主持人：陸  一

    嘉  賓：劉源張 中國(guó)工程院、國(guó)際質(zhì)量科學(xué)院院士

            賈福興  中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

             朱克江 江蘇省無(wú)錫市人民政府市長(zhǎng)

            黃迪南  上海電氣集團(tuán)總裁

   開場(chǎng)白：質(zhì)量是興國(guó)之道、強(qiáng)國(guó)之策。質(zhì)量問題是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略問題，關(guān)系著發(fā)展的可持續(xù)性，關(guān)系著人民群眾的切身利益，關(guān)系著國(guó)家的形象。今年國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，提出了建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。2012年9月25日，首屆中國(guó)質(zhì)量發(fā)展論壇在北京舉行，此次論壇以“貫徹質(zhì)量發(fā)展綱要，推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)”為主題，是中國(guó)質(zhì)量界的一次盛會(huì)，與會(huì)嘉賓們共商中國(guó)質(zhì)量發(fā)展大計(jì)，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)質(zhì)量發(fā)展綱要，加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)吹響了前進(jìn)的號(hào)角。我們深知，這些年質(zhì)量的推進(jìn)成就了我們經(jīng)濟(jì)大國(guó)的現(xiàn)實(shí)，但是我們更清楚地認(rèn)識(shí)到也正是質(zhì)量上還存在的差距，致使我們?cè)谧呦驈?qiáng)國(guó)的道路上依然任重道遠(yuǎn)。下面我們請(qǐng)部分與會(huì)嘉賓談?wù)勊麄儗?duì)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的看法。

   ●主持人：首先請(qǐng)劉院士根據(jù)論壇的主題，談?wù)勎覈?guó)要成為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，著眼點(diǎn)在哪里？如何實(shí)現(xiàn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)？

   ●劉源張：今年2月實(shí)施的《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年》，提出了建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)、方針、政策和措施，實(shí)在是振奮人心，鼓舞了廣大質(zhì)量工作者的士氣。建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)本來已是舉國(guó)上下中國(guó)人的期待，現(xiàn)在終于有了政府的決心。我也感到興奮，覺得有些話要說一說。

   首先，質(zhì)量強(qiáng)國(guó)是個(gè)什么樣？我的理解，強(qiáng)國(guó)是要有一批能夠生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的國(guó)際一流名牌產(chǎn)品的企業(yè)和人才。這樣的產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)上銷售，老百姓看得見、摸得著、愿意買，才是名牌產(chǎn)品。因此，中國(guó)要成為質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，著眼點(diǎn)在企業(yè)，企業(yè)要有這個(gè)認(rèn)識(shí)，有這個(gè)雄心。政府要有具體的政策，行業(yè)協(xié)會(huì)要有具體的活動(dòng)，共同去做好這件事。

   其次，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)很有必要。從國(guó)內(nèi)說，生產(chǎn)上現(xiàn)在是轉(zhuǎn)型升級(jí)緊要關(guān)頭、消費(fèi)上現(xiàn)在是拉動(dòng)內(nèi)需的迫切時(shí)機(jī)、發(fā)展上現(xiàn)在是全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵階段。這些不同的事項(xiàng)有著共同的要求：就是質(zhì)量。這些質(zhì)量又有著共同的主體：就是企業(yè)。企業(yè)有盈利的需求，這是當(dāng)然的。但企業(yè)更有對(duì)社會(huì)和人民必須承擔(dān)的責(zé)任。第一就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量。從國(guó)際上說，市場(chǎng)面臨著日益激烈和緊縮的局面。要保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須從“大路貨”的習(xí)慣轉(zhuǎn)變成以質(zhì)取勝。

   再次，我們有能力建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。1996年《質(zhì)量振興綱要（1996-2010）》實(shí)施以來的質(zhì)量成果表明，我們有能力建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)。而且，30年來我們國(guó)家積累的財(cái)力足以支撐我們?nèi)ピ谫|(zhì)量上做更大的嘗試。我相信，只要全社會(huì)、全體企業(yè)重誠(chéng)信、講認(rèn)真，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

