■文/李迎豐

　　見證質(zhì)量大事

　　我從質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)到質(zhì)檢總局新聞辦的這幾年，應(yīng)該說正值我國(guó)經(jīng)濟(jì)克服國(guó)際動(dòng)蕩、風(fēng)云變幻而穩(wěn)步發(fā)展，較好地把握戰(zhàn)略機(jī)遇期的幾年，也是黨和政府以人為本高度重視質(zhì)量安全，我國(guó)整體質(zhì)量安全水平明顯提高與發(fā)展，但產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量仍存在不少問題、仍滿足不了人民群眾伴隨著日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求而同步增長(zhǎng)的質(zhì)量安全需求的幾年，是廣大消費(fèi)者伴隨著全民質(zhì)量意識(shí)的提高而其自我主動(dòng)質(zhì)量維權(quán)意識(shí)不斷提高的幾年，是伴隨著政務(wù)信息的公開、信息化技術(shù)的發(fā)展、以互聯(lián)網(wǎng)、博客、微博客為代表和載體的各類新媒體不斷出現(xiàn)、發(fā)展、壯大，新聞傳播以核裂變的方式、速度和能量正對(duì)傳統(tǒng)新聞媒體的傳播方式及管理運(yùn)用方法產(chǎn)生極大沖擊并進(jìn)行革命性的變化，人人皆為新聞傳播源的“大眾麥克風(fēng)”時(shí)代亦即“自媒體”時(shí)代正式到來的幾年。確切地講這是產(chǎn)生新聞熱點(diǎn)的時(shí)代，這是考驗(yàn)政府新聞管理部門服務(wù)、管理和應(yīng)用媒體并發(fā)揮媒體巨大能量的智慧和能力的時(shí)代。這幾年，發(fā)生了那么多的質(zhì)量大事件：我們經(jīng)歷了2007年帶有貿(mào)易保護(hù)主義背景的國(guó)外炒作、唱衰“中國(guó)制造”，而我們唱響了“相信中國(guó)制造”，打了一場(chǎng)保衛(wèi)中國(guó)制造之戰(zhàn)；2008年質(zhì)檢系統(tǒng)全力支援汶川地震搶險(xiǎn)救災(zāi)和重建家園、有效保障北京奧運(yùn)會(huì)質(zhì)量安全，爆發(fā)嬰幼兒奶粉三聚氰胺事件；2009年國(guó)務(wù)院在全國(guó)開展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)，全國(guó)抗擊和防控H1N1甲型流感；2010年開展全國(guó)性質(zhì)量提升活動(dòng)；2011年《食品安全法》出臺(tái)并實(shí)施；2012年國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011——2020）》出臺(tái)并實(shí)施；2013年正式啟動(dòng)食品藥品管理體制和機(jī)構(gòu)改革、職能轉(zhuǎn)變，成立食藥監(jiān)總局，國(guó)務(wù)院印發(fā)《質(zhì)量工作考核辦法》，國(guó)家將首啟對(duì)省級(jí)政府質(zhì)量工作進(jìn)行考核，并正式啟動(dòng)“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”。

　　透過這一系列的質(zhì)量事件、質(zhì)量活動(dòng)和工作，我在思考其背后的文化底蘊(yùn)和因果邏輯。我深深懂得：質(zhì)量問題不僅僅局限在生產(chǎn)制造、經(jīng)營(yíng)銷售環(huán)節(jié)，同樣延伸到社會(huì)諸多環(huán)節(jié)和領(lǐng)域。它與市場(chǎng)緊密相連，與消費(fèi)者息息相關(guān)，它融匯于人們?nèi)粘Ｉ钪小Ｋ魡疽?guī)則、公平、誠(chéng)信、有序，呼喚理性消費(fèi)與和諧共處。

　　為質(zhì)量而戰(zhàn)

　　我深感在這樣一個(gè)變革發(fā)展的時(shí)代，要當(dāng)好一個(gè)我國(guó)質(zhì)量管理部門的新聞官，除了起碼的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作能力之外，還必須具備至少兩種精神：一是職業(yè)精神——對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。他是喉舌，是質(zhì)量事業(yè)和質(zhì)檢系統(tǒng)意志的表達(dá)者、政務(wù)信息的傳遞者；他是橋梁、是紐帶，他不是自然人，必須以“公”心、以對(duì)質(zhì)量事業(yè)和質(zhì)檢系統(tǒng)無私的忠誠(chéng)來履職盡責(zé)。二是擔(dān)當(dāng)精神——敢于擔(dān)責(zé)。他要敢于為真理而斗爭(zhēng)，不怕冷言非議，流言蜚語(yǔ)，敢于為質(zhì)量而戰(zhàn)，為質(zhì)量而鼓與呼。

