■文/周忠寶

　　山東省平原縣質(zhì)監(jiān)局自開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，積極開(kāi)拓工作思路，不斷創(chuàng)新工作舉措，切實(shí)在解決實(shí)際問(wèn)題上下功夫，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中著重突出“為民務(wù)實(shí)”。

　　擦亮政務(wù)服務(wù)窗口

　　該局圍繞“堅(jiān)持群眾路線，提升服務(wù)水平”這一主題，組織開(kāi)展了亮服務(wù)職能、亮服務(wù)政策、亮服務(wù)承諾的“三亮”活動(dòng)，認(rèn)真踐行優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境服務(wù)承諾。

　　該局組織機(jī)構(gòu)代碼辦公室作為駐縣政務(wù)中心的服務(wù)窗口，自覺(jué)創(chuàng)新工作舉措，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)質(zhì)量。在設(shè)立公示牌、新聞媒體宣傳和電話“一對(duì)一”告知的基礎(chǔ)上，增加了短信群發(fā)、開(kāi)通咨詢專線等方式，切實(shí)做到了服務(wù)無(wú)死角，通知全覆蓋；推行網(wǎng)上申辦，以PPT形式制作詳細(xì)辦事流程發(fā)布到網(wǎng)上，讓普通用戶一看即懂、一試即會(huì)，不受時(shí)間限制，在家即可申辦。辦事群眾還可以通過(guò)網(wǎng)上審批系統(tǒng)查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)程并且進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，促進(jìn)了業(yè)務(wù)辦理公開(kāi)、透明、規(guī)范；對(duì)于銀行、機(jī)關(guān)事業(yè)單位下屬機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)集中的單位推出了“申請(qǐng)前引導(dǎo)、辦理中幫助、辦結(jié)后回訪”的全方位跟蹤服務(wù)，提前預(yù)約，錯(cuò)時(shí)安排，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理有條不紊、忙而高效；開(kāi)辟綠色通道，對(duì)全縣重點(diǎn)投資項(xiàng)目，開(kāi)通“綠色通道”，遵循“特事特辦、急事急辦”的原則，簡(jiǎn)化辦事程序，縮短辦結(jié)時(shí)限，最大限度地為企業(yè)提供方便，確保項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。

　　抓好品牌帶動(dòng)戰(zhàn)略

　　抓好品牌創(chuàng)建，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵所在。該局依托監(jiān)管企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，深入分析優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀，分層次制定重點(diǎn)企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)的名牌培育計(jì)劃，對(duì)列入名牌產(chǎn)品評(píng)價(jià)目錄的企業(yè)第一時(shí)間提供政策、信息等方面的服務(wù)，幫助企業(yè)厘清申報(bào)條件、范圍、程序和方法，積極為企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)名牌鋪路搭橋；深入企業(yè)一線走訪調(diào)研，了解企業(yè)存在的困難，從質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測(cè)等方面入手，為企業(yè)質(zhì)量攻關(guān)、技術(shù)創(chuàng)新提供“一對(duì)一”服務(wù)，組織開(kāi)展名牌評(píng)審業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，指導(dǎo)企業(yè)完善申報(bào)材料，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題；利用“3.15”、“質(zhì)量月”等主題活動(dòng)，加大對(duì)名牌企業(yè)和產(chǎn)品的推介力度，不斷完善質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)厲打擊制售假冒名牌產(chǎn)品的行為，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，為品牌創(chuàng)建和發(fā)展?fàn)I造公平競(jìng)爭(zhēng)的良好環(huán)境；對(duì)已取得名牌的企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)督管理，鼓勵(lì)企業(yè)珍惜保護(hù)品牌，不斷提高自主創(chuàng)新能力，優(yōu)化產(chǎn)品機(jī)構(gòu)，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步拓展名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和品牌知名度，積極發(fā)揮名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的示范帶動(dòng)作用。

　　目前，全縣共有征宙機(jī)械、安華瓷業(yè)等5家企業(yè)的產(chǎn)品獲得“山東名牌”，縣供電公司被評(píng)為“山東服務(wù)名牌”，有力地提升了“平原品牌”的知名度。

　　當(dāng)好質(zhì)量衛(wèi)士

　　該局把服務(wù)企業(yè)作為質(zhì)監(jiān)工作的第一要?jiǎng)?wù)，牢固樹(shù)立“企業(yè)需求至上、服務(wù)企業(yè)為本”的工作理念，全局上下為企業(yè)傾情服務(wù)。

　　恩城鎮(zhèn)雪花面粉廠的檢驗(yàn)人員反映在做小麥粉質(zhì)量比對(duì)檢驗(yàn)中遇到了一些困難，該局質(zhì)檢所聞?dòng)嵑罅⒓催x派2名專業(yè)技術(shù)人員到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，傳授有關(guān)質(zhì)量檢驗(yàn)知識(shí)和方法，并現(xiàn)場(chǎng)演示比對(duì)檢驗(yàn)操作的有關(guān)技巧和要點(diǎn)，幫助企業(yè)圓滿解決問(wèn)題。企業(yè)負(fù)責(zé)人王賀剛激動(dòng)地說(shuō)：“以前，我們的廠子從一個(gè)家庭式的小作坊走上規(guī)范化生產(chǎn)的路子，是質(zhì)監(jiān)局的同志指導(dǎo)幫助企業(yè)申請(qǐng)到生產(chǎn)許可證?，F(xiàn)在，又是質(zhì)監(jiān)局的同志幫我解決了困難，質(zhì)監(jiān)局對(duì)我的廠子來(lái)說(shuō)就像‘質(zhì)量衛(wèi)士’一樣，每當(dāng)我遇到產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，總是質(zhì)監(jiān)局的工作人員第一時(shí)間為我提供最好的服務(wù)。”

　　《中國(guó)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2014年11月刊