■文/宋玉鋒

   良好的企業(yè)文化，有助于企業(yè)形成凝聚力、吸引力、發(fā)展力和市場競爭力。一個企業(yè)的企業(yè)文化，和企業(yè)的價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略、競爭策略、管理風(fēng)格是息息相關(guān)的。企業(yè)文化的確定取決于企業(yè)價值觀，而企業(yè)文化的形成和塑造則主要取決于管理，管理是塑造企業(yè)文化的主要手段。

   當(dāng)眾多企業(yè)意識到企業(yè)文化之于企業(yè)發(fā)展的重要性時，紛紛大造企業(yè)文化，企業(yè)文化、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、企業(yè)口號等一套全有了，而實際上也許只是為了全面包裝企業(yè)而做的一些華而不實的工作，是為了趕潮流，搭乘上現(xiàn)代化企業(yè)這趟列車，企業(yè)本身在經(jīng)營、管理上并沒有因為有了所謂的企業(yè)文化而改變和進步，這樣的企業(yè)文化是根本起不到任何作用的。

   企業(yè)是以市場為向?qū)?，以贏利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織。文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質(zhì)財富的總和。因此，企業(yè)文化是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準(zhǔn)則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)?、激勵等幾方面的重要作用，也就決定了企業(yè)文化其實就是一種以做大做強企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點和經(jīng)營理念。而要達成這種觀點的一致性認識，就必須通過管理手段來實現(xiàn)。

    企業(yè)文化的首倡者

   依靠管理手段來塑造企業(yè)文化，就需要企業(yè)和管理者首先從思想和認識上深刻理解這種文化，并形成行為習(xí)慣、思維模式、做事風(fēng)格，進而影響企業(yè)和核心骨干、企業(yè)團隊，最終形成企業(yè)管理制度，全員執(zhí)行，深入到企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等每一個環(huán)節(jié)，以產(chǎn)生銷售張力、競爭張力和發(fā)展張力。企業(yè)文化不是開幾次會就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習(xí)慣，員工的行為傳播出去，也就代表了企業(yè)，形成了企業(yè)文化。

   依靠管理手段來塑造企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)袖、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是企業(yè)文化的首倡者和領(lǐng)頭羊，更是企業(yè)文化的“航標(biāo)”。

    以人為本

   塑造企業(yè)文化，就是要把企業(yè)員工的個人價值觀引導(dǎo)到企業(yè)價值觀上加以融合，引導(dǎo)員工的事業(yè)心融入企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，倡導(dǎo)企業(yè)精神形成員工的精神支柱，使員工的思想和命運與企業(yè)的興衰聯(lián)系起來，從而聚合員工的能力和才智，達到員工與企業(yè)共存的境界。

   在這個過程中，員工貫穿著整個過程，也是企業(yè)文化形成的主力軍。企業(yè)文化的塑造必須體現(xiàn)以員工為本，以人為本，才能使工作的核心不偏離，更好地得到員工的認同和接受，更好地激發(fā)員工的工作熱情和積極性，形成整個企業(yè)的風(fēng)氣。

   企業(yè)文化管理必須以人為本，才能形成有效的人性化的激勵和約束機制，為員工提供良好的自我實現(xiàn)的工作氛圍和發(fā)展機會，使員工在企業(yè)中受到重視和尊重，由此激勵員工為實現(xiàn)自我價值投入到企業(yè)的工作中，誘發(fā)員工的工作積極性并激發(fā)創(chuàng)造性。企業(yè)文化同時也對員工產(chǎn)生著無形的約束，它依靠其形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、形象標(biāo)準(zhǔn)和各項約定俗成，培養(yǎng)員工形成良好的習(xí)慣，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤和價值。

   用管理手段塑造企業(yè)文化，主要可以通過兩種方式：即制度管理和行為影響。兩者均屬管理的范疇，前者是權(quán)力管理，后者是非權(quán)力管理。企業(yè)通過制定如企業(yè)CI手冊、員工手冊、企業(yè)行為規(guī)范等文件和相關(guān)制度，來明確企業(yè)文化，并通過全員學(xué)習(xí)，讓員工達成認識并實施，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。而要真正使企業(yè)文化落到實處，就必須使員工從思想上理解，從心理上接受，這些則主要依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)核心團隊的行為影響和感染力。

    創(chuàng)造先決條件

   制度管理是塑造企業(yè)文化的基石和保障，為形成企業(yè)文化創(chuàng)造了先決條件。制度管理主要是依靠制度來強行推廣，帶有一定的強制性。如企業(yè)推行CI導(dǎo)入，這是企業(yè)戰(zhàn)略行為，一旦決定，員工必須無條件執(zhí)行。另外，有時候企業(yè)為了提高某一方面的企業(yè)能力，通過激勵方式，以文件明確下來，激發(fā)員工的參與積極性。日本的企業(yè)為鼓勵創(chuàng)新，提高員工忠誠度，激發(fā)員工工作熱情和積極性，采取了很多有效的措施，如企業(yè)規(guī)定：提倡員工提建議，并對優(yōu)秀的建議和采納的建議給予獎勵，實行員工終身雇用制等，通過以上措施，日本企業(yè)在世界企業(yè)界形成了自己獨特的企業(yè)文化，也使企業(yè)取得了長足發(fā)展。

    樹立典范和榜樣

   文化領(lǐng)袖的行為影響是形成企業(yè)文化的根本動力，為塑造企業(yè)文化樹立了典范和榜樣。行為影響對企業(yè)文化的建設(shè)具有極為重要的作用。通過行為影響可以使企業(yè)文化實現(xiàn)從文字到行動的轉(zhuǎn)化，并產(chǎn)生影響、改變和效益，達到企業(yè)的最終目的。通過行為影響，也可以使企業(yè)員工從內(nèi)心接受并認可企業(yè)文化、價值觀，從而轉(zhuǎn)化成一種自發(fā)的動力和行為習(xí)慣，形成一種力量，而這種力量是依靠制度管理所遠非能及的。

   行為影響主要在于形成兩個輻射中心：一個是企業(yè)領(lǐng)袖，一個是核心團隊即管理層。對于大型企業(yè)，這兩個中心可分別理解為總公司和各地分公司。如前所述，企業(yè)領(lǐng)袖、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是企業(yè)文化的首倡者和領(lǐng)頭羊，更是塑造企業(yè)文化的“航標(biāo)”，應(yīng)該以自己的所作所為、一言一行，來影響企業(yè)的每一個員工，行成員工的行為楷模和典范。

   企業(yè)文化是管理出來，這絕非一句空洞的口號?？v觀世界各大知名企業(yè)，莫不是在公司內(nèi)部通過各種有效的管理手段使企業(yè)文化得以上行下效，產(chǎn)生深刻的影響，進而傳播到更遠。同時，由于企業(yè)有了深厚的文化基礎(chǔ)和底蘊，更使得企業(yè)的發(fā)展如魚得水，市場競爭勢如破竹。

    《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2013年6月刊