　　2010年底，在我寫《食品質(zhì)量安全，我們共同的責(zé)任——試析保障食品安全的“四維度”》一文并發(fā)表時(shí)，我有過認(rèn)真思考，甚至有點(diǎn)猶豫。盡管在2009年由中新社、中國(guó)新聞周刊舉辦的“第五屆中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際論壇”啟動(dòng)論壇上我作過類似的主旨發(fā)言，闡述政府、企業(yè)、中介組織包括媒體、消費(fèi)者四方在擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，保障質(zhì)量安全方面的作用及責(zé)任，反響很好。但是這一次是專門就食品安全這一熱點(diǎn)并且易被消費(fèi)者所非議和不滿的話題，你在強(qiáng)調(diào)保障食品質(zhì)量安全，固然需要加大公權(quán)力及政府執(zhí)法部門對(duì)假冒偽劣者監(jiān)管處罰打擊的力度，也需要調(diào)動(dòng)社會(huì)權(quán)利如中介組織、新聞媒體發(fā)揮監(jiān)督及信息披露的作用的同時(shí)，第一次提出并呼吁消費(fèi)者應(yīng)該運(yùn)用公民權(quán)來盡自己的義務(wù)和責(zé)任，這很有被輿論圍攻的風(fēng)險(xiǎn)。我思考許久，覺得還是要有勇氣大膽提出這一觀點(diǎn)。因?yàn)槲疑钚攀称焚|(zhì)量安全只靠政府部門監(jiān)管，靠企業(yè)自律，靠為數(shù)有限的社會(huì)組織監(jiān)督是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是注定不行的，必須要“喚起工農(nóng)千百萬，同心干”，要調(diào)動(dòng)廣大消費(fèi)者的積極性，使他們自覺地運(yùn)用公民權(quán)來盡自己的義務(wù)來?yè)?dān)自己的責(zé)任。只有這樣，假冒偽劣、誠(chéng)信缺失的行為者才能真正成為人人喊打的過街老鼠。哪怕你人微言輕、作用飄渺，也應(yīng)有希臘神話中的西西弗斯具有的以及中國(guó)傳統(tǒng)儒學(xué)倡導(dǎo)的那種“知其不可為而為之”的勇氣和韌勁。即使你現(xiàn)在提出這種觀點(diǎn)可能有些人不理解甚至誤解曲解，即使由于當(dāng)前社會(huì)上特別是“自媒體時(shí)代”的互聯(lián)網(wǎng)中存在的“塔西佗陷阱”現(xiàn)象，你很可能會(huì)被置于“道德洼地”遭遇俯沖，也是值得的。

　　我想起質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹平多次提到質(zhì)檢工作者要始終牢記質(zhì)檢為民，熱情為人民服務(wù)宗旨。當(dāng)面對(duì)假冒偽劣行為時(shí)則要有血性，要敢于接招亮劍，敢于“為質(zhì)量而戰(zhàn)”。他要求質(zhì)檢新聞工作者也要有血性，要有激情，要敢于揚(yáng)清激濁，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于為真理而斗爭(zhēng)，敢于為質(zhì)量而鼓與呼！從他的這些話中我感受到了一種正義和崇高，一種使命的神圣與無畏，一種對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)和對(duì)人民的大愛。這種感受，我從自三鹿嬰幼兒奶粉事件之后全體質(zhì)檢人忍辱負(fù)重、爬坡奮進(jìn)、忠于使命、恪盡職守的這幾年中經(jīng)歷過，或確切地講一直浸染其中直到今天。

　　我記得2010年的12月24日晚上，正是平安夜。各大賓館飯店張燈結(jié)彩，喜氣洋洋。越來越多的年輕人與他們的家人、朋友伴隨著祈福吉祥的圣誕樹歡度這個(gè)源于西方的節(jié)日。而此時(shí)，質(zhì)檢總局還燈火通明，不少人還在緊張地工作著。凌晨?jī)牲c(diǎn)多，蒲長(zhǎng)城副局長(zhǎng)和我們幾個(gè)人還在支樹平局長(zhǎng)辦公室，支局長(zhǎng)還在和食品安全事發(fā)之地的省質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)以及與總局緊急派往前線負(fù)責(zé)打假查處工作的總指揮通話，了解詳情，研究方案，布置工作——這只是太多類似工作中的一個(gè)場(chǎng)景，是多少個(gè)不眠之夜、多少個(gè)不能與家人團(tuán)圓歡聚的節(jié)假日中的一個(gè)縮影；我還記得2012年11月底，我登上海拔5000多米高的帕米爾高原上的紅其拉甫口岸，這里雖風(fēng)光壯美，但環(huán)境惡劣，素有“死亡山谷”之稱，短短的20分鐘，我在興奮新鮮之余則是感到氣短頭暈，而我們的檢驗(yàn)檢疫工作人員則要常年堅(jiān)守這里認(rèn)真把好國(guó)門，履職盡責(zé)，缺氧不缺精神。——這就是質(zhì)檢人！這是一群“為質(zhì)量而戰(zhàn)”的人！

