本報(bào)訊 （何正君 熊至娟）一年一度的“雙11”消費(fèi)高峰即將到來，近日，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布2024年第7號消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)、依法維權(quán)。

消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身需求，詳細(xì)了解以舊換新政策的具體內(nèi)容，包括補(bǔ)貼的商品種類、補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)貼期限等，以確保自己購買的商品符合補(bǔ)貼條件。網(wǎng)購時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)選擇規(guī)模大、知名度高、售后完善的電商平臺，不要貪圖便宜，在不知名鏈接和廣告跳轉(zhuǎn)的小平臺上購物；選擇商家時(shí)，可查看店鋪是否公示營業(yè)執(zhí)照，了解店鋪營業(yè)時(shí)長、商品銷量、用戶評價(jià)等，避免選擇信譽(yù)不佳的商家。

面對各種打折促銷宣傳時(shí)，消費(fèi)者不要頭腦發(fā)熱，應(yīng)根據(jù)需求合理選購，避免盲目囤貨。對于有保質(zhì)期的日用化妝品、糧油調(diào)料、休閑食品等商品，應(yīng)謹(jǐn)慎消費(fèi)，盡量少囤貨或不囤貨，以免造成浪費(fèi)，不要因商家的價(jià)格誘導(dǎo)而購買不需要或超出使用量的商品。

消費(fèi)者要警惕直播購物風(fēng)險(xiǎn)，下單前要了解清楚商品主體信息、功能功效、價(jià)格質(zhì)保等情況，關(guān)注商品的購買評價(jià)與直播間商品的相符性。同時(shí)，要注意留存直播畫面、聊天記錄、支付憑證等證據(jù)，防止商家將直播視頻下架后難以維權(quán)。

消費(fèi)者要注意價(jià)格陷阱，提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，警惕商家“先漲價(jià)再降價(jià)”的套路。對于“一折秒殺”“清倉甩賣”等超低折扣商品要認(rèn)真辨別，不要被“高額返利”“全額返現(xiàn)”等宣傳所誘惑。仔細(xì)閱讀商家的促銷活動(dòng)規(guī)則，了解各種優(yōu)惠的限制條件，如滿減、折扣、贈品等活動(dòng)的具體要求。

對于預(yù)付定金的商品，消費(fèi)者要詳細(xì)了解預(yù)售規(guī)則、商品介紹、贈品信息、發(fā)貨時(shí)間、退換貨規(guī)則等。明確預(yù)付款和尾款的支付時(shí)間及金額、雙方的違約責(zé)任等重要事項(xiàng)，謹(jǐn)慎繳納定金，注意“定金”與“訂金”的區(qū)別，避免因不了解規(guī)則而造成損失。

由于“雙11”期間物流壓力大，可能會出現(xiàn)快遞延時(shí)、錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等情況。消費(fèi)者下單后要關(guān)注快遞、物流信息，若出現(xiàn)不能按期發(fā)貨、物流配送時(shí)間延長等問題，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)擊“延長收貨”。收貨時(shí)應(yīng)先查看購買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈品等是否與訂單一致，如發(fā)現(xiàn)問題，盡快與商家或平臺聯(lián)系，把握好退換貨的時(shí)限。

此外，消費(fèi)者購買商品后，要及時(shí)向商家索要購物憑證，并妥善保管支付記錄、電子交易碼、聊天記錄、促銷活動(dòng)截圖等有效維權(quán)信息。如果發(fā)生消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可先行與商家、平臺進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成可向商家所在地的12345、12315熱線和消費(fèi)者協(xié)會投訴舉報(bào)，也可以通過“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”的微信公眾號、小程序等渠道進(jìn)行投訴。