春風(fēng)發(fā)我枝上花

——湖北省公安縣質(zhì)監(jiān)局優(yōu)化環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展紀(jì)實(shí)

　　■文/黃俊萍

　　近年來，湖北省公安縣質(zhì)監(jiān)局緊緊圍繞“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的有效性”這一主題，不斷提高全局系統(tǒng)依法行政、文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行政效率水平，為營造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

　　開辟 “綠色通道”

　　該局堅(jiān)持圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)這個(gè)大局，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范行政執(zhí)法行為，提高行政效率，認(rèn)真踐行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)承諾，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展開辟“綠色通道”。一是實(shí)行“陽光政務(wù)”，將本部門、本單位的工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、承辦科室和監(jiān)督投訴電話等采取圖版、公開欄等形式，在辦公地點(diǎn)、服務(wù)窗口等顯要位置公開，接受社會(huì)各界監(jiān)督；二是實(shí)行全天候服務(wù)制度，涉及質(zhì)檢、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、食品質(zhì)量安全、特種設(shè)備安全監(jiān)察等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)技術(shù)人員保證通訊隨時(shí)暢通，及時(shí)解決企業(yè)需要辦理的各種問題；三是實(shí)行“一站式”服務(wù)，在政府行政服務(wù)中心設(shè)立質(zhì)監(jiān)部門辦事窗口，對企業(yè)需要辦理的各種行政許可事項(xiàng)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)制；四是發(fā)揮“12365”質(zhì)量申訴平臺(tái)作用，熱情受理產(chǎn)品質(zhì)量申訴，并在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

　　甘當(dāng)“質(zhì)量保姆”

　　該局把服務(wù)企業(yè)作為質(zhì)監(jiān)工作的第一要?jiǎng)?wù)，牢固樹立“企業(yè)需求至上、服務(wù)企業(yè)為本”的理念，同時(shí)通過建章立制，學(xué)習(xí)教育等多種形式，提高全體干部職工的服務(wù)意識，強(qiáng)化使命感和責(zé)任感，在全局上下形成了為企業(yè)傾情服務(wù)的良好氛圍。如章莊鋪鎮(zhèn)有3家米廠的檢驗(yàn)人員反映在做食品質(zhì)量比對檢驗(yàn)中遇到了一些困難，聞?dòng)嵑笤摼仲|(zhì)檢所連忙派出3名專業(yè)技術(shù)人員分別前往3家米廠進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，傳授有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)知識和方法，并現(xiàn)場演示比對檢驗(yàn)操作的有關(guān)技巧和要點(diǎn)，直到問題得到圓滿解決。事后，其中一家在申辦生產(chǎn)許可證過程中多次得到該局質(zhì)量科工作人員幫助的企業(yè)主激動(dòng)地說：“質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局對我來說就像親人一樣，每當(dāng)我遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，他們總是像‘保姆’一樣為我提供最好的服務(wù)”。

　　撐開“綠色大傘”

　　該局以進(jìn)一步提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的有效性為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮部門技術(shù)優(yōu)勢，竭力為企業(yè)排憂解難，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航。該縣某塑管廠生產(chǎn)的塑管在河南參與某改水公司的工程投標(biāo)時(shí)因管材標(biāo)識、標(biāo)注不符合國家有關(guān)規(guī)定，導(dǎo)致投標(biāo)事宜擱淺。正當(dāng)該企業(yè)憂急如焚時(shí)，公安縣質(zhì)監(jiān)局聽說了此事，派稽查分局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員幫助解決此事，在對企業(yè)進(jìn)行教育的同時(shí)，及時(shí)補(bǔ)救了產(chǎn)品標(biāo)識、標(biāo)注不符合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量問題，最后項(xiàng)目投標(biāo)獲得圓滿成功。去年10月，該局還通過多次協(xié)調(diào)和進(jìn)行技術(shù)上的整改及補(bǔ)救措施，幫助夾竹園某塑管廠解決用于仙桃水改工程建設(shè)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，為該企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失100多萬元。

　　《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年4月刊