　　榜樣的力量

　　另一個(gè)我所尊敬的瘦骨嶙峋卻錚錚鐵骨的吳敬璉老先生，敢講真話，能以良知為真理而斗爭(zhēng)。本世紀(jì)初，我在中國(guó)質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)任副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)時(shí)，我們?cè)谌嗣翊髸?huì)堂舉辦了第一屆中國(guó)信譽(yù)論壇，我邀請(qǐng)兼任質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)的吳老以政府誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信為主題作主旨演講。他欣然允諾，慷慨陳辭，擲地有聲。既針砭時(shí)弊，傳遞憂患，又開出良方，提振信心。

　　我看過他推介引進(jìn)的英國(guó)人查理斯·麥基的《非同尋常的大眾幻想與群眾性癲狂》，震驚不已，感嘆不已。透過看《吳敬璉傳》以及介紹他特別推崇尊敬的顧準(zhǔn)生平的書《拆下肋骨當(dāng)火把：顧準(zhǔn)全傳》，感受到了那種特殊情況下的孤獨(dú)者的勇氣、信仰與偉大。我永遠(yuǎn)記住被納粹德國(guó)殺害的捷克著名的革命家、文學(xué)家、曾經(jīng)的新聞工作者伏契克在《絞刑架下的報(bào)告》中的那句吶喊：“人們啊，我是愛你們的，但你們要警惕??！”我在知道這句名言的語(yǔ)境之后，每每一想起這句話就感動(dòng)不已，唏噓不已，繼而熱血沸騰。這是多么偉大、執(zhí)著和無畏！這種感受，在我少年時(shí)期讀馮驥才反映泰山挑夫的《挑山工》以及茅盾的《白楊禮贊》時(shí)有過；在我青年時(shí)讀魯迅的雜文，讀“我們自古以來，就有埋頭苦干的人，有拼命硬干的人，有為民請(qǐng)命的人，有舍身求法的人?！@就是中國(guó)的脊梁”時(shí)有過；在我中年時(shí)讀孟子的“吾善養(yǎng)吾浩然之氣”、文天祥的《正氣歌》“天地有正氣，雜然賦流形……是氣所磅礴，凜然萬古存。”以及在讀到宋代大哲學(xué)家張載那頂天立地、氣勢(shì)如虹的抱負(fù)：“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太平”時(shí)有過；我想，這不僅僅是心胸和境界，更是正直、大寫的人必備的品質(zhì)、理想和激情。在我的辦公室里，掛著一幅我所尊敬的一位領(lǐng)導(dǎo)專門為我寫的書法作品，是我從《論語(yǔ)》中選出的曾子的名言：“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)。仁以為己任，不亦重乎？死而后已，不亦遠(yuǎn)乎？”以此來警醒自己。我被這種精氣神鼓舞著，從不敢懈怠，從不愿放棄。

　　堅(jiān)守媒體人的職責(zé)

　　在新聞傳播理論上，信息的表達(dá)、傳遞、交流常常有事實(shí)層面和價(jià)值層面之分。事實(shí)層面講事實(shí)，平鋪直敘，給人以客觀之感。價(jià)值層面講態(tài)度，講情感，講在事實(shí)之上的綜合感知，講心與心的觸動(dòng)。只有被觸動(dòng)、感動(dòng)過的人和事才更有印象、才有價(jià)值觀的參與。按照心理學(xué)觀點(diǎn)：人在90%情況下是情感判斷而非理性判斷。

　　一個(gè)被感知的事實(shí)永遠(yuǎn)比事實(shí)本身更重要，一個(gè)被感動(dòng)的事件會(huì)深扎于人們心底。因此，我多次在有《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》、《國(guó)門時(shí)報(bào)》及幾十個(gè)質(zhì)檢系統(tǒng)的期刊、網(wǎng)站老總參加的新聞通氣會(huì)、工作研討會(huì)及通聯(lián)會(huì)上提倡我們的報(bào)刊、我們的文章要有充滿理性的激情。

