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嘉 賓：孫明波 青島啤酒股份有限公司董事長(zhǎng)
閆希軍 天士力控股集團(tuán)董事局主席
劉大偉 宜信公司副總裁
開(kāi)場(chǎng)白：
●主持人：今天的主題討論圍繞一個(gè)詞叫做“顛覆式創(chuàng)新”來(lái)展開(kāi)。首先請(qǐng)青島啤酒公司的孫董事長(zhǎng)談?wù)勀鷮?duì)顛覆式創(chuàng)新的一些看法和體會(huì)，再介紹一下青島啤酒公司是如何進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新實(shí)踐的。
●孫明波：其實(shí)顛覆式創(chuàng)新我個(gè)人理解是我們現(xiàn)在時(shí)時(shí)刻刻都面臨的挑戰(zhàn)。大家都知道創(chuàng)新分為兩種，一種是持續(xù)改進(jìn)型的創(chuàng)新，也就是我們過(guò)去所說(shuō)的企業(yè)的生命周期，是拋物線(xiàn)形式，不斷地提升，持續(xù)地改善，這種創(chuàng)新我們稱(chēng)之為持續(xù)改進(jìn)。顛覆式創(chuàng)新就是不走這條曲線(xiàn)，脫離開(kāi)這條曲線(xiàn)，它是從另外一個(gè)角度，用另外的思維方式，甚至把你過(guò)去的這種持續(xù)改善的所有積累全部打破了。所以說(shuō)顛覆式創(chuàng)新的特征就是把你過(guò)去的積累全部顛覆掉。顛覆式創(chuàng)新的很多案例值得我們所有企業(yè)引起警惕。比如說(shuō)做膠片的被數(shù)碼顛覆了，蘋(píng)果顛覆了愛(ài)立信等等，這些都屬于顛覆式創(chuàng)新的典型案例。
在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)和信息化時(shí)代，企業(yè)的生命周期，包括產(chǎn)品的生命周期都在大幅縮短，顛覆式創(chuàng)新也在層出不窮地出現(xiàn)?，F(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營(yíng)起來(lái)，一只眼要盯著持續(xù)創(chuàng)新。另一只眼就是要盯住是否有人用顛覆性創(chuàng)新來(lái)顛覆你。百年青島啤酒的發(fā)展是在不斷地自我否定，否定我們昨天的輝煌，重新樹(shù)立我們新的目標(biāo)。一個(gè)典型的例子就是我們品牌的年輕化，青島啤酒品牌是111年的老品牌。始于1903年，大家說(shuō)品牌是越老越好，其實(shí)不然，品牌是代表一種時(shí)代的多元化。因?yàn)?00年前的品牌所代表的經(jīng)典性，高端成功人士的價(jià)值觀，可能和當(dāng)代年輕人的追求有很大的代溝。現(xiàn)在年輕人追求拼搏奮斗，自強(qiáng)不息等等，和過(guò)去這種經(jīng)典式的貴族式的內(nèi)涵不一樣。所以十年前我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，那時(shí)年輕人說(shuō)青島啤酒是我爸爸的啤酒，現(xiàn)在必須把我們過(guò)去的形象顛覆掉。我們一直搞青島啤酒品牌的年輕化，我們還要把它塑造成符合當(dāng)代具有時(shí)代感的品牌，所謂時(shí)代感就是能夠引領(lǐng)時(shí)代的潮流，能夠代表我們當(dāng)代年輕人消費(fèi)群體的追求，其實(shí)品牌背后是文化。所以說(shuō)一個(gè)老品牌不是始終代表一種東西，一種文化，品牌要基業(yè)常青必須不斷地創(chuàng)新，必須不斷地引領(lǐng)時(shí)代潮流，保持跟消費(fèi)者的最近距離的溝通。不顛覆老的東西，就無(wú)法建立新的東西。
顛覆式創(chuàng)新我們正在做，而且是按體系來(lái)做，我們比較獨(dú)特的做法就是成立了藍(lán)軍，專(zhuān)門(mén)顛覆紅軍。紅軍主流往往是傳統(tǒng)、正統(tǒng)，比如我們的渠道和終端客戶(hù)，他的體系是比較完善的，而且這種體系可能比較僵化。面對(duì)迅速變化的外部環(huán)境和迅速變化的消費(fèi)者，這種體系往往反應(yīng)會(huì)慢或者是沒(méi)有什么反應(yīng)。你如果沒(méi)有反應(yīng)，別人就很可能把你顛覆掉，因?yàn)槟阕约河X(jué)得過(guò)的挺好。與其這么舒服地生存，還不如我們自己內(nèi)部創(chuàng)立一個(gè)對(duì)手，脫離主流，就像一個(gè)游擊隊(duì)，一個(gè)小精英部隊(duì)一樣，專(zhuān)門(mén)找空隙，找可以顛覆的那些位置，那些區(qū)域，那些地點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)挑毛病。他挑完毛病就采取行動(dòng)，對(duì)于毛病實(shí)施打擊。
