公平暖民心

——河北省石家莊市新華區(qū)質(zhì)監(jiān)分局農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量器具監(jiān)管紀(jì)實(shí)

    ■文/黃軍峰

   “我買(mǎi)了5斤的蘋(píng)果，你看看一兩都不差！”在石家莊中儲(chǔ)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，一位消費(fèi)者站在公平秤前高興地說(shuō)。

   為確保市場(chǎng)公平交易，全力保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。石家莊市質(zhì)監(jiān)局新華區(qū)分局針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤點(diǎn)流動(dòng)性大、不易管理等特點(diǎn)，在自身加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)，充分發(fā)揮農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)單位作用，以同抓共管的管理模式，為消費(fèi)者放心消費(fèi)保駕護(hù)航。

    重檢查，突出一個(gè)“暗”字

   農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上的商販常常是檢查人員一來(lái)，就自動(dòng)把秤調(diào)到正常，等檢查過(guò)去又恢復(fù)到缺斤短兩狀態(tài)。為徹底遏制這一不良現(xiàn)象，該局在增派人員力量加強(qiáng)日常巡查的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)單位作用，督促其委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)良好公平秩序。檢查過(guò)程不分時(shí)段，沒(méi)有規(guī)律，尤其是在節(jié)假日、早晚等購(gòu)銷(xiāo)旺盛時(shí)段，檢查人員通過(guò)“暗訪(fǎng)”的形式對(duì)有過(guò)不良記錄、可能存在不規(guī)范行為的攤點(diǎn)進(jìn)行突擊檢查，使缺斤短兩者防不勝防。這一做法實(shí)施以來(lái)，該局先后10多次聯(lián)合省計(jì)量院對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量器具進(jìn)行免費(fèi)鑒定，共計(jì)檢定在用計(jì)量器具4000余臺(tái)件；6次會(huì)同市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)部門(mén)查處不規(guī)范行為12起，沒(méi)收市斤秤10臺(tái)件。聯(lián)合產(chǎn)權(quán)部門(mén)開(kāi)展“明查暗訪(fǎng)”，極大地提高了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的自律意識(shí)和自覺(jué)意識(shí)，難怪經(jīng)營(yíng)戶(hù)都說(shuō)：“可不敢缺斤短兩啦，說(shuō)不定哪一位買(mǎi)主就是執(zhí)法人員?！?/p>

    重公平，突出一個(gè)“明”字

   與此同時(shí)，為讓消費(fèi)者賣(mài)的放心，該局還在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)顯著位置擺放了公平秤，并在秤板上公示了舉報(bào)電話(huà)。為了證明公平秤是否能夠發(fā)揮其應(yīng)有的作用，筆者在公平秤前守候了近1個(gè)小時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證。在這段時(shí)間，先后有14位消費(fèi)者前來(lái)驗(yàn)證自己所買(mǎi)商品的重量。這14位消費(fèi)者中，其中有10位消費(fèi)者平均年齡在60歲以上。筆者隨機(jī)采訪(fǎng)了幾位消費(fèi)者，一位年近70的老大媽說(shuō)：“如今的商販缺斤短兩，主要針對(duì)的對(duì)象就是我們這些眼睛不好使、腦子反應(yīng)慢的老人們。如今有了這公平秤，我們心里有了底，不怕商販給不足我們斤兩?！?/p>

    石家莊市質(zhì)監(jiān)局新華區(qū)分局通過(guò)將公平秤擺在明處的做法，讓老百姓日常購(gòu)物有了“主心骨”，同時(shí)也極大的消弱了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攤販缺斤短兩現(xiàn)象。據(jù)悉，目前該局已先后在轄區(qū)12個(gè)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配備了公平秤，并委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)公平秤的日常管理。

    重效果，突出一個(gè)“補(bǔ)”字

   通常情況下，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)缺斤短兩現(xiàn)象難以徹底根治的原因，還在于沒(méi)有對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)厲的懲治措施。為此，該局會(huì)同市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)單位制定了“缺一補(bǔ)二，缺二補(bǔ)十”的管理方法。也就是說(shuō)，如果發(fā)現(xiàn)有商販存在缺斤短兩行為，除正常的行政處罰以外，還要求經(jīng)營(yíng)者按照消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)物品的量值，按照“缺一兩補(bǔ)二兩，缺二兩補(bǔ)一斤”的措施對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償。這一舉措的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)違法商販的雙重管制，讓經(jīng)營(yíng)者明白了“沾小便宜吃大虧”的道理，為形成良好、規(guī)范、有序的公平交易環(huán)境注入了新鮮的血液。

   近年來(lái)，石家莊中儲(chǔ)市場(chǎng)一直是消費(fèi)者投訴的重點(diǎn)區(qū)域。通過(guò)上述三項(xiàng)舉措的有效落實(shí)，中儲(chǔ)市場(chǎng)缺斤短兩現(xiàn)象得到明顯改觀(guān)。據(jù)悉，該局還要將這一方法運(yùn)用到全區(qū)多個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)之中，用公平的誠(chéng)信讓老百姓在日常購(gòu)物中感受到更大的放心和溫暖。

    《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2012年11月刊