■文/莊才鵬

     面朝甌江而建的鹿城區(qū)是浙江溫州市的政治、經濟、文化中心。鹿城始建于東晉太寧元年（公元323年），相傳筑城時有白鹿銜花而過，故名鹿城。

　　一個美麗的傳說，也造就了一座美麗的城市。

　　近年來，鹿城區(qū)在產業(yè)發(fā)展上實施“優(yōu)二強三”戰(zhàn)略，大力推進服務業(yè)發(fā)展。近10年來，服務業(yè)增加值年均增長率達15.0%，占生產總值比重達70%以上。溫州市鹿城區(qū)質監(jiān)分局緊緊扣住地方經濟主線，主動從涉及民生民計的服務業(yè)入手，以標準化工作為主線，為當地經濟發(fā)展提供了強有力的保障。

　　景區(qū)更規(guī)范

　　懸于甌江之中的江心嶼與鼓浪嶼、東門嶼、蘭嶼并稱“中國四大名嶼”。

　　鹿城區(qū)委區(qū)政府把開展智慧旅游標準化工作作為產業(yè)發(fā)展、升級的重要突破口，將智慧旅游建設列為鹿城區(qū)2012年為民辦實事項目之一，江心嶼景區(qū)成為了鹿城區(qū)智慧旅游的重點建設區(qū)域。

　　鹿城區(qū)質監(jiān)分局主動貼近，成立了江心嶼景區(qū)智慧旅游服務業(yè)標準化工作組全面負責智慧旅游標準化試點項目建設，通過試點建設，總結智慧旅游的標準化建設模式和運營模式并加以推廣示范。同時，開展國家級服務業(yè)試點申報，填補了溫州地區(qū)空白。

　　根據《服務業(yè)組織標準化工作指南》（GB/T24421-2009）要求，該局初步建立了江心嶼景區(qū)智慧旅游標準體系，收集整理相關國家、行業(yè)、地方標準30余項，圍繞建立服務提供和服務保障標準子體系，制修訂管理標準40余項，正在編寫《景區(qū)智慧旅游標準化服務規(guī)范》溫州市地方標準規(guī)范。

　　“在規(guī)范智慧旅游功能的同時，對江心嶼原有傳統(tǒng)旅游服務項目，以及江心嶼景區(qū)管理處的運行管理，逐一尋找規(guī)范點，從而提升江心嶼旅游服務的整體質量。同時，推動《景區(qū)智慧旅游服務規(guī)范》地方標準規(guī)范的立項進程，以引導我市知名旅游景點的智慧旅游標準化。”鹿城質監(jiān)分局局長梁紅說。

　　生活更美滿

　　近年來，鹿城區(qū)逐步建立起服務業(yè)標準化工作的協(xié)調機制，積極推進政府相關部門、行業(yè)協(xié)會、服務業(yè)單位和其他單位通力協(xié)作，發(fā)揮出各自部門的職能優(yōu)勢，組織開展服務業(yè)標準化知識培訓會，積極培育申報省市級服務業(yè)標準化試點項目，起草并發(fā)布了一系列地方標準規(guī)范，服務業(yè)標準化工作成效不斷顯現。

　　積極構建服務業(yè)標準化工作機制。該局強化組織保障，努力推進建立全區(qū)統(tǒng)一的服務標準化工作組織協(xié)調機構。根據服務業(yè)發(fā)展的具體情況，主動與各有關部門通力合作，有步驟、有計劃地推動服務業(yè)標準化工作。不斷完善服務業(yè)標準體系。爭取區(qū)委區(qū)政府支持，以區(qū)政府名義出臺標準化推進工作方案，充分發(fā)揮政府引導、服務、監(jiān)督的職能，形成各部門齊抓共管的服務業(yè)標準化工作氛圍。同時，結合鹿城區(qū)特色，不斷加快地方標準規(guī)范制定。

　　大力培育服務業(yè)品牌。實施服務業(yè)名牌戰(zhàn)略，把發(fā)展服務業(yè)名牌作為實施名牌戰(zhàn)略的一項重要內容。名牌評價導向逐步實現三個轉變，工作重心從工業(yè)向服務業(yè)轉變、工作著力點從單個企業(yè)向塊狀產業(yè)轉變、品牌培育從理論培訓向現身說法轉變。鹿城區(qū)有省服務業(yè)名牌1個，市服務業(yè)名牌3個，區(qū)服務業(yè)名牌8個，涉及汽車銷售、酒店、洗衣店、機床銷售等各領域。

　　積極營造服務業(yè)標準化工作氛圍。加大服務業(yè)標準化工作宣傳力度，在探索服務業(yè)標準化機制、編制服務業(yè)地方標準規(guī)范、推進試點工作建設等各項工作環(huán)節(jié)，通過電視、網絡、報紙等媒體進行廣泛宣傳。同時，利用“質量月”、“世界標準日”等活動，普及標準化法律法規(guī)與基礎知識,為標準化工作開展創(chuàng)造出良好環(huán)境。

　　《中國質量技術監(jiān)督》2013年11月刊