　　我在中宣部、中央外宣辦組織的由中央國(guó)務(wù)院各有關(guān)部委新聞官及各大中央媒體、都市類媒體負(fù)責(zé)人參加的深入開展“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)培訓(xùn)班研討班上發(fā)言，由衷地感謝各新聞媒體在報(bào)道質(zhì)檢信息、宣傳大質(zhì)量與質(zhì)檢工作并有效地開展輿論監(jiān)督方面所做的一切，同時(shí)我在列舉了我國(guó)新聞界存在的一些借用公器濫用公器，缺乏競(jìng)爭(zhēng)缺乏規(guī)范的實(shí)例現(xiàn)象之后提出：“媒體是公器也是利器。使用公器，要有公道之心；利器在手，不可不慎”。

　　就政府與媒體的關(guān)系亦即大家眾說紛紜觀點(diǎn)不一之“朋友？對(duì)手？挑戰(zhàn)者？”的話題時(shí)，我闡述了自己的觀點(diǎn)，得到會(huì)議組織者及與會(huì)者的贊同。我認(rèn)為：“按照古人對(duì)朋友二字的定義：同門為朋，同志為友，也就是說要成為朋友須滿足兩個(gè)條件：同出一門，同一志向。從個(gè)人的角度來看，政府部門負(fù)責(zé)新聞的官員或其學(xué)業(yè)為新聞，或從事多年新聞工作，因此，可以說二者同出一門；從組織的角度來看，政府部門是生產(chǎn)提供公共產(chǎn)品，服務(wù)大眾的，而媒體是社會(huì)公器，同樣是服務(wù)大眾的，政府部門與媒體以共同保障公眾的知情權(quán)，代表人民大眾利益、服務(wù)人民群眾為同一的志向、職責(zé)、目的——即所謂同志。因此，可以說，二者同門同志，即為朋友。當(dāng)然這種朋友不是一團(tuán)和氣，不講原則的。在中國(guó)，朋友的最高境界是諍友?？梢詾榱苏胬怼⒄鎸?shí)和原則而爭(zhēng)論、批評(píng)，發(fā)表不同意見。政府部門歡迎媒體代表大眾對(duì)政府進(jìn)行輿論監(jiān)督?！?br />
　　白巖松曾送我一本他的新作《幸福了嗎？》，在其后記里有一段話，我印象深刻：“更好的時(shí)代應(yīng)當(dāng)聽得到更多的批評(píng)和憂患，聽得到監(jiān)督中的理想，聽得到面對(duì)批評(píng)與監(jiān)督時(shí)，時(shí)代特有的堅(jiān)強(qiáng)與自信?！蔽艺J(rèn)為，這樣的時(shí)代需要監(jiān)督者和被監(jiān)督者共同來打造。

　　我曾在《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》和《國(guó)門時(shí)報(bào)》通聯(lián)工作會(huì)上對(duì)報(bào)紙的編輯記者們說：媒體的從業(yè)者即新聞工作者這支隊(duì)伍要能如李大釗說的那樣：“鐵肩擔(dān)道義，妙筆著文章”，能寫出“孔子作春秋，亂臣賊子懼”般微詞宏旨、微言大義的春秋筆法的文章。記者的筆是很沉的，因?yàn)椤肮P下有人命關(guān)天，筆下有財(cái)產(chǎn)萬千，筆下有是非曲直，筆下有毀譽(yù)忠奸”。特別是對(duì)于我們這樣兩張與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民群眾生命健康安全、企業(yè)發(fā)展聲譽(yù)緊密相關(guān)的行業(yè)報(bào)更是如此。要時(shí)刻注重真實(shí)性，強(qiáng)調(diào)實(shí)事求是——即使是強(qiáng)調(diào)真實(shí)也不是純自然主義的真實(shí)。要力爭(zhēng)做到具體真實(shí)與整體真實(shí)相統(tǒng)一，微觀真實(shí)與宏觀真實(shí)相統(tǒng)一，現(xiàn)象真實(shí)與本質(zhì)真實(shí)相統(tǒng)一。還要把握好新聞報(bào)道的度——熱度、角度、力度、廣度、深度、高度、透明度——只有準(zhǔn)確把握好度，才能做到“運(yùn)用之妙，存乎一心”。

　　總之，新聞工作者一定要有敬畏感、責(zé)任感，要有理性的激情，要能舉輕若重。只有這樣，才能真正守住媒體及新聞工作者的底線職責(zé)——“別讓社會(huì)哭得絕望，也別讓社會(huì)笑得狂妄”。

　?。ㄗ髡攥F(xiàn)為全國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心黨委書記。本文是其新作《為質(zhì)量鼓與呼》一書的代前言，略有改動(dòng)，小標(biāo)題為編輯所加。）

　　《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2013年12月刊