■文/易 銘

　　編者按：小微企業(yè)不同于大中型企業(yè)，為節(jié)約用工成本，幾乎將人力都置于生產(chǎn)經(jīng)營第一線。如何培育企業(yè)文化管理，發(fā)揮凝聚引領(lǐng)作用，使其成為企業(yè)的軟環(huán)境正能量，一直是小微企業(yè)苦苦尋找的出口。要改變企業(yè)的命運(yùn)就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣，要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念，而完成這一系列的改變，就是建設(shè)企業(yè)正能量文化的過程。

　　1982年，以美國人迪爾和肯尼迪的一本企業(yè)文化管理的專著《企業(yè)文化管理——小微企業(yè)生存的世俗與禮儀》作為開端，企業(yè)文化使企業(yè)管理進(jìn)入一個新的階段，企業(yè)文化管理開始登堂入室。企業(yè)文化管理包括了企業(yè)環(huán)境、價(jià)值、企業(yè)中的英雄、儀式和文化網(wǎng)絡(luò)這五大要素，其核心是組織成員共同價(jià)值觀。企業(yè)文化管理是企業(yè)存在的一種核心力量，它有可能使企業(yè)得到順利的發(fā)展，也可能導(dǎo)致企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵。在小微企業(yè)中，企業(yè)文化功能表現(xiàn)在以下五個方面：

　　一是導(dǎo)向功能。所謂導(dǎo)向功能就是通過它對小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和職工起引導(dǎo)作用。企業(yè)文化管理的導(dǎo)向功能主要體現(xiàn)在價(jià)值觀念的指導(dǎo)和企業(yè)目標(biāo)的指引。

　　二是約束功能。企業(yè)文化管理的約束功能主要是通過完善管理制度和道德規(guī)范來實(shí)現(xiàn)。首先是有效規(guī)章制度的約束，企業(yè)制度是企業(yè)文化管理的內(nèi)容之一。企業(yè)制度是小微企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，小微企業(yè)的管理者和職工必須遵守和執(zhí)行，從而形成約束力?！坝辛畈恍校薪恢埂憋@然與之相悖，負(fù)能量占據(jù)了上風(fēng)；其次是道德規(guī)范的約束，道德規(guī)范是從倫理關(guān)系的角度來約束小微企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工的行為，可以具體到個體正能量的發(fā)揮上。如果人們違背了道德規(guī)范的要求，就會受到輿論的譴責(zé)，心理上會感到內(nèi)疚。

　　三是凝聚功能。企業(yè)文化管理以人為本，尊重人的感情，會在小微企業(yè)形成一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任的和睦氣氛；強(qiáng)化團(tuán)體意識，會使小微企業(yè)職工之間形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力。共同的價(jià)值觀念形成共同的目標(biāo)和理想，職工把小微企業(yè)看成是一個命運(yùn)共同體，把本職工作看成是實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的重要組成部分，整個小微企業(yè)步調(diào)一致，形成統(tǒng)一的整體。

　　四是激勵功能。共同的價(jià)值觀念使每個職工都能感到自己存在和行為的價(jià)值，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是人的最高精神需求的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵，個體正能量迅速轉(zhuǎn)換成集體正能量。在以人為本的企業(yè)文化管理氛圍中，管理者與職工、職工與職工之間互相關(guān)心，互相支持，特別是管理者對職工的關(guān)心，會讓職工有受人尊重的感覺，自然會振奮精神，努力工作。

　　五是調(diào)適功能。小微企業(yè)各部門之間、職工之間，由于各種原因難免會產(chǎn)生一些矛盾，解決這些矛盾需要各自進(jìn)行自我調(diào)節(jié)；小微企業(yè)與環(huán)境、與顧客、與其他企業(yè)、與國家、與社會之間都會存在不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)之處，這也需要進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德規(guī)范使經(jīng)營者和普通員工能科學(xué)地處理這些矛盾，自覺地約束自己，完美的企業(yè)形象就是進(jìn)行這些調(diào)節(jié)的結(jié)果。調(diào)適功能實(shí)際也是小微企業(yè)能動作用的一種表現(xiàn)，是個體正能量與個體正能量之間、個體正能量與集體正能量之間、集體正能量與集體正能量之間相互作用的表現(xiàn)。

　　小微企業(yè)需要正能量文化

　　當(dāng)下的企業(yè)需要正能量，尤其需要正能量的企業(yè)文化管理。

　　1.積極向上的企業(yè)文化管理。積極向上、朝氣蓬勃的企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的源動力。管理者要充滿激情、樂觀豁達(dá)，帶領(lǐng)員工共同完成工作，使得每一個人都步調(diào)一致，心往一處想，勁往一處使，整個集體才能充滿凝聚力。正所謂態(tài)度決定一切，在積極向上的企業(yè)精神引導(dǎo)下，一切皆有可能。

　　2.品質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)文化管理。無論是做企業(yè)、做產(chǎn)品，還是做人，都要講求品質(zhì)。做企業(yè)應(yīng)實(shí)實(shí)在在，眼光高遠(yuǎn)，不為蠅頭小利而背信棄義，不為競爭而忘卻公序良俗。

