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本報訊 （記者王惜純）《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》自7月1日起施行。為提高投訴處理效率，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）開發(fā)了“消協(xié)315”平臺的微信小程序經營者端，并于7月1日起上線運行。
記者從中消協(xié)獲悉，“消協(xié)315”平臺微信小程序經營者端上線后，經營者可以隨時隨地使用手機第一時間處理消費者投訴，及時與消費者進行溝通協(xié)商并迅速采取有效措施加以解決，實現(xiàn)快速和解。其實用功能包括：通過微信掃描二維碼或搜索“消協(xié)315”小程序，可便捷入駐平臺；實現(xiàn)移動端接收消費者投訴；支持移動端在線分辦、在線和解、經營者管理等多項功能。
“消協(xié)315”平臺自今年3月15日上線試運行以來，截至今年6月底，共有1.7萬余家經營者入駐，和解成功率達50%以上。微信小程序經營者端的上線，旨在進一步為經營者提供便利，推動平臺投訴處理效率提高。
中消協(xié)方面稱，下一步，將持續(xù)完善和優(yōu)化“消協(xié)315”平臺各項功能，加強對經營者的培訓和指導，充分發(fā)揮小程序便捷高效處理投訴的作用。
《中國質量報》
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