比如我們現(xiàn)在藍(lán)軍體系在世界杯期間也創(chuàng)造了很多顛覆式創(chuàng)新，輔助主流渠道。為了世界杯，我們新開(kāi)發(fā)了一種500毫升的足球罐產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品一開(kāi)始就在網(wǎng)上銷(xiāo)售，球迷要看球，網(wǎng)上上午下訂單，下午貨就到了，晚上就可以喝了，邊看球邊喝。再比如我們的原漿啤酒，也是一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。它的保質(zhì)期最長(zhǎng)也就是5天，而且越新鮮越好。也是在網(wǎng)上下訂單，24小時(shí)內(nèi)給你送到家?，F(xiàn)在看來(lái)通過(guò)與京東網(wǎng)絡(luò)配送合作，消費(fèi)者很喜歡，供不應(yīng)求。
●主持人：作為一名管理者和決策者，請(qǐng)問(wèn)閆主席是如何激發(fā)自己企業(yè)的一些顛覆式創(chuàng)新？具體的內(nèi)容是什么？
●閆希軍：說(shuō)到顛覆式的創(chuàng)新，我認(rèn)為可以這么講。比如，今天我們大家喝的水，是我們公司做出來(lái)的，是礦泉水。水有三種形態(tài)，我們每天吃飯用的水是地球上的淺表層的水，如今淺表層的水越來(lái)越被污染。一個(gè)氧，兩個(gè)氫造成一個(gè)水分子，水分子要不斷地構(gòu)成一個(gè)大水分子團(tuán)，現(xiàn)在水被污染以后，我們天天喝的這個(gè)水分子團(tuán)進(jìn)入人體就吸收不了，水要進(jìn)入蛋白通道，只能通過(guò)一個(gè)水分子，我們喝了這些大水分子團(tuán)，通過(guò)細(xì)胞就解離不開(kāi)。而我們一瓶好的長(zhǎng)白山礦泉水，相當(dāng)于把它的分子鏈打開(kāi)，你喝了以后，70%到80%的水都能夠順利地通過(guò)你的細(xì)胞通道，代謝你細(xì)胞里的垃圾。所以，我們把普通的礦泉水變成了一個(gè)功能性的礦泉水，既小分子的功能性的礦泉水。企業(yè)是造產(chǎn)品的，就是要不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，比如說(shuō)我們的新產(chǎn)品速溶中國(guó)茶，如何讓消費(fèi)者更加便利，而且快捷的喝到好的普洱茶，把茶壺里的工夫，用信息化、工業(yè)化的方式解決轉(zhuǎn)化，使喝茶者不僅是我們印象中的老者，也要快捷地讓更多的人尤其是年輕人在任何情況下都能喝到中國(guó)的速溶茶。所以，這種通過(guò)一個(gè)技術(shù)，就使產(chǎn)品跨越了一步，它也叫顛覆，是小的顛覆。我覺(jué)得顛覆性的創(chuàng)新就是改變，代替。所以，適時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)只是基礎(chǔ)，要瞄準(zhǔn)我們的明天，考慮誰(shuí)會(huì)把我們?nèi)〈?？我?jīng)常和年輕人在一塊兒討論，讓他們說(shuō)誰(shuí)將會(huì)把我們?nèi)〈?？取代的是我們哪一塊？所以，我覺(jué)得企業(yè)就應(yīng)該有這樣的危機(jī)感，只有這樣，我們才能不斷地去顛覆自己的思想，顛覆自己的理念，顛覆自己的行為，使企業(yè)在創(chuàng)新中得到成長(zhǎng)與發(fā)展。
●主持人：與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，劉總所處的行業(yè)是一個(gè)嶄新的行業(yè)，是為別人提供一種創(chuàng)新性的服務(wù)，請(qǐng)您也談?wù)剬?duì)顛覆式創(chuàng)新的體會(huì)。
