■文/張  平

   近日，中央電視臺(tái)“每周質(zhì)量報(bào)告”欄目播出了《導(dǎo)航謎題》專題報(bào)道，節(jié)目以消費(fèi)者實(shí)際使用中遇到的問題車載導(dǎo)航儀為線索，隨機(jī)選取市場上的20款相關(guān)產(chǎn)品送到第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行比對試驗(yàn)，測試結(jié)果令人堪憂。拋開具體品牌具體產(chǎn)品不談，這次報(bào)道折射出的是現(xiàn)階段車載導(dǎo)航市場的亂象與無奈，為了車載導(dǎo)航行業(yè)乃至汽車后市場的良好健康發(fā)展，質(zhì)量認(rèn)證將發(fā)揮積極作用。

   報(bào)道中消費(fèi)者安裝了導(dǎo)航的車輛，在放置幾天后無法啟動(dòng)，更換電瓶后，同樣的問題再次出現(xiàn)，經(jīng)汽車4S店檢查，原來是導(dǎo)航的靜態(tài)消耗電流（漏電流）過大造成的。另外，節(jié)目中提到的電磁兼容超標(biāo)問題，作為普通消費(fèi)者在購買時(shí)也是無從判斷。原本是為了出行方便而加裝的導(dǎo)航，卻成了行車安全的不確定因素。報(bào)道的比對試驗(yàn)中，在外觀與標(biāo)識(shí)的檢查中，被檢樣品幾乎全軍覆沒，有些產(chǎn)品的外觀及包裝上，甚至連制造商名稱、產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格都沒有，可以說是“三無產(chǎn)品”。究其原因，還是導(dǎo)航廠家缺少些底氣，在車載導(dǎo)航的傳統(tǒng)銷售渠道汽車4S店，導(dǎo)航廠家沒有定價(jià)權(quán)，不能與消費(fèi)者建立直接接觸，消費(fèi)者對于導(dǎo)航產(chǎn)品的品牌也缺乏認(rèn)知。在電商平臺(tái)，價(jià)格往往成為消費(fèi)者選購的決定性因素，導(dǎo)航產(chǎn)品的利潤空間不斷被壓縮。如何降低成本，成為企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。像濾波器等電磁兼容元器件，如果省去，消費(fèi)者選購時(shí)也一般不會(huì)察覺，卻為日后使用中的行車安全帶來隱患。

   央視的報(bào)道從保障消費(fèi)者權(quán)益的角度，呼吁行業(yè)加強(qiáng)自律，提升產(chǎn)品質(zhì)量，加強(qiáng)市場監(jiān)督。車載電子產(chǎn)品屬于交叉領(lǐng)域，其中車載導(dǎo)航作為一個(gè)細(xì)分產(chǎn)品，目前沒有制訂國家標(biāo)準(zhǔn)，這為企業(yè)生產(chǎn)、市場監(jiān)督和消費(fèi)者選購帶來了困擾。為此，中國汽車信息化推進(jìn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（簡稱CFAI）組織會(huì)員企業(yè)共同編制了《車載導(dǎo)航影音系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》（SQL/CFAI001-2014），以聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的形式對外發(fā)布，并表達(dá)了以此為依據(jù)開展第三方認(rèn)證的愿望。中國質(zhì)量認(rèn)證中心從市場需求出發(fā)，將聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為認(rèn)證技術(shù)規(guī)范（編號(hào)CQC1603-2015），通過國家認(rèn)監(jiān)委備案后開展認(rèn)證業(yè)務(wù)。在今年3月發(fā)布之初，就有十余款產(chǎn)品通過認(rèn)證，說明了該規(guī)范具有較高的行業(yè)接受度和引領(lǐng)作用。

   央視報(bào)道中的比對試驗(yàn)，也是以CQC1603-2015為主要依據(jù)進(jìn)行，結(jié)果顯示，許多產(chǎn)品指標(biāo)并沒有達(dá)到規(guī)范要求，其中有些產(chǎn)品在電商平臺(tái)銷售時(shí)，還擺著一份檢測報(bào)告的封面。作為抽查，檢測報(bào)告是客觀的評價(jià)結(jié)果，但是如果作為產(chǎn)品質(zhì)量的證明，檢測存在一定的局限性和不確定性。一是檢測只對被測樣品負(fù)責(zé)，檢測結(jié)果并不能代表同款產(chǎn)品。二是檢測依據(jù)可以是國家標(biāo)準(zhǔn)，也可以是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甚至僅選取標(biāo)準(zhǔn)中的部分條款，具有一定的隨意性。

   認(rèn)證是檢測的升級(jí)版。認(rèn)證作為國際通用的第三方合格評定方式，彌補(bǔ)了檢測的不足，依據(jù)統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行測試，依據(jù)統(tǒng)一規(guī)則進(jìn)行評價(jià)，并增加工廠檢查環(huán)節(jié)，最大程度保證產(chǎn)品的一致性和認(rèn)證結(jié)果的有效性。通過認(rèn)證的產(chǎn)品可以加貼統(tǒng)一的認(rèn)證標(biāo)志，表明產(chǎn)品達(dá)到了一定的質(zhì)量水平。認(rèn)證證書不是一張榮譽(yù)證書，認(rèn)證是一項(xiàng)長期而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵件變化時(shí)是否及時(shí)申請報(bào)備，是否定期接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查，都將影響證書狀態(tài)的保持。另外，認(rèn)證證書上的內(nèi)容作為公開信息，可以在認(rèn)證機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站進(jìn)行查詢，須接受市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者和媒體的共同關(guān)注與監(jiān)督。

   獲證企業(yè)信守質(zhì)量諾言，認(rèn)證機(jī)構(gòu)嚴(yán)格把關(guān)，再加上外部的監(jiān)督，將促進(jìn)車載導(dǎo)航乃至整個(gè)汽車后市場的品質(zhì)提升，加貼在獲證產(chǎn)品上的認(rèn)證標(biāo)志將成為一枚“質(zhì)量勛章”，傳遞給消費(fèi)者的是價(jià)值與信心。

    （作者單位：中國質(zhì)量認(rèn)證中心）

    《中國質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督》2015年9月刊