□ 戴先任

近年來(lái)，露營(yíng)外賣、景區(qū)外賣成了旅游景點(diǎn)的新標(biāo)配，不僅沙漠邊，而今無(wú)論是高原還是海島，都能看到外賣騎手的身影。據(jù)美團(tuán)外賣介紹，今年“十一”期間，如四川九寨溝、浙江千島湖、北京雁棲湖等旅游景點(diǎn)都可以享受到外賣服務(wù)，未來(lái)還將不斷豐富供給，為更多旅游、休閑人群提供便利服務(wù)。 （據(jù)10月5日《錢(qián)江晚報(bào)》） 

近兩年來(lái)，假期出游點(diǎn)外賣成了新趨勢(shì)。游客們愛(ài)點(diǎn)外賣，并非一時(shí)興趣，而是多重原因影響的結(jié)果。

首先，現(xiàn)在餐飲業(yè)進(jìn)入了“外賣時(shí)代”，越來(lái)越多的游客在出游時(shí)選擇點(diǎn)外賣，自然不足為奇。另外，對(duì)于廣大游客來(lái)說(shuō)，本來(lái)就對(duì)旅游目的地人生地不熟，少數(shù)旅游景點(diǎn)存在的宰客等現(xiàn)象又讓一些游客心有余悸，怕進(jìn)店消費(fèi)被商家“殺生”。而點(diǎn)外賣，商家將難以欺客宰客，一則價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)，不可能會(huì)出現(xiàn)“天價(jià)大蝦”等問(wèn)題，二則有“差評(píng)”等約束機(jī)制在，不怕商家進(jìn)行消費(fèi)欺詐。同時(shí)，游客逛景區(qū)已經(jīng)很累，坐等外賣小哥送餐上門(mén)豈不更好？另外，點(diǎn)外賣照樣能吃到當(dāng)?shù)氐奶厣?，游客們又何苦跑到?dāng)?shù)靥厣埖昱抨?duì)呢？因此，游客愛(ài)點(diǎn)外賣，是出于經(jīng)濟(jì)成本、時(shí)間成本的考量。

游客點(diǎn)外賣成了消費(fèi)新趨勢(shì)，相信今后會(huì)有更多的游客在景區(qū)選擇點(diǎn)外賣。這是一種理性消費(fèi)、節(jié)儉生活的體現(xiàn)，同時(shí)也是旅游消費(fèi)多元化的一種體現(xiàn)。外賣行業(yè)的興起，讓游客有了更多選擇，對(duì)于這種新趨勢(shì)，應(yīng)當(dāng)理解也值得肯定。

不過(guò)，景區(qū)管理方、相關(guān)部門(mén)也要預(yù)防“旅游點(diǎn)外賣”可能帶來(lái)的副作用。比如要防范由此產(chǎn)生大量外賣垃圾。對(duì)此，有必要加強(qiáng)宣傳教育，并形成相應(yīng)約束機(jī)制，避免游客亂扔垃圾。而游客們更要有自覺(jué)文明旅游、文明出行的意識(shí)。

對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，要促進(jìn)旅游消費(fèi)，整治旅游亂象，也需要加大治理力度，有必要借鑒外賣行業(yè)的“成功經(jīng)驗(yàn)”：尊重消費(fèi)者權(quán)益，如商品價(jià)格公開(kāi)透明；賦予消費(fèi)者給商家、景區(qū)“打差評(píng)”的權(quán)利……

提升旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)與管理，重視游客的消費(fèi)體驗(yàn)，這樣才能進(jìn)一步促進(jìn)旅游消費(fèi)，更好服務(wù)廣大游客，也能讓游客放心消費(fèi)并收獲更多快樂(lè)。露營(yíng)外賣、景區(qū)外賣成為旅游消費(fèi)新現(xiàn)象，不僅讓人看到旅游消費(fèi)多元化的趨勢(shì)，也值得旅游行業(yè)借鑒，成為其提升服務(wù)質(zhì)量的學(xué)習(xí)對(duì)象。

《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》