中石化遼寧大連石油分公司

做石油銷售行業(yè)“一站式”服務的領跑者

    在油品銷售行業(yè)競爭激烈的今天，加油站由單純提供加油服務演變成綜合服務中心成為必然趨勢。便利店及相關非油品服務項目的開發(fā)經營，不僅關系到客戶服務功能的延伸和利潤來源的多元化，更關系到公司的競爭方向與戰(zhàn)略定位。在這種形式下，中石化股份有限公司遼寧大連石油分公司積極推行非油品經營業(yè)務，增強加油站生存能力，使?jié)撛谏虣C變成真正的利潤，成為石油銷售行業(yè)“一站式”服務的領跑者。

    應對激烈競爭　拓展非油品業(yè)務

    大連石油分公司從公司經營戰(zhàn)略的高度對加油站非油業(yè)務進行積極研究和探索，根據(jù)各加油站周邊經濟發(fā)展狀況、消費、市場需求等因素，來確定加油站設立不同規(guī)模、檔次以及適銷商品品種和服務等，滿足顧客的需要，應對同行業(yè)的競爭。公司把原有加油站功效發(fā)揮不大的營業(yè)廳改建為統(tǒng)一模式的便利店，使非油品經營達到了與油品零售同步增長，并且利用便利店的附加服務來促進成油品零售量，正成為與主營油品互補的貿易增長點。

    一切從顧客出發(fā)　樹立全新服務觀念

    無論在高速路旁、市區(qū)內還是市區(qū)外，只要有中石化加油站，必有便捷服務，通過方便、快捷、“一站式”服務，滿足以顧客為中心的全方位需求，使其得到身心的滿足。

    每個加油站都向客戶提供多元化的24小時服務，加油站提供的便利店、汽車修理等服務，使得客戶不必再為夜間商店關門、無處購物以及汽車無處維護等問題而擔心。讓加油、汽車修理、洗車、休息場所、便利店等全方位服務共同發(fā)展，讓加油站轉變成為服務站，讓非油品經營成為加油站的一個重要利潤增長點。

    2010年4月5日大連公司非油品中央倉正式建成并使用。中央倉由大連石油公司零售部統(tǒng)一管理，為了確保所售商品的質量，全部采用正規(guī)的進貨渠道，保證“店店無假貨”。

    加油站內便利店集中、統(tǒng)一配送商品，大大提升了配送效率，并將門店庫存降至最低，這樣既保證了商品的保質期，同時減少資金占用，為全年非油品任務的完成打下了堅實的基礎。

    經營適銷對路產品

    達到利潤最大化

    目前，大連石油分公司加油站經營的商品囊括了五大類，其中包括煙酒、飲料、食品、日用品和汽車用品，產品品種已經突破千余種，并不斷遞增，可以滿足顧客生活的各種需求。

    為了顧客的方便，大連石油分公司管轄內所有的加油站增設了微波爐、熱水壺、餐飲凳等設備，安裝了ATM機，解決了顧客“無錢消費”的后顧之憂；在日常銷售中有顧客詢問加油站內是否有CD制品銷售，大連石油分公司便增加了CD碟的銷售；大連海鮮聞名海內外，公司與多家海參銷售企業(yè)聯(lián)系貨源，選擇質優(yōu)價廉的海參產品，在各個店內銷售；瓦房店地區(qū)蘋果是特色產品，每到冬天供不應求，于是，大連石油分公司早早聯(lián)系果農訂購，開創(chuàng)了加油站引進水果批量銷售的先河。

    在公司全體員工的努力下，大連石油分公司非油品業(yè)務取得了顯著的成效，2010年的營業(yè)額突破了500萬元。沈大加油站因為貢獻突出，榮獲了2010年遼寧省青年文明號的稱號。2011年，中石化遼寧大連石油分公司將繼續(xù)打造“一站式”金牌服務。

《中國質量萬里行》