■文/張愛軍  趙宗水

　　“前幾天給孩子買了件童裝，顏色很鮮艷，但有一股刺鼻的味道，是不是甲醛超標，怎樣才能鑒定是否甲醛超標，你們質監(jiān)部門能檢測嗎？”“您可以到萊蕪市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所進行檢驗，服裝樣品要包裝完好，不要穿洗?！?月20日，萊蕪市質監(jiān)局局長李興實在萊蕪市政風行風熱線對聽眾的問題進行了解答。

　　“我到加油站加油時，有時實際加油量超過了汽車使用說明書介紹油箱本身的容量，應如何判斷加油站有沒有作弊行為？”“說明書上標示的是安全容量（額定容量），并非最大容量。額定容量一般采用最大容量的85%或90%的標準進行標示。實際加油量超過了說明書標示的容量本身是有可能的。如果進一步確認是否存在作弊行為，需要對加油機進行計量檢定，并根據(jù)檢定結果作出相應地處理。”這是萊蕪市質監(jiān)局計量科科長許虎耐心的回答。早上7點半，萊蕪市政風行風熱線準時開播，從路邊攤的液化氣瓶的監(jiān)管、汽車質量的“三包”到電梯安全，網(wǎng)上咨詢、電話咨詢，兩條熱線一個接一個，在半個小時的時間里現(xiàn)場接聽聽眾電話8個，網(wǎng)上受理咨詢12個。

　　萊蕪市質監(jiān)局李興實表示：“群眾利益無小事，要發(fā)揮好12365質監(jiān)熱線、政風行風熱線等橋梁紐帶作用，對群眾反映的問題要馬上辦不拖延，做到件件有著落，事事有回音?！?br />
　　據(jù)了解，近期，萊蕪市質監(jiān)局以開展“察民情、訪民需、解民憂”活動，深化“千名干部下基層”工作，發(fā)揮駐村黨建指導員的作用，加大對駐村的政策、信息、技術等幫扶力度。扎實開展黨員干部聯(lián)系困難家庭工作，積極開展走訪、問訪、遍訪活動，以送溫暖、送政策、送技術、送文化等方式，幫助群眾解決生產(chǎn)生活問題，真正把黨的關懷及時送到困難群眾身邊。開展在職黨員到社區(qū)報到行動，自覺參加各類公益活動、志愿服務活動和主題實踐活動。開展“幫扶企業(yè)百日行動”，開辟“綠色通道”，堅持“五辦承諾”原則，即資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急項目加班辦、特殊項目跟蹤辦、重大項目協(xié)調辦，幫助企業(yè)解決問題。開展審批讓利服務，在繼續(xù)取消、降低或免征103項收費的基礎上，逐步取消不必要的資質認證、無實際意義的各類評比達標工作和年檢、復核工作。取消代碼年檢等一批收費項目，嚴禁一切不合理的強制服務和搭車收費。截至目前，已經(jīng)減免各項收費100多萬元，預計全年減免收費300萬元。開展一對一定向服務，為企業(yè)免費培訓一批技術人員，提升一批技術標準，組織一批質量攻關，創(chuàng)建一批知名品牌，培育一批質量標桿企業(yè)。

　　《中國質量技術監(jiān)督》2014年6月刊