   ●主持人：貫徹落實(shí)《質(zhì)量發(fā)展綱要》精神，協(xié)會(huì)是一支重要力量。請(qǐng)賈會(huì)長(zhǎng)談?wù)勚袊?guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在宣貫綱要方面，起了哪些作用？做了哪些工作？

   ●賈福興：作為一個(gè)全國(guó)性的質(zhì)量專業(yè)組織，中國(guó)質(zhì)協(xié)要舉全協(xié)會(huì)之力，舉全系統(tǒng)之力，帶頭學(xué)習(xí)好、宣傳好、貫徹落實(shí)好《綱要》的精神。如何帶好這個(gè)頭，我們認(rèn)為，應(yīng)重點(diǎn)在以下4個(gè)方面開展好工作。

   一是大力推進(jìn)全面質(zhì)量管理的推廣普及。具體講，就是要繼續(xù)開展全國(guó)員工質(zhì)量知識(shí)普及教育活動(dòng)，爭(zhēng)取每年完成通過全國(guó)統(tǒng)一考試10萬(wàn)人的目標(biāo)；推廣開展ISO9000族質(zhì)量管理體系的推廣活動(dòng)，健全各類組織的質(zhì)量管理基礎(chǔ)；加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)工作，提高企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能。

   二是大力推進(jìn)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的深入開展。包括繼續(xù)組織開展好全國(guó)質(zhì)量管理小組活動(dòng)，推動(dòng)群眾性質(zhì)量管理提升活動(dòng)；在制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和建筑業(yè)中著力推進(jìn)受到企業(yè)歡迎的現(xiàn)場(chǎng)管理星級(jí)評(píng)價(jià)，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和質(zhì)量基礎(chǔ)工作；運(yùn)用為相關(guān)方創(chuàng)造價(jià)值的理念，推動(dòng)質(zhì)量信得過班組建設(shè)活動(dòng)的開展，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。

   三是大力推進(jìn)先進(jìn)質(zhì)量方法的推廣應(yīng)用。進(jìn)一步規(guī)范全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)活動(dòng)，倡導(dǎo)優(yōu)秀組織導(dǎo)入并實(shí)施卓越績(jī)效模式，推動(dòng)企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。引導(dǎo)各類組織根據(jù)自身實(shí)際，推廣應(yīng)用六西格瑪、零缺陷、標(biāo)桿管理等先進(jìn)質(zhì)量方法，增強(qiáng)質(zhì)量管理的科學(xué)性、實(shí)踐性和有效性。

   四是大力探索推進(jìn)具有中國(guó)特色的質(zhì)量管理理論和方法的探索總結(jié)。發(fā)揮協(xié)會(huì)緊密聯(lián)系質(zhì)量專家的優(yōu)勢(shì)，開展調(diào)研、探索、總結(jié)、交流分享等工作，引導(dǎo)更多的企業(yè)積極投身質(zhì)量強(qiáng)企和質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的實(shí)踐。

   ●主持人：注重質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)“質(zhì)量強(qiáng)市”，已成為地方政府全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展的戰(zhàn)略抉擇。請(qǐng)朱市長(zhǎng)介紹一下無(wú)錫市在發(fā)展“質(zhì)量強(qiáng)市”的過程中有哪些體會(huì)？

   ●朱克江：無(wú)錫市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)證明，質(zhì)量工作在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步中發(fā)揮了突出作用。在這方面，無(wú)錫有5點(diǎn)體會(huì)。

   一是創(chuàng)新質(zhì)量發(fā)展機(jī)制。制定城市質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，形成符合城市人文精神的質(zhì)量文化。以“市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”為抓手，全面推廣“首席質(zhì)量官”制度，努力形成以技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、品牌為核心的質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。

