作為一個(gè)擁有超過200萬用戶的車企，一汽豐田汽車銷售有限公司（以下簡(jiǎn)稱一汽豐田）對(duì)于自身的使命和責(zé)任有著清晰的認(rèn)識(shí)，從商品、服務(wù)到企業(yè)社會(huì)責(zé)任的踐行，一汽豐田與車主同行，走過7年發(fā)展歷程，共同迎接一個(gè)新的汽車生活時(shí)代。

    品質(zhì)贏取信賴：J.D. Power調(diào)查印證客戶高滿意度

    去年10月，J.D. Power亞太公司發(fā)布《2010年中國(guó)新車質(zhì)量研究SM（IQS）報(bào)告》，在所有9個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，一汽豐田花冠榮獲中型車細(xì)分市場(chǎng)前列，RAV4獲運(yùn)動(dòng)型多用途乘用車（SUV）細(xì)分市場(chǎng)前列，威馳與皇冠分別摘得入門級(jí)中型車和豪華車細(xì)分市場(chǎng)亞軍，卡羅拉則獲中型車細(xì)分市場(chǎng)季軍——足見用戶對(duì)一汽豐田車型品質(zhì)的認(rèn)可度之高。

    回饋展現(xiàn)自信：恒定“3年10萬公里”保修政策

    今年1月1日，一汽豐田正式將“全車系保修期延長(zhǎng)為3年或10萬公里”確立為固定保修政策。相比目前國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)汽車廠家采用的2年或6萬公里保修政策，一汽豐田此舉既體現(xiàn)了對(duì)TOYOTA商品品質(zhì)的自信，也飽含了一種回饋消費(fèi)者的感恩心態(tài)，切實(shí)體現(xiàn)了一汽豐田在為消費(fèi)者提供高價(jià)值、高品質(zhì)的產(chǎn)品之余，還致力于為消費(fèi)者打造高品質(zhì)的服務(wù)。

    其實(shí)，早在2003年創(chuàng)立之初，一汽豐田便傾注大量心血和努力，通過一系列卓有成效、極具特色的服務(wù)項(xiàng)目打造起“專業(yè)對(duì)車 誠(chéng)意待人”的誠(chéng)信服務(wù)品牌，形成標(biāo)準(zhǔn)化、流程化的服務(wù)體系。

    綠色創(chuàng)造未來：3款小型車均入“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”

    去年，在國(guó)家相關(guān)部委推出的“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”第五批節(jié)能汽車目錄中，一汽豐田花冠全系車型、威馳1.6L車型榜上有名，連同去年入選的卡羅拉1.6L全部車型，至此，一汽豐田旗下共計(jì)3款車型10個(gè)級(jí)別1.6L車型均入選“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”節(jié)能汽車目錄。除此之外，一汽豐田從工廠到銷售終端，都對(duì)環(huán)保有著嚴(yán)格的控制和考慮，力爭(zhēng)在各個(gè)領(lǐng)域都較大程度地實(shí)現(xiàn)環(huán)保理念。

    責(zé)任承載信念：公益之舉在于“持續(xù)”

    作為一個(gè)有責(zé)任感的企業(yè)公民，成立7年來，一汽豐田秉持“安全、環(huán)保、育人”的公益思路，積極開展一系列深入、持久的社會(huì)公益項(xiàng)目，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2010年，“一汽豐田愛心圖書室項(xiàng)目”圓滿完成600所建設(shè)目標(biāo)；“一汽豐田·希望工程助學(xué)基金”投資建設(shè)的6所希望小學(xué)開始陸續(xù)投入使用；在環(huán)保領(lǐng)域，一汽豐田以“綠色空間”為平臺(tái)，不斷推進(jìn)大學(xué)生環(huán)?；顒?dòng)：諸如“學(xué)長(zhǎng)的火炬”、高校環(huán)保攝影大賽、校園環(huán)保彩繪比賽；此外還培養(yǎng)近萬名大學(xué)生環(huán)保志愿者、提高萬千家庭的交通安全意識(shí)。

    難能可貴的是，一汽豐田實(shí)行“廠家先行、經(jīng)銷商跟進(jìn)、客戶參與”的三步走戰(zhàn)略，其開展的一系列公益活動(dòng)都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——持續(xù)。

    可以說，在汽車社會(huì)，每個(gè)人都扮演著重要角色，承擔(dān)著義不容辭的社會(huì)責(zé)任，對(duì)于汽車企業(yè)來講，更是如此。

    只有勇敢擔(dān)負(fù)起肩頭的責(zé)任，和社會(huì)各界共同創(chuàng)造美好汽車生活，才能讓我們的汽車產(chǎn)業(yè)走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)健——一汽豐田值得信賴。