　　3.誠實(shí)守信的文化。這里包含管理者與員工的和諧相處，也包含小微企業(yè)對客戶的關(guān)系維護(hù)。誠信是雙方的，小微企業(yè)內(nèi)部業(yè)績考核兌現(xiàn)要保持一貫性，不能忽左忽右，管理者不能失信于員工，員工也不能挖企業(yè)墻腳。與客戶合作要講品性，不能耍奸使詐，不能失信于客戶，要樹立誠信的小微企業(yè)道德和處事哲學(xué)。

　　4.合規(guī)經(jīng)營的文化。要樹立合規(guī)經(jīng)營文化，不能做違法的買賣。從管理者到員工都要做合法公民，經(jīng)營要走正道，不能走歪門邪道，不能搞投機(jī)取巧。

　　5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化。企業(yè)中，再詳盡的崗位職責(zé)說明書也不可能面面俱到，將所有的工作都固定下來。實(shí)踐證明，至少有30%的工作屬于職責(zé)之外的，這項(xiàng)工作由誰來做，沒有明確的安排，這時候就需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的文化發(fā)揮作用。在總的經(jīng)營目標(biāo)框架下，能夠摒棄互相推諉的惡習(xí)，不斤斤計(jì)較地去完成職責(zé)以外的工作，這是一個朝陽企業(yè)與夕陽企業(yè)的顯著差別。

　　6.以人為本的文化。如果說企業(yè)文化管理是核心競爭力，那么這個核心的核心就是培育和造就優(yōu)秀的人才群體。小微企業(yè)管理者必須認(rèn)識到，人是最重要的。對待職工個人利潤與企業(yè)利潤的態(tài)度決定了企業(yè)管理者人品的高下。好的企業(yè)文化管理會使員工有歸屬感，并產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力。個體雖說具有相對的獨(dú)立性，但是它也絕非超越群體的孤立者。個體參與群體事務(wù)，能釋放自身的能量，發(fā)揮聰明才智，為群體的發(fā)展做出貢獻(xiàn)；同時，小微企業(yè)群體對于個體的作用進(jìn)行鼓勵和認(rèn)可，會大大增強(qiáng)個體“主人翁”地位的自我感覺，增強(qiáng)對群體的歸屬感。任何向上的文化都應(yīng)體現(xiàn)人本思想，這是一個值得所有管理者反思的問題。

　　構(gòu)建小微企業(yè)正能量文化

　　企業(yè)好比人，企業(yè)的命運(yùn)好比人的命運(yùn)，是由性格所決定。要改變企業(yè)的命運(yùn)就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣，要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念，而完成這一系列的改變，就是建設(shè)企業(yè)正能量文化的過程。

　　第一要借助外援，科學(xué)規(guī)劃。小微企業(yè)很少有專門的企業(yè)文化管理建設(shè)部門。這時候就要借助外援，可以聘任專業(yè)的人才或者是專門的管理公司、策劃公司，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營模式、行業(yè)屬性、產(chǎn)品市場、發(fā)展愿景等維度，為企業(yè)量身定制符合企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化管理發(fā)展規(guī)劃。毋庸置疑，人是文化的載體，培育文化要與改造隊(duì)伍相結(jié)合。要注意削減那些敬業(yè)精神不強(qiáng)、因循守舊、私心重、無作為人員，大膽起用、引進(jìn)、重用有思想的人才。

　　第二要有清晰的企業(yè)文化管理指向。企業(yè)文化管理目標(biāo)的確立，忌高談闊論，華而不實(shí)。立意不一定高遠(yuǎn)，但一定讓職工看得明白，思想不一定深刻，但一定要可以信服，規(guī)劃不一定要完美，但一定要可供執(zhí)行。企業(yè)面對的是廣大職工、客戶群體，不是個別的專家學(xué)者，所以要創(chuàng)造的是平民文化。

　　第三要有企業(yè)文化管理的引領(lǐng)機(jī)制。企業(yè)文化管理又是一種領(lǐng)導(dǎo)者的文化，應(yīng)當(dāng)首先由小微企業(yè)管理者絕對倡導(dǎo)并力行。通過管理者的言傳身教和身體力行，潛移默化地證實(shí)企業(yè)文化管理的真實(shí)性和有效性，從而通過自身的影響力在小微企業(yè)內(nèi)逐步構(gòu)建出充滿活力的企業(yè)文化管理。

　　第四要創(chuàng)造寬松的用人環(huán)境。一個優(yōu)秀小微企業(yè)的優(yōu)秀員工必須具備求勝心、進(jìn)取心和永不言敗的精神。一切可以讓員工積極、活躍起來的精神都是小微企業(yè)所需的，小微企業(yè)必須通過各種途徑來激發(fā)、調(diào)動這種精神，積極營造重知識、重人才的用人環(huán)境。

　　第五要建立公平的薪酬機(jī)制。薪酬激勵在很大程度上影響著一個人的情緒、積極性和能力的發(fā)揮，是比較有效地提升執(zhí)行力的方法。常見的做法是增強(qiáng)薪酬設(shè)計(jì)上的激勵因素。

　　《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2013年12月刊