退換貨服務，進一步激發(fā)市場消費潛力和活力。

近年來，電信網(wǎng)絡詐騙案件頻發(fā)，詐騙手法和方式不斷更新，嚴重危害廣大消費者的財產(chǎn)安全。此次活動邀請四川移動天府新區(qū)分公司為消費者帶來了一堂生動的“防范電信網(wǎng)絡詐騙小課堂”。“預防電信網(wǎng)絡詐騙要牢記三個‘不’——不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬。”該公司工作人員結(jié)合近期發(fā)生的典型案例進行講解，并向消費者普及了各種防詐騙小知識，提升了市民自我防范的意識和能力，進一步推動形成“全民反詐”新格局。

據(jù)了解，近年來，天府新區(qū)將消費者權(quán)益保護作為一項重大的民生工程常抓不懈，不斷健全社會消費維權(quán)網(wǎng)絡，加快延伸消費維權(quán)工作觸角，全區(qū)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度持續(xù)提升。截至目前，該區(qū)已累計建設12315消費維權(quán)服務站點35個，全年共處置消費者投訴舉報6000余件，調(diào)解成功率達95%，受到消費者的認同和肯定。

“保護消費者權(quán)益是一項全局性、系統(tǒng)性的工程，需要全社會的共同參與和不懈努力。”天府新區(qū)黨工委委員、管委會副主任王天剛表示，該區(qū)將圍繞“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，持續(xù)提升消費者權(quán)益保護質(zhì)量和水平，讓每一天都是“3·15”，讓“放心舒心消費”成為城市最大亮色。

《中國質(zhì)量報》