   二是夯實(shí)質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。全面實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向產(chǎn)業(yè)鏈高端攀升，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展。全面提升城市服務(wù)業(yè)發(fā)展水平，強(qiáng)化品牌工程建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)加快以品牌為紐帶的資產(chǎn)重組和生產(chǎn)要素整合步伐，推動(dòng)企業(yè)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變。

   三是強(qiáng)化平臺(tái)支撐作用。以現(xiàn)有的國(guó)家級(jí)質(zhì)檢中心、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室為基礎(chǔ)，加快健全檢驗(yàn)檢測(cè)、計(jì)量檢定、標(biāo)準(zhǔn)信息、進(jìn)出口貿(mào)易措施應(yīng)對(duì)等公共平臺(tái)建設(shè)，增強(qiáng)公共服務(wù)平臺(tái)在研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測(cè)、試驗(yàn)驗(yàn)證、科技成果轉(zhuǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)等方面的服務(wù)支撐能力。

   四是加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管。嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，完善質(zhì)量退出機(jī)制，進(jìn)一步暢通“安全出口”，完善質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系和應(yīng)急處置預(yù)案，努力把質(zhì)量安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。

   五是優(yōu)化政府質(zhì)量服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化組織落實(shí)和政策保障。堅(jiān)持政府負(fù)總責(zé)，把質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃，將質(zhì)量工作納入各級(jí)、各部門績(jī)效考核評(píng)價(jià)內(nèi)容，實(shí)行質(zhì)量工作與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展整體部署、協(xié)同推進(jìn)。

   ●主持人：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量工作是無(wú)止境的。下面請(qǐng)黃總介紹上海電氣集團(tuán)在追求卓越、鑄就精品的過程中，有哪些具體的做法和體會(huì)跟大家分享。

   ●黃迪南：一個(gè)企業(yè)要在國(guó)際市場(chǎng)立足，成本是一個(gè)因素，但更主要的是技術(shù)和質(zhì)量。要實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)，必須要“塑國(guó)際精品、創(chuàng)世界品牌”。在追求卓越、鑄就精品的過程中，上海電氣集團(tuán)有3點(diǎn)體會(huì)。

   一是持續(xù)開展技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)，形成質(zhì)量過得硬的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。上海電氣每年開展30項(xiàng)左右的技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目，費(fèi)用大致占銷售的4%，通過這些投入，形成了一大批讓市場(chǎng)認(rèn)可、過得硬、有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)和產(chǎn)品。二是通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理，在國(guó)際市場(chǎng)上樹立高端品牌形象。如在越南的一個(gè)電站項(xiàng)目，上海電氣就把“塑國(guó)際精品、創(chuàng)世界名牌”放到第一位，從設(shè)計(jì)、制造、安裝等每一個(gè)環(huán)節(jié)抓質(zhì)量，以零缺陷的要求對(duì)待每一個(gè)零部件，做到了“一絲不茍，精益求精”?，F(xiàn)在上海電氣電站項(xiàng)目80%以上訂單來自海外，工程項(xiàng)目分布在世界28個(gè)國(guó)家和地區(qū)，得到國(guó)際市場(chǎng)的認(rèn)可。三是堅(jiān)持“四個(gè)凡事”，即凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督的質(zhì)量文化，夯實(shí)提升總體質(zhì)量水平的基石。應(yīng)該說，質(zhì)量文化已經(jīng)不是單純的質(zhì)量范疇，它是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)軟實(shí)力的重要組成部分。

   質(zhì)量無(wú)小事，一個(gè)小小的質(zhì)量差錯(cuò)，就可能導(dǎo)致災(zāi)難性的后果，只有把質(zhì)量的高要求不折不扣地落實(shí)到職工的規(guī)范操作，這樣才能從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量工作是無(wú)止境的。上海電氣在未來的發(fā)展中，將進(jìn)一步深化質(zhì)量管理，走卓越績(jī)效發(fā)展道路，為中國(guó)裝備制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量。

    《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年10月刊