■文/郭宏偉

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，寶雞市質(zhì)監(jiān)局陳倉分局黨組始終把“群眾為先、群眾為重、群眾為本”貫徹全過程，把民心民愿作為“唯一信號”，把為民利民作為“唯一選擇”，把企業(yè)群眾滿意作為“唯一標準”。實踐活動怎么開展，還存在什么問題，邀請群眾來提意見、挑毛??；開展得好不好、成效實不實，交給群眾來監(jiān)督評議，努力使活動真正成為群眾參與、群眾檢驗、群眾滿意的民心工程。

　　洗凈鉛華“接地氣”

　　自黨的群眾路線教育實踐活動啟動以來，陳倉質(zhì)監(jiān)分局通過視頻、講座、報告、座談，引導干部職工準確把握黨的群眾路線精神實質(zhì)，保障學習的全面性和教育全覆蓋。為突出學習教育的系統(tǒng)性，該局堅持領(lǐng)導帶頭學、帶著問題學，逐字逐句學深悟透，系統(tǒng)完整地掌握各級領(lǐng)導講話精神內(nèi)涵和根本要求。

　　“開展教育實踐活動要突出‘陳倉品牌引領(lǐng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展、問計于民踐行群眾路線’主題，領(lǐng)導干部要走下去，深入一線、聽民意，走進企業(yè)、聆聽企業(yè)聲音?！狈志志珠L杜冶強調(diào)。日前，陳倉質(zhì)監(jiān)分局召開了征求企業(yè)代表及服務(wù)對象意見座談會。寶雞長樂鋼鐵制品有限公司等12名企業(yè)負責人和服務(wù)對象代表就陳倉質(zhì)監(jiān)分局領(lǐng)導班子、班子成員貫徹執(zhí)行中央“八項規(guī)定”，解決“四風”問題，黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾等方面進行了評議，有針對性的提出了6條建設(shè)性的意見和建議。分局領(lǐng)導現(xiàn)場對能解答的立即予以解決，對現(xiàn)場不能解決的問題給予解釋說明，表示下一步研究制定服務(wù)措施，并建立專人聯(lián)系制度。同時承諾不定期采用各種渠道和方式體察、傾聽和集聚企業(yè)意見，尊重客觀規(guī)律和企業(yè)建議，仔細分類梳理各項意見。

　　誠納民意轉(zhuǎn)作風

　　惠民生，就要著眼群眾所急所盼；辦實事，就要真抓實干，切實解決事關(guān)群眾切身利益的問題。為讓群眾了解、評價活動進程和整改情況，分局多措并舉提升服務(wù)水平。

　　首先是通過“三抓”提效能。抓學習、強作風。通過道德講堂、業(yè)務(wù)宣講等活動，加強自身能力建設(shè)，提升為民服務(wù)水平。抓細節(jié)、強規(guī)范。從群眾反映的代碼證年檢擁擠問題入手，及時調(diào)整了辦公室，代碼室增加到兩間，新設(shè)了代碼接待室，工作人員由2人調(diào)整到3人，實行叫號服務(wù)，為辦證群眾提供了舒心、優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)。抓問題、強監(jiān)督。對于企業(yè)群眾提出的問題認真查擺、切實整改，不斷健全和完善為民服務(wù)的長效機制，以實際行動踐行黨的群眾路線。

　　其次，處置群眾質(zhì)量投訴舉報“四個確?！?。新成立了投訴舉報室，確定了兩名工作責任心強的同志專門受理投訴舉報，并明確規(guī)定投訴舉報工作要做到“四個確?！?，即確保投訴受理，確保投訴核查，確保查必有果，確保果必反饋。截至目前，分局已受理投訴舉報4起，及時將調(diào)查的情況向投訴舉報人予以反饋，令企業(yè)和投訴舉報人非常滿意。

　　《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年6月刊