■文/焦 強(qiáng)

　　“質(zhì)監(jiān)部門(mén)真是我們企業(yè)發(fā)展的奠基石，你們的服務(wù)真是讓我們感動(dòng)”。這是筆者在市民范先生寫(xiě)給代碼窗口的一封感謝信中看到的這句話。

　　等候區(qū)多了80張嶄新的座椅和一臺(tái)飲水機(jī)，辦公區(qū)增加了6臺(tái)掃描儀、4臺(tái)打印機(jī)、1臺(tái)電腦，增設(shè)了兩個(gè)辦證窗口……這是石家莊市行政服務(wù)中心質(zhì)監(jiān)代碼窗口的又一番新景象。2014年，石家莊市質(zhì)監(jiān)局扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以窗口處室為突破口，強(qiáng)意識(shí)、拓渠道、提水平，用愛(ài)心、真心、貼心的服務(wù)打造“三型”窗口。目前，許多到石家莊質(zhì)監(jiān)局辦理代碼業(yè)務(wù)的人都感受到了一陣撲面的春風(fēng)。

　　對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是收益。為此，石家莊市質(zhì)監(jiān)局對(duì)辦理代碼證書(shū)企業(yè)急需的有關(guān)手續(xù)和證照，堅(jiān)持特事特辦、馬上就辦、辦就辦好、一次辦成的原則，盡最大可能縮短辦事時(shí)間，為企業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展空間。春節(jié)剛過(guò)，河北省會(huì)市民范先生將自己的公司從石家莊遷到了深圳，由于不了解代碼業(yè)務(wù)辦理程序，誤認(rèn)為只要將公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照遷過(guò)去就可以了，沒(méi)想到組織機(jī)構(gòu)代碼也得遷址到深圳?！拔夷懿挥没厥仪f辦理代碼遷址手續(xù)嗎？要不往返一趟時(shí)間和費(fèi)用太大了?！本驮诋?dāng)天下午接到范先生電話后，代碼辦工作人員主動(dòng)請(qǐng)示省代碼中心，用該企業(yè)的電子版材料為其辦理遷出手續(xù)，并請(qǐng)求國(guó)家代碼中心協(xié)調(diào)深圳市代碼管理機(jī)構(gòu)為范先生先行辦理遷入手續(xù)，讓其公司正常開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，遷址通址單我們?cè)俳o郵寄過(guò)去。

　　便民箱里的老花鏡、筆墨、針線包及時(shí)更新，主動(dòng)幫助老年人和殘疾人等有困難的服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)申請(qǐng)表，復(fù)印執(zhí)照和身份證等相關(guān)資料，也成了質(zhì)監(jiān)代碼窗口工作人員的習(xí)慣?！耙郧皫滋觳拍苻k好的事，現(xiàn)在不到一個(gè)小時(shí)你們就給都辦好了，這里的一條龍服務(wù)太方便了?！痹跒槭仪f新興藥房連鎖有限公司95家連鎖店上門(mén)辦理辦換證登記手續(xù)后，該公司法人郭經(jīng)理緊緊地握住工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)道。

　　據(jù)了解，該局堅(jiān)持將“始于需求，終于滿意”作為根本出發(fā)點(diǎn)，代碼窗口連續(xù)五年被河北省組織機(jī)構(gòu)代碼管理中心授予“先進(jìn)單位”、“優(yōu)秀單位”、“文明服務(wù)窗口”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。而這些成績(jī)的背后是辛勤的勞動(dòng)。

　　在年檢高峰期，代碼窗口采取每天早到一小時(shí)、晚走一小時(shí)，午休時(shí)間不間斷的辦法，確保每天的申請(qǐng)業(yè)務(wù)當(dāng)天辦結(jié)，解決了等候時(shí)間長(zhǎng)和業(yè)務(wù)積壓的問(wèn)題?！拔覀兪冀K把‘一切為了群眾，一切方便群眾’的服務(wù)理念銘刻在心里?！痹摼执a辦主任邢海濱告訴筆者，前不久的一天，下班時(shí)間到了，見(jiàn)一辦事的人滿頭大汗地跑進(jìn)來(lái)，火急火燎地說(shuō)：“今天無(wú)論如何也得幫我們把證辦好，明天還要去簽合同！”看著他們著急的樣子，工作人員二話沒(méi)說(shuō)，接過(guò)他們手中的材料開(kāi)始審核。在窗口經(jīng)常碰到這樣臨近下班才趕來(lái)辦事的人，為了不讓企業(yè)再跑第二次，質(zhì)監(jiān)工作人員總是自覺(jué)推遲下班時(shí)間，耐心加班為他們辦理完才離開(kāi)。

　　代碼窗口是質(zhì)監(jiān)部門(mén)與行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位聯(lián)系最直接、最密切的一道關(guān)口。它既是質(zhì)監(jiān)部門(mén)服務(wù)行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的一個(gè)重要窗口，也是展現(xiàn)質(zhì)監(jiān)部門(mén)良好形象的一個(gè)基本平臺(tái)。對(duì)此，石家莊市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)劉占表示，今年該局將逐一提升窗口服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)展組織機(jī)構(gòu)代碼服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，落實(shí)全省代碼窗口服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；繼續(xù)開(kāi)通綠色通道，實(shí)行特事特辦，為招商引資等提供快捷、簡(jiǎn)便服務(wù)，凡是分公司或連鎖店10家以上企業(yè)，可預(yù)約上門(mén)服務(wù)；繼續(xù)做好全市系統(tǒng)對(duì)組織機(jī)構(gòu)代碼免征小微型企業(yè)代碼證書(shū)工本費(fèi)和減免從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)的殘疾人代碼證書(shū)收費(fèi)的實(shí)施和監(jiān)督。

　　《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年5月刊