“小計(jì)量”守護(hù)“大民生”

山東沂水縣檢驗(yàn)檢測中心推行“四辦”機(jī)制服務(wù)質(zhì)效顯著提升

本報(bào)訊 （記者朱文達(dá)）近日，記者從山東沂水縣檢驗(yàn)檢測中心獲悉，上半年，該中心累計(jì)檢定校準(zhǔn)各類計(jì)量器具10261臺次，以實(shí)際行動詮釋了“小計(jì)量”守護(hù)“大民生”的內(nèi)涵。

今年以來，沂水縣檢驗(yàn)檢測中心進(jìn)一步拓展服務(wù)渠道，完善服務(wù)手段，提高服務(wù)效能，發(fā)揮計(jì)量在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、守護(hù)民生安全和維護(hù)市場公平正義中的重要作用，從企業(yè)群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”入手，推行上門辦、延時(shí)辦、預(yù)約辦、提醒辦“四辦”服務(wù)機(jī)制，讓計(jì)量公共服務(wù)零距離、有溫度、個(gè)性化、更貼心，用心用情為民辦實(shí)事、解難題。

“上門辦”讓服務(wù)零距離。今年以來，山東沂水縣檢驗(yàn)檢測中心落實(shí)“四下基層”工作機(jī)制，“5·20世界計(jì)量日”活動期間，與沂水縣市場監(jiān)管局聯(lián)合開展了貿(mào)易結(jié)算計(jì)量器具專項(xiàng)檢定行動，成立檢定工作小組，分期分批分區(qū)域開展檢定，對縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)80余處大宗超市及集貿(mào)市場開展為期一個(gè)月的“上門服務(wù)”專項(xiàng)檢定行動，累計(jì)檢定貿(mào)易結(jié)算衡器3000多臺次；為食品、化工、涉糧企業(yè)累計(jì)檢定電子汽車衡39臺，為企業(yè)和群眾節(jié)約了時(shí)間和成本。同時(shí)，該中心還開展手機(jī)變“砝碼”活動，為300余位群眾賦碼。

“延時(shí)辦”讓服務(wù)有溫度。針對部分企業(yè)和群眾在下班時(shí)間仍未完成計(jì)量器具檢定的情況，該中心推出“延時(shí)辦”服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)確保當(dāng)天業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)，避免讓辦事企業(yè)和群眾“白跑一趟”。上半年，該中心累計(jì)檢定各類壓力表3419塊、實(shí)驗(yàn)室電子天平529臺次、玻璃儀器843件、pH計(jì)及分光光度計(jì)60件、溫濕度校準(zhǔn)569臺（次）、砝碼395件（套）。

“預(yù)約辦”讓服務(wù)個(gè)性化。為更好地滿足企業(yè)和群眾在節(jié)假日等特定時(shí)間段的辦事需求，沂水縣檢驗(yàn)檢測中心推行“預(yù)約辦”個(gè)性化服務(wù)。該服務(wù)要求工作站嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，不斷提升服務(wù)效率。上半年，該中心對沂水縣95家加油站、435臺加油機(jī)、818條加油槍開展加油機(jī)防作弊專項(xiàng)檢定校準(zhǔn)行動，確保應(yīng)檢盡檢。

“提醒辦”讓服務(wù)更貼心。無論是個(gè)人還是企業(yè)都會有遺忘或錯(cuò)過業(yè)務(wù)辦理時(shí)限的現(xiàn)象，錯(cuò)過時(shí)限甚至可能面臨法律上的風(fēng)險(xiǎn)。為此，沂水縣檢驗(yàn)檢測中心推出“提醒辦”服務(wù)。該服務(wù)通過短信、電話等多種方式，在辦理時(shí)限到來前適時(shí)提醒企業(yè)和群眾，有效避免了因遺忘導(dǎo)致的法律風(fēng)險(xiǎn)。這一舉措不僅讓企業(yè)和群眾感受到前置服務(wù)的貼心，還進(jìn)一步提升了該中心的服務(wù)質(zhì)量和形象。