●劉大偉：宜信主要做互聯(lián)網(wǎng)金融，普惠金融財(cái)富管理，這個(gè)在去年特別火。我覺(jué)得首先在中國(guó)，可以看到思想市場(chǎng)比之前更發(fā)達(dá)了，以前我們的實(shí)物市場(chǎng)在快速發(fā)展，而在過(guò)去這兩年，思想市場(chǎng)成為一個(gè)快速發(fā)達(dá)的市場(chǎng)。那么，思想市場(chǎng)的發(fā)達(dá)體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一個(gè)方面大家對(duì)一些事情的本質(zhì)思考更多了，比如說(shuō)宜信所在的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，我們更多地考慮是要幫扶小微企業(yè)，幫助一些貧困農(nóng)戶(hù)。那么，實(shí)際上這是回歸商業(yè)本質(zhì)的。因?yàn)榻鹑诘谋举|(zhì)一是創(chuàng)造貨幣，另外一個(gè)就是資產(chǎn)配置，都是一些很基礎(chǔ)的理念。所以說(shuō)，通過(guò)這樣一些思考，如何能夠在中國(guó)這樣一個(gè)改革開(kāi)放30年的背景下，去滿(mǎn)足一些群體的金融服務(wù)需求，我覺(jué)得是大家對(duì)于本質(zhì)的思考。
第二個(gè)思考是考慮客戶(hù)的需求更多了。以前作為機(jī)構(gòu)，是我生產(chǎn)什么，提供給客戶(hù)什么?，F(xiàn)在無(wú)論是從企業(yè)自身創(chuàng)新的需求，還是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求，都需要更多地去考慮客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，我們能夠給客戶(hù)提供未來(lái)他所需要的產(chǎn)品。
第三個(gè)思考是技術(shù)的變化?；ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)際上在過(guò)去一兩年，從理念到實(shí)踐都有很多創(chuàng)新的嘗試。我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并不意味著我們不需要人和人面對(duì)面的溝通，因?yàn)楹芏鄻I(yè)務(wù)，包括實(shí)物市場(chǎng)，特別是金融市場(chǎng)，這種面對(duì)面的溝通是至關(guān)重要的。你需要去了解客戶(hù)的基本需求，他的風(fēng)險(xiǎn)偏好，就是說(shuō)了解他的一些收益的預(yù)期。只有在這樣的情況下，才能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
對(duì)于顛覆式創(chuàng)新的理解，我覺(jué)得是對(duì)于本質(zhì)理念的更多思考，需要突破一些傳統(tǒng)思維，慣性思維。這個(gè)過(guò)程又分三個(gè)角度，一個(gè)是從理念的角度，比如對(duì)金融服務(wù)行業(yè)來(lái)講，我們提倡叫人人有信用，信用有價(jià)值。第二個(gè)從商業(yè)模式的角度，比如對(duì)金融服務(wù)行業(yè)，傳統(tǒng)都是一個(gè)機(jī)構(gòu)，一個(gè)銀行，它提供一些服務(wù)給個(gè)人，是銀行對(duì)個(gè)人。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控技術(shù)的發(fā)展，可以通過(guò)P2P的方式，個(gè)人也可以參與其中，只是需要怎么樣評(píng)估信用，管理風(fēng)險(xiǎn)。所以，我覺(jué)得從模式上創(chuàng)新也是非常重要的。第三個(gè)角度就是技術(shù)創(chuàng)新。我們現(xiàn)在很多的生產(chǎn)生活方式已經(jīng)在技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下發(fā)生了改變。比如，我們的生活方式一個(gè)很大的變化，就是去網(wǎng)上購(gòu)物。所以，必須要去擁抱這樣一些技術(shù)的創(chuàng)新，并且持續(xù)地去創(chuàng)新，因?yàn)閯?chuàng)新實(shí)際上是一個(gè)沒(méi)有止境的過(guò)程。我的觀點(diǎn)就是互聯(lián)網(wǎng)金融不是說(shuō)去顛覆傳統(tǒng)金融業(yè)，而是作為一種顛覆性創(chuàng)新去補(bǔ)充傳統(tǒng)金融業(yè)。
《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年7月刊
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