心與心的融合

——福建省詔安縣質(zhì)監(jiān)局轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)幫扶企業(yè)發(fā)展側(cè)記

    ■文/吳振祥 林喜勇

   近年來，福建省詔安縣質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞縣委、縣政府的工作部署，在認(rèn)真履行崗位職責(zé)的同時，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展，取得了顯著成效。

   在工作中，該局代碼辦服務(wù)窗口率先以效率至上、群眾滿意為目標(biāo)，推出“五個零”的服務(wù)承諾，即：辦證服務(wù)零距離、辦證質(zhì)量零差錯、辦證對象零投訴、辦證流程零障礙及法定之外零收費，推行“馬上就辦、辦就辦好、特事特辦、難事巧辦、急事急辦”等高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)方式，做好組織機(jī)構(gòu)代碼的申辦、年審、換證等項工作，此舉不僅提高了代碼覆蓋率，確保了代碼的數(shù)據(jù)質(zhì)量，而且受到了社會各界的認(rèn)可，服務(wù)窗口連續(xù)3年被縣效能辦評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”。

   同時，推出了一系列的便民利企措施。如經(jīng)漳州市質(zhì)監(jiān)局同意，將原來只能在漳州舉辦的特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)爭取到縣里開班，這既為企業(yè)提供了便利，又節(jié)約了企業(yè)的費用支出，獲得了企業(yè)的好評。目前，已舉辦兩期培訓(xùn)班，40人通過考試，取得了《特種設(shè)備作業(yè)人員操作證》；主動上門為企業(yè)提供計量檢定服務(wù)，對全縣生產(chǎn)企業(yè)13197臺計量器具進(jìn)行了定期檢定，對集貿(mào)市場的1534臺（件）在用的計量器具進(jìn)行了免費檢定；依托信息化技術(shù)平臺，建立詔安縣食品生產(chǎn)監(jiān)管群，在群公共信息平臺及時上傳食品生產(chǎn)許可申請書、許可證年審表等各類表格，方便企業(yè)下載填寫，并及時為企業(yè)提供咨詢服務(wù)；在特種設(shè)備安全監(jiān)察方面，構(gòu)建特種設(shè)備動態(tài)服務(wù)體系，企業(yè)特種設(shè)備的檢驗周期、安全隱患等可通過系統(tǒng)查詢，做到心中有數(shù)、一目了然。

   另外，與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，該局全程幫扶企業(yè)。在企業(yè)申辦食品生產(chǎn)許可證過程中，加大服務(wù)力度，提高申辦效率。2012年，該縣新增5張QS證書，現(xiàn)全縣累計48家企業(yè)獲得62張QS證書，獲證食品企業(yè)工業(yè)稅收超過一億元，成為該縣一個重要支柱產(chǎn)業(yè)；幫扶企業(yè)爭創(chuàng)名牌，該局成立“名牌爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組”，深入全縣46家有一定基礎(chǔ)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，確定東欣、海利等8家重點企業(yè)為省名牌產(chǎn)品培育對象。針對部分企業(yè)對名牌戰(zhàn)略意義認(rèn)識不足、申報積極性不高等問題，多次召開座談會，與企業(yè)面對面交流，促使企業(yè)明確爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品的目標(biāo)和方向，提高爭創(chuàng)的積極性和主動性，指導(dǎo)列入名牌培育名單的企業(yè)按照《卓越績效評價準(zhǔn)則》要求，完善質(zhì)量保證及計量檢測體系，建立科學(xué)規(guī)范的管理機(jī)制，引進(jìn)國際先進(jìn)的管理方法和手段，加強(qiáng)對產(chǎn)品全過程、全方位的質(zhì)量控制，目前，全縣共有8家企業(yè)的10項產(chǎn)品獲得福建省名牌產(chǎn)品稱號，名牌產(chǎn)品企業(yè)納稅總額達(dá)到縣工業(yè)稅收的百分之四十以上；安排機(jī)關(guān)工作人員深入企業(yè)，與企業(yè)技術(shù)人員一同解決難題，加快企業(yè)自主創(chuàng)新步伐，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，2012年，分別指導(dǎo)邦領(lǐng)食品有限公司、潤科生物工程有限公司參與起草《植脂末》推薦性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及兩項推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)，上述標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已發(fā)布實施。

    《